Hvis systemet viser fejlmeddelelsen „Betaling mislykkedes”, kan de mulige årsager være:
- Der er ikke tilstrækkelige midler på kortet;
- Kortet er udløbet;
- Kortet er stjålet og spærret;
- Du har fået et nyt kort og glemt at indtaste det nye korts oplysninger i systemet.
NB! Når du tilføjer et nyt kort, kan det altid betale sig også at tjekke indstillingerne i din netbank for at sikre, at online-køb/-betalinger er aktiveret på kortet (betegnelsen varierer lidt fra bank til bank).
Når du har løst problemet med kortet (tilføjet et nyt kort til systemet, indsat tilstrækkelige midler på kortet osv.), skal du på siden Apps -> Billing vælge den betalte pakke igen, hvorefter din online booking, automatiske beskeder og andre vigtige funktioner bliver aktive igen.
Mulighed for betaling via bankoverførsel (SalonLife-kredit)
Hvis du af en eller anden grund ikke kan tilføje et betalingskort som betalingsmetode i SalonLife, kan du også overføre kredit til din konto, som systemet på samme måde kan bruge til at afregne måneds- eller årsafgiften. For at foretage en bankoverførsel skal du klikke på knappen Apps -> Billing på siden Add Credit.
NB! Ved køb af kredit tillægges moms, hvilket også vises i beregningen inden købet. Til gengæld tillægges der ikke yderligere moms, når du senere bruger kreditten i SalonLife.
Godt at vide!
- Kredit, du én gang har købt i SalonLife, kan ikke overføres tilbage til din bankkonto.
- Din kredit udløber ikke.
- Du behøver ikke bruge al kreditten på ét køb.