Tokiu atveju pagrindinė priežastis dažniausiai būna ta, kad klientas jūsų registracijos internetu puslapyje pasiekia paskutinį puslapį „Peržiūrėti rezervaciją“ ir mano, kad tuo pačiu rezervacija jau sukurta. Iš tikrųjų šis puslapis skirtas galutinei peržiūrai ir patikrinimui, ir puslapio gale dar reikia paspausti mygtuką „Patvirtinti rezervaciją“, tik po to rezervacija iš tikrųjų sukuriama.

Be to, visada galite būti tikri, kad jei klientas realiai atlieka rezervaciją internetu, jūs gaunate apie tai pranešimą el. paštu ir rezervacija atsiranda kalendoriuje, o klientas taip pat gauna patvirtinimo ir priminimo laiškus (jei šiuos laiškus esate aktyvavę).

Jei klientas rezervacijos sukūrimo įrodymui neturi ką jums parodyti, o jums pranešimas neatėjo ir kalendoriuje rezervacija neatsirado, tuomet galite būti tikri, kad tai kliento paties klaida.

Kad tokių situacijų išvengtumėte, rekomenduojame puslapyje Apps -> Online Booking -> Preferences -> 6. Confirmation -> „Show confirmation?“ vietoje „Yes“ pasirinkti „No“ -> Save & close.
‍
Tokiu atveju rezervacija patvirtinama iš karto, kai klientas, įvedęs savo kontaktinius duomenis, paspaudžia mygtuką perėjimui į kitą puslapį, ir aptariama situacija daugiau atsirasti negali.