Pokud si ve svém salonu zvolíte nastavení „Prepayment is optional“, dáváte klientům možnost svobodně se rozhodnout, jak chtějí za rezervaci zaplatit.
V takovém případě se klientovi na konci online rezervace otevře možnost:
- zaplatit za službu hned celou částku předem
- nebo zálohu nezaplatit a zaplatit později na místě
Je důležité rozumět tomu, že záloha pro klienta není povinnost, ale jen pohodlná doplňková možnost.
Návod krok za krokem
- Přejděte do nabídky Apps → Wallet → General settings
- Najděte sekci nastavení zálohy
- Zvolte možnost „Prepayment is optional“
- Uložte změny
Jak to ovlivní zkušenost klienta?
- Klient si může sám vybrat, zda zaplatí předem, nebo na místě
- Rezervace se potvrdí okamžitě, bez ohledu na provedení platby
- Klientovi se neposílají žádné připomínky ani oznámení k platbě zálohy
- Proces rezervace je jednoduchý a rychlý, bez dodatečného tlaku
Toto řešení se hodí zvlášť tehdy, když chcete udržet zkušenost klienta co nejplynulejší a nejpružnější.
TIP:
Pokud se u vás často stávají pozdní zrušení nebo situace typu „no-show“, zvažte spíše nastavení povinné zálohy nebo storno poplatku. Dobrovolná záloha takové případy nesnižuje tak efektivně jako jiná nastavení zálohy.
Nastavení „Prepayment is optional“ dává klientovi svobodu zvolit si způsob platby, aniž by to ovlivnilo potvrzení rezervace. Je to jednoduché a klientsky přívětivé řešení, které nepřidává žádné další povinnosti ani oznámení.
Tak jednoduché to je! 😊