Si activas en tu salón el ajuste «Prepayment is optional», das a tus clientes la flexibilidad de decidir cómo quieren pagar su reserva.
En ese caso, al final de la reserva online el cliente ve la opción de:
- pagar el servicio de inmediato, en su totalidad
- o no hacer el anticipo y pagar más tarde en el salón
Es importante entender que el anticipo no es una obligación para el cliente, sino simplemente una opción adicional cómoda.
Guía paso a paso
- Ve a Apps → Wallet → General settings
- Busca la sección de ajustes de anticipo
- Selecciona «Prepayment is optional»
- Guarda los cambios
¿Cómo afecta esto a la experiencia del cliente?
- El cliente puede elegir si paga por adelantado o en el salón
- La reserva se confirma de inmediato, independientemente del pago
- Al cliente no se le envían recordatorios ni notificaciones para hacer el anticipo
- El proceso de reserva es sencillo y rápido, sin presión adicional
Esta solución funciona especialmente bien cuando quieres mantener la experiencia del cliente lo más fluida y flexible posible.
CONSEJO:
Si tienes con frecuencia cancelaciones tardías o no-shows, vale la pena considerar el anticipo obligatorio o un cargo por cancelación. El anticipo voluntario no reduce estos casos con la misma eficacia que las demás configuraciones de anticipo.
El ajuste «Prepayment is optional» da al cliente la libertad de elegir cómo paga, sin que eso afecte a la confirmación de la reserva. Es una solución sencilla y cercana al cliente, que no añade obligaciones ni notificaciones extra.
¡Así de sencillo! 😊