Pārvaldot rezervācijas, bieži vien jāpieraksta svarīgas detaļas, kas noteikti jāņem vērā, apkalpojot klientu. Tāpēc katrai rezervācijai ir atsevišķa funkcija, kurā var pievienot gan pastāvīgas ar klientu saistītas piezīmes, gan tieši ar šo konkrēto rezervāciju saistītas detaļas. Tālāk skaidrojam, kā šīs piezīmes izmantot un atrast.

Klienta piezīmes pret rezervācijas piezīmēm

Klienta piezīmes:

• Tās vienmēr ir saistītas ar konkrēto klientu neatkarīgi no tā, cik reižu viņš apmeklē salonu.
• Labi der ilgtermiņa informācijas saglabāšanai (piem., alerģijas, īpašas vēlmes, piezīmes par klienta izvēlēm).
• Klienta piezīmes redz tikai salona darbinieki (lietotāji ar attiecīgām tiesībām); pats klients tās neredz.

Rezervācijas piezīmes:

• Tās ir saistītas ar konkrēto rezervāciju un automātiski netiek pārnestas uz jaunām rezervācijām.
• Izmantojiet tās tūlītējas vai vienreizējas informācijas pierakstīšanai (piem., ziņa, ka klients kavēsies, vai šoreiz vēlas konkrētu produktu/procedūru).
• Arī šīs piezīmes redz tikai salona darbinieki.

Piezīmju iespējas un papildu informācija

1. Piezīmju pievienošana:
   • Atveriet rezervāciju, kurai vēlaties pievienot piezīmes.
   • Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz papīra lapai līdzīgās ikonas Piezīmes (redzama augšējā attēlā).
   • Aizpildiet lauku ar nepieciešamo informāciju (klienta piezīmes vai rezervācijas piezīmes).
2. Piezīmju attēlošana kalendārā:
   • Ja rezervācijai ir pierakstīta kāda piezīme, kalendārā pie rezervācijas tiek parādīta zila ziņas ikona.
   • Ikona pievērš uzmanību tam, ka šajā rezervācijā ir svarīga papildu informācija, kuru vēlams noteikti pārskatīt pirms pakalpojuma sniegšanas.
3. Klienta tiešsaistes rezervācijas papildu informācijas laukā ievadītā informācija:
   • Ja klients, veicot tiešsaistes rezervāciju, laukā Papildu info ir pievienojis komentārus vai ieteikumus, šis teksts parādās rezervācijas piezīmēs.

PADOMS:
Neuztraucieties – klienti paši šos piezīmju laukus savā kontā neredz. Tās ir salona iekšējās piezīmes, kuras redz tikai pilnvaroti lietotāji.

Rezervāciju vēsture

Ar rezervāciju saistītajā izvēlnē bieži ir arī cilne Rezervāciju vēsture, kurā redzat visus šī klienta agrākos, pašreizējos un nākamos apmeklējumus.

• Augšā redzams, cik rezervāciju klientam ir kopā (ieskaitot arī nākamās rezervācijas).
• Sarakstā norādīta katra agrākā rezervācija kopā ar datumu, meistara vārdu un rezervācijas statusu.
• Ja nepieciešams, varat atvērt kādu konkrētu agrāku rezervāciju, lai apskatītu, kādi pakalpojumi tajā tika sniegti vai kādas piezīmes rezervācijai tika pievienotas.

Rezervācijas piezīmes nodrošina personālam ātru piekļuvi svarīgai informācijai gan par konkrēto apmeklējumu, gan par klientu kopumā. To izmantošana palīdz piedāvāt labāku apkalpošanu, jo tā netiek aizmirsta neviena svarīga detaļa. Turklāt cilnē Rezervāciju vēsture var ērti gūt pārskatu par klienta agrāko  rezervāciju piezīmēm.

Turpmāk, strādājot ar rezervāciju, droši pievienojiet piezīmes, lai uzlabotu salona iekšējo darba plūsmu un piedāvātu klientam vislabāko apkalpošanu!