Az időpontok kezelése során gyakran szükséges feljegyezni olyan fontos részleteket, amelyeket a vendég kiszolgálása során mindenképp szem előtt kell tartani. Ezért minden időponthoz külön funkció tartozik, ahol hozzáadhatók mind a vendéghez kapcsolódó tartós jegyzetek, mind az adott konkrét időponthoz tartozó részletek. Alább elmagyarázzuk, hogyan használd és találd meg ezeket a jegyzeteket.

Vendégjegyzetek vs időponthoz tartozó jegyzetek

Vendégjegyzetek:

• Ezek mindig az adott vendéghez kapcsolódnak, függetlenül attól, hányszor jár a szalonba.
• Jól alkalmasak hosszabb távú információk rögzítésére (pl. allergiák, különleges kérések, a vendég preferenciáival kapcsolatos megjegyzések).
• A vendégjegyzeteket csak a szalon munkatársai (jogosultsággal rendelkező felhasználók) látják; maga a vendég nem.

Időponthoz tartozó jegyzetek:

• Ezek egy konkrét időponthoz kapcsolódnak, és nem kerülnek át automatikusan az új időpontokba.
• Ezeket olyan aktuális vagy egyszeri információk feljegyzésére használd, mint például, hogy a vendég késni fog, vagy ezúttal egy konkrét terméket/eljárást szeretne.
• Ezeket a jegyzeteket is csak a szalon munkatársai látják.

A jegyzetek lehetőségei és kiegészítő információ

1. Jegyzetek hozzáadása:
   • Nyisd meg az időpontot, amelyhez jegyzetet szeretnél hozzáadni.
   • Kattints a jobb felső sarokban lévő papírlap alakú Notes ikonra (a felső képen látható).
   • Töltsd ki a mezőt a szükséges információval (vendégjegyzet vagy időponthoz tartozó jegyzet).
2. Jegyzetek megjelenítése a naptárban:
   • Ha az időponthoz van egy megjegyzés, a naptárban az időpont mellett egy kék üzenetikon jelenik meg.
   • Az ikon felhívja a figyelmet arra, hogy ehhez az időponthoz fontos kiegészítő információ tartozik, amelyet mindenképp érdemes áttekinteni a szolgáltatás megkezdése előtt.
3. A vendég által az online foglalás kiegészítő információ mezőjébe beírt adatok:
   • Ha a vendég az online foglalás során a kiegészítő információ mezőbe megjegyzéseket vagy kéréseket írt, ez a szöveg megjelenik az időponthoz tartozó jegyzetek alatt is.

TIPP:
Ne aggódj, a vendégek maguk nem látják ezeket a jegyzetmezőket a saját fiókjukban. Ezek belső szalonjegyzetek, amelyeket csak jogosult felhasználók látnak.

Az időpontok előzményei

Az időponthoz kapcsolódó menüben gyakran megtalálható a Booking History fül is, ahol az adott vendég összes korábbi, jelenlegi és jövőbeli látogatását láthatod.

• Felül látod, hány időpontja van összesen (beleértve a jövőbeli időpontokat is).
• A listában minden korábbi időpont szerepel a dátummal, a munkatárs nevével és az időpont státuszával együtt.
• Szükség esetén megnyithatsz egy konkrét korábbi időpontot, hogy megnézd, milyen szolgáltatásokat nyújtottak, vagy milyen jegyzeteket adtak hozzá az időponthoz.

Az időponthoz tartozó jegyzetek gyors hozzáférést biztosítanak a személyzet számára mind az adott látogatással, mind általánosságban a vendéggel kapcsolatos fontos információkhoz. Ezek használata segít jobb kiszolgálást nyújtani, mivel így soha nem marad el egyetlen fontos részlet sem. Emellett a booking history fülről könnyen áttekintést kaphatsz a vendég korábbi,  időponthoz kapcsolódó jegyzeteiről is.

Ha legközelebb egy időpontnál vagy, bátran adj hozzá jegyzeteket, hogy javítsd a szalonon belüli munkafolyamatot, és a legjobb kiszolgálást nyújtsd a vendégnek!