Pokud systém zobrazí chybové hlášení „Payment failed“, možnými příčinami jsou:
- Na kartě nejsou dostatečné prostředky;
- Platnost karty vypršela;
- Karta byla odcizena a zablokována;
- Dostali jste novou kartu a zapomněli jste zadat její údaje do systému.
POZOR! Při přidání nové karty se vždy vyplatí zkontrolovat i nastavení internetového bankovnictví, aby na kartě byly aktivované internetové nákupy/platby (termín se podle banky mírně liší).
Jakmile problém s kartou vyřešíte (přidáte do systému novou kartu, doplníte na kartu dostatek prostředků apod.), zvolte na stránce Apps -> Billing znovu placený balíček, po kterém se vaše online rezervace, automatická oznámení a další hlavní funkce znovu aktivují.
Možnost platby bankovním převodem (kredit SalonLife)
Pokud z nějakého důvodu nemůžete přidat platební kartu jako platební prostředek do systému SalonLife, můžete na svůj účet vložit i kredit, který systém stejně tak může použít k úhradě měsíčního nebo ročního poplatku. Pro provedení bankovního převodu klikněte na stránce Apps -> Billing na tlačítko Add Credit.
POZOR! Při nákupu kreditu se připočítává DPH, které je uvedené i v kalkulaci před nákupem. Když ale později kredit v SalonLife utrácíte, žádný další poplatek se už nepřipočítává.
Dobré vědět!
- Jednou zakoupený kredit SalonLife nelze převést zpátky na váš bankovní účet.
- Váš kredit nemá exspiraci.
- Nemusíte celý kredit utratit najednou.