Jeśli w swoim salonie wybierzesz ustawienie „Prepayment is optional”, dajesz klientom elastyczność w decydowaniu, jak chcą zapłacić za rezerwację.
W takim przypadku na końcu rezerwacji online klient ma możliwość:
- zapłacić za usługę od razu w całości z góry
- albo zostawić zadatek niewpłacony i zapłacić później na miejscu
Ważne jest, aby zrozumieć, że zadatek nie jest dla klienta obowiązkowy, tylko wygodną dodatkową opcją.
Instrukcja krok po kroku
- Przejdź do menu Apps → Wallet → General settings
- Znajdź sekcję ustawień zadatku
- Wybierz opcję „Prepayment is optional”
- Zapisz zmiany
Jak to wpływa na doświadczenie klienta?
- Klient sam wybiera, czy płaci z góry czy na miejscu
- Rezerwacja zostaje potwierdzona od razu, niezależnie od tego, czy płatność została dokonana
- Klientowi nie są wysyłane przypomnienia ani powiadomienia dotyczące zadatku
- Proces rezerwacji jest prosty i szybki, bez dodatkowej presji
To rozwiązanie sprawdza się szczególnie dobrze, gdy chcesz zachować doświadczenie klienta możliwie płynne i elastyczne.
WSKAZÓWKA:
Jeśli często zdarzają Ci się późne odwołania albo sytuacje typu „no-show”, warto rozważyć ustawienie obowiązkowego zadatku albo opłaty za odwołanie. Dobrowolny zadatek nie ogranicza takich przypadków tak skutecznie jak inne ustawienia zadatku.
Opcja „Prepayment is optional” daje klientowi swobodę wyboru, jak płaci, bez wpływu na potwierdzenie rezerwacji. To proste i przyjazne dla klienta rozwiązanie, które nie dodaje żadnych dodatkowych obowiązków ani powiadomień.
To wszystko! 😊