Wenn das System die Fehlermeldung „Zahlung fehlgeschlagen“ anzeigt, kommen folgende Ursachen infrage:
- Auf der Karte ist nicht genügend Guthaben vorhanden;
- Die Karte ist abgelaufen;
- Die Karte wurde gestohlen und gesperrt;
- Du hast eine neue Karte erhalten und vergessen, die neuen Kartendaten im System zu hinterlegen.
Hinweis! Beim Hinterlegen einer neuen Karte lohnt es sich, auch die Einstellungen deines Online-Bankings zu prüfen und Online-Käufe/-Zahlungen zu aktivieren (die Bezeichnung dafür kann je nach Bank leicht abweichen).
Sobald du das Problem mit der Karte gelöst hast (neue Karte im System hinterlegt, ausreichend Guthaben auf die Karte geladen o. Ä.), wähle auf der Seite Apps -> Billing erneut ein kostenpflichtiges Paket. Danach sind deine Online-Buchung, die Notifications und die anderen zentralen Funktionen wieder aktiv.
Zahlung per Banküberweisung (SalonLife-Guthaben)
Wenn du aus irgendeinem Grund keine Zahlungskarte in SalonLife hinterlegen kannst, kannst du deinem Konto stattdessen Guthaben aufladen. Das System kann dieses Guthaben genauso für die Monats- oder Jahresgebühr verwenden. Klicke für die Banküberweisung auf der Seite Apps -> Billing auf den Button Add Credit.
Hinweis! Beim Kauf von Guthaben kommt die Mehrwertsteuer hinzu, die auch in der Kostenübersicht vor dem Kauf angezeigt wird. Gibst du das Guthaben später in SalonLife aus, fällt keine weitere Zahlung an.
Gut zu wissen!
- Bereits gekauftes SalonLife-Guthaben kann nicht auf dein Bankkonto zurücküberwiesen werden.
- Dein Guthaben verfällt nicht.
- Du musst das gesamte Guthaben nicht mit einem einzigen Kauf ausgeben.