Sellisel juhul on peamiseks põhjuseks see, et klient jõuab Sinu online broneerimislehel viimasele “Broneeringu ülevaade” lehele ja arvab, et sellega ongi broneering loodud. Tegelikkuses aga on see leht mõeldud viimase ülevaate ja kontrolli lehena ning lehe lõpus tuleb veel klikata “Kinnita broneering” nuppu, alles pärast mida broneering ka reaalselt luuakse.

Ühtlasi võid alati kindel olla, et kui klient reaalselt teeb online’st endale broneeringu, siis saad nii sina selle kohta teavituse emailile ja broneering läheb kalendrisse kirja kui ka klient saab samuti broneeringu kinnitus- ja meeldetuletuskirja (eeldusel, et oled need kirjad aktiveerinud).

Kui kliendil broneeringu väidetava loomise tõestuseks neid emaile Sulle ette näidata ei ole ning ka Sulle teavitust ei tulnud ega kalendrisse broneeringut ei tekkinud, siis võid olla kindel, et tegu on kliendi enda eksimusega.

Selleks, et antud olukordi aga vältida, soovitame lehel Rakendused -> Online broneerimine -> Eelistused -> 6. Kinnitamine -> “Kas kliendile kuvatakse broneeringu kinnitamise leht?” valida “Jah” asemel “Ei”. Sellisel juhul kinnitatakse broneering kohe ära, kui klient pärast oma kontaktandmete sisestamist klikib järgmisele lehele liikumise nupule, ning kõnealust olukorda enam tekkida ei saa.