Šādā gadījumā galvenais iemesls ir tas, ka klients jūsu tiešsaistes rezervācijas lapā nonāk līdz pēdējai lapai „Pārskatīt rezervāciju” un domā, ka ar to rezervācija jau ir izveidota. Patiesībā šī lapa ir paredzēta pēdējam pārskatam un pārbaudei, un lapas beigās vēl jānoklikšķina uz pogas „Apstiprināt rezervāciju” – tikai pēc tam rezervācija patiešām tiek izveidota.

Turklāt varat vienmēr paļauties uz šo: ja klients patiešām veic tiešsaistes rezervāciju, gan jūs saņemat par to paziņojumu e-pastā un rezervācija tiek ierakstīta kalendārā, gan klients saņem rezervācijas apstiprinājuma un atgādinājuma vēstuli (ja šīs vēstules ir aktivizētas).

Ja klientam nav šo e-pastu, ko jums parādīt kā pierādījumu par rezervācijas izveidi, un arī jums nav pienācis paziņojums un kalendārā rezervācija nav parādījusies, tad tā noteikti ir paša klienta kļūda.

Lai izvairītos no šādām situācijām, iesakām lapā Lietotnes → Tiešsaistes rezervācija → Soļi → 6. Apstiprināšana → „Vai klientam tiek rādīta rezervācijas apstiprināšanas lapa?” atbildes „Jā” vietā izvēlēties „Nē” → Saglabāt un aizvērt.
‍
Šādā gadījumā rezervācija tiek apstiprināta uzreiz, kad klients pēc savas kontaktinformācijas ievadīšanas noklikšķina uz pogas, lai pārietu uz nākamo lapu, un šāda situācija vairs nevar rasties.