Навіщо салону потрібні оцінки?

1. Для кожного надавача послуг відгуки й задоволеність клієнтів надзвичайно важливі, тому оцінки бронювань дають вам хороший огляд того, наскільки клієнти задоволені вашою послугою і чи варто вам щось покращити у своїй послузі, чи продовжувати так само й надалі.
2. Крім того, ці оцінки допомагають отримати так званий social proof, тобто поширення ваших середніх оцінок допомагає створити в нових клієнтів довіру й впевненість, що ви професіонал своєї справи, і вони обирають вас, а не салони, де оцінок узагалі немає або середня оцінка дуже низька.
   ‍

Як працює отримання оцінок?

SalonLife автоматично надсилає клієнту через 1 годину після бронювання сповіщення із запитом оцінки, через яке клієнт може залишити оцінку за 5-бальною шкалою своєму візиту в салон та отриманому результату.

Ця функція автоматично активована у вашому акаунті, тому вам самим більше нічого для цього робити не потрібно.

Хто і де бачить ці оцінки?

Отриману оцінку для кожного бронювання ви можете побачити як на сторінці Резервації (див. перше зображення), так і на сторінці Календар, натиснувши на бронювання.

Крім того, середня оцінка бронювань салону та детальніший розподіл показуються на сторінці профілю вашого маркетплейсу SalonLife.com (https://salonlife.com/et).

Також оцінки салонів видно й у перегляді списку:

Важливо! Якщо ви не хочете отримувати оцінки відгуків про свої бронювання, ви можете вимкнути цю функцію на сторінці: Apps → Staff → Your Profile → Settings → Рекомендовано: автоматичне запитування відгуку.