Toont het systeem de foutmelding "Payment failed", dan zijn mogelijke oorzaken:
- Er staat onvoldoende saldo op de kaart;
- De kaart is verlopen;
- De kaart is gestolen en geblokkeerd;
- Je hebt een nieuwe kaart gekregen en bent vergeten de nieuwe kaartgegevens in het systeem in te voeren.
NB! Controleer bij het toevoegen van een nieuwe kaart altijd ook je internetbankieren-instellingen, om te zorgen dat onlineaankopen/-betalingen op de kaart zijn geactiveerd (de term verschilt iets per bank).
Heb je het probleem met je kaart opgelost (een nieuwe kaart toegevoegd in het systeem, voldoende saldo overgemaakt e.d.), kies dan op de pagina Apps -> Billing opnieuw een betaald pakket, waarna je online boeken, notifications en andere belangrijke functies weer actief worden.
Betalen via bankoverschrijving (SalonLife-tegoed)
Kun je om een of andere reden geen kaart als betaalmethode toevoegen in SalonLife, dan kun je ook tegoed op je account overmaken, dat het systeem op dezelfde manier kan gebruiken om je maand- of jaartarief te betalen. Om een bankoverschrijving te doen, klik je op de pagina Apps -> Billing op de knop Add Credit.
NB! Bij het kopen van tegoed komt er btw bij, die ook in de berekening vóór aankoop wordt getoond. Bij het later besteden van het tegoed in SalonLife komen er echter geen extra kosten meer bij.
Goed om te weten!
- Eenmaal bij SalonLife gekocht tegoed kun je niet terugstorten naar je bankrekening.
- Je tegoed verloopt niet.
- Je hoeft niet al je tegoed in één keer te besteden.