Si le système affiche le message d'erreur « Payment failed », les causes possibles sont :
- La carte ne dispose pas de fonds suffisants ;
- La carte a expiré ;
- La carte a été volée et bloquée ;
- Vous avez reçu une nouvelle carte et avez oublié de saisir ses informations dans le système.
Important ! Lors de l'ajout d'une nouvelle carte, pensez toujours à vérifier les réglages de votre banque en ligne pour vous assurer que les achats/paiements en ligne sont activés sur la carte (le terme exact varie selon la banque).
Une fois le problème avec votre carte résolu (nouvelle carte ajoutée au système, fonds suffisants sur la carte, etc.), sélectionnez à nouveau un forfait payant sur la page Apps -> Billing. La réservation en ligne, les notifications automatiques et les autres fonctionnalités essentielles redeviennent alors actives.
Paiement par virement bancaire (crédit SalonLife)
Si vous ne pouvez pas, pour une raison ou une autre, ajouter de carte bancaire comme moyen de paiement dans SalonLife, vous pouvez aussi créditer votre compte : le système utilisera ce crédit de la même façon pour régler votre forfait mensuel ou annuel. Pour effectuer un virement bancaire, cliquez sur Apps -> Billing, sur le bouton Add Credit.
Important ! L'achat de crédit est majoré de la TVA, indiquée également dans le récapitulatif avant l'achat. En revanche, lorsque vous dépensez ensuite ce crédit dans SalonLife, aucune taxe supplémentaire ne s'ajoute.
Bon à savoir !
- Le crédit acheté sur SalonLife ne peut pas être reversé sur votre compte bancaire.
- Votre crédit n'expire pas.
- Vous n'êtes pas obligé de dépenser tout votre crédit en un seul achat.