Kun valitset salongissasi asetuksen ”ennakkomaksu on vapaaehtoinen”, annat asiakkaille joustavuuden päättää, miten he haluavat maksaa varauksensa.
Tässä tapauksessa asiakkaalle avautuu verkkovarauksen lopussa mahdollisuus:
- maksaa palvelu heti kokonaan ennakkoon
- tai jättää ennakkomaksu tekemättä ja maksaa myöhemmin paikan päällä
On tärkeää ymmärtää, että ennakkomaksu ei ole asiakkaalle pakollinen, vaan pelkkä kätevä lisävaihtoehto.
Vaiheittainen ohje
- Siirry valikkoon Sovellukset → Lompakko → Yleisasetukset
- Etsi ennakkomaksun asetusosio
- Valitse ”ennakkomaksu on vapaaehtoinen”
- Tallenna muutokset
Miten tämä vaikuttaa asiakaskokemukseen?
- Asiakas voi itse valita, maksaako hän ennakkoon vai paikan päällä
- Varaus vahvistetaan välittömästi riippumatta siitä, maksaako asiakas ennakkoon
- Asiakkaalle ei lähetetä muistutuksia eikä ilmoituksia ennakkomaksun tekemisestä
- Varausprosessi on yksinkertainen ja nopea, ilman lisäpainetta
Tämä ratkaisu sopii erityisen hyvin silloin, kun haluat pitää asiakaskokemuksen mahdollisimman sujuvana ja joustavana.
VINKKI:
Jos sinulla on usein myöhäisiä peruutuksia tai ”no-show”-tilanteita, kannattaa harkita pakollisen ennakkomaksun tai peruutusmaksun käyttöönottoa. Vapaaehtoinen ennakkomaksu ei vähennä tällaisia tapauksia yhtä tehokkaasti kuin muut ennakkomaksuasetukset.
Asetus ”ennakkomaksu on vapaaehtoinen” antaa asiakkaalle vapauden valita, miten hän maksaa, ilman että se vaikuttaa varauksen vahvistumiseen. Kyseessä on yksinkertainen ja asiakasystävällinen ratkaisu, joka ei lisää ylimääräisiä velvoitteita tai ilmoituksia.
Näin yksinkertaista se on! 😊