Si vous activez le réglage « Prepayment is optional » dans votre salon, vous laissez vos clients libres de choisir comment ils souhaitent payer leur réservation.
Dans ce cas, à la fin de la réservation en ligne, le client peut :
- régler la totalité de la prestation à l'avance
- ou ne pas verser d'acompte et payer plus tard sur place
Il est important de comprendre que l'acompte n'est pas une obligation pour le client, mais simplement une option pratique en plus.
Étapes à suivre
- Allez dans Apps → Wallet → General settings
- Repérez la section des réglages d'acompte
- Sélectionnez « Prepayment is optional »
- Cliquez sur Save pour enregistrer
Quel est l'effet pour le client ?
- Le client choisit lui-même s'il paie à l'avance ou sur place
- La réservation est confirmée immédiatement, qu'il ait payé ou non
- Le client ne reçoit aucun rappel ni aucune notification concernant l'acompte
- Le processus de réservation reste simple et rapide, sans pression supplémentaire
Cette solution convient particulièrement bien si vous voulez garder une expérience client la plus fluide et flexible possible.
ASTUCE :
Si vous constatez souvent des annulations tardives ou des no-shows, il peut être utile d'envisager un acompte obligatoire ou des frais d'annulation. Un acompte facultatif réduit moins efficacement ce type de situation que les autres réglages d'acompte.
Le réglage « Prepayment is optional » laisse au client la liberté de choisir son mode de paiement, sans que cela n'affecte la confirmation de la réservation. C'est une solution simple et agréable pour le client, qui n'ajoute ni obligation ni notification supplémentaire.
C'est aussi simple que ça ! 😊