Tvarkant rezervacijas dažnai reikia užsirašyti svarbias detales, į kurias būtina atsižvelgti aptarnaujant klientą. Todėl kiekviena rezervacija turi atskirą funkciją, kurioje galima pridėti tiek su klientu susijusias nuolatines pastabas, tiek su konkrečia rezervacija susijusias detales. Toliau paaiškiname, kaip šias pastabas naudoti ir rasti.

Kliento vs rezervacijos pastabos

Kliento pastabos:

• Šios visada susijusios su konkrečiu klientu, nesvarbu, kiek kartų jis lankosi salone.
• Puikiai tinka ilgalaikei informacijai saugoti (pvz., alergijoms, ypatingiems pageidavimams, pastaboms apie kliento pomėgius).
• Kliento pastabas mato tik salono darbuotojai (teisę turintys naudotojai); pats klientas jų nemato.

Rezervacijos pastabos:

• Šios susijusios su konkrečia rezervacija ir automatiškai neperkeliamos į naujas rezervacijas.
• Naudokite jas tuoj pat vykstančiai ar vienkartinei informacijai užsirašyti (pvz., pranešimui, kad klientas vėluos, arba kad šįkart nori konkretaus produkto ar procedūros).
• Šias pastabas taip pat mato tik salono darbuotojai.

Pastabų galimybės ir papildoma informacija

1. Pastabų pridėjimas:
   • Atidarykite rezervaciją, prie kurios norite pridėti pastabų.
   • Paspauskite dešiniajame viršutiniame kampe esančią lapo formos Notes ikoną (matoma viršutiniame paveikslėlyje).
   • Užpildykite laukelį reikiama informacija (kliento pastabos arba rezervacijos pastabos).
2. Pastabų rodymas kalendoriuje:
   • Jei rezervacijoje yra užrašyta kokia nors pastaba, kalendoriuje šalia rezervacijos rodoma mėlyna pranešimo ikona.
   • Ikona atkreipia dėmesį, kad šioje rezervacijoje yra svarbios papildomos informacijos, kurią verta peržiūrėti prieš teikiant paslaugą.
3. Kliento internetinės rezervacijos metu papildomos informacijos laukelyje įvesta informacija:
   • Jei klientas, atlikdamas internetinę rezervaciją, papildomos informacijos laukelyje pridėjo komentarų ar pageidavimų, šis tekstas atsiranda rezervacijos pastabose.

PATARIMAS:
Nesijaudinkite, patys klientai šių pastabų laukelių savo paskyroje nemato. Tai vidinės salono pastabos, kurias mato tik įgalioti naudotojai.

History

Su rezervacija susijusiame meniu dažnai yra ir History skirtukas, kuriame matote visus šio kliento ankstesnius, dabartinius ir būsimus apsilankymus.

• Viršuje matote, kiek rezervacijų jis turi iš viso (įskaitant ir būsimas rezervacijas).
• Sąraše nurodyta kiekviena ankstesnė rezervacija kartu su data, darbuotojo vardu ir rezervacijos statusu.
• Prireikus galite atidaryti bet kurią ankstesnę rezervaciją, kad pamatytumėte, kokios paslaugos buvo suteiktos arba kokios pastabos buvo pridėtos prie tos rezervacijos.

Rezervacijos pastabos suteikia personalui greitą prieigą prie svarbios informacijos tiek apie konkretų apsilankymą, tiek apie klientą apskritai. Jų naudojimas padeda pasiūlyti geresnį aptarnavimą, nes taip niekada nepamirštama nė viena svarbi detalė. Be to, iš History skirtuko galima lengvai gauti apžvalgą apie ankstesnes  kliento rezervacijomis susijusias pastabas.

Kai kitą kartą būsite prie rezervacijos, drąsiai pridėkite pastabų, kad pagerintumėte salono vidinę darbo eigą ir pasiūlytumėte klientui geriausią įmanomą aptarnavimą!