Pourquoi les avis sont-ils importants pour le salon ?

1. Pour tout prestataire, les retours et la satisfaction des clients sont extrêmement importants ; c'est pourquoi les avis sur les réservations vous donnent un bon aperçu de la satisfaction de vos clients envers votre prestation, et vous indiquent si vous devriez l'améliorer sur certains points ou continuer ainsi.
2. De plus, ces avis vous aident à obtenir ce qu'on appelle une preuve sociale : partager votre note moyenne aide à créer de la confiance chez les nouveaux clients, qui voient que vous êtes un professionnel de votre domaine, et vous préfèrent aux salons sans aucun avis ou avec une note moyenne très basse.
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Comment fonctionne la collecte des avis ?

SalonLife envoie automatiquement, 1 h après le rendez-vous, une notification demandant un avis au client, par laquelle il peut noter sa visite au salon et le résultat obtenu sur une échelle de 5 points.

Cette fonctionnalité est automatiquement activée sur votre compte : vous n'avez donc rien de plus à faire.

Qui voit ces avis, et où ?

Vous pouvez voir l'avis reçu pour chaque réservation aussi bien sur la page Réservations (voir la première image) que sur la page Calendrier, en cliquant sur la réservation.

La note moyenne des réservations du salon et sa répartition détaillée sont également affichées sur la page de profil de votre salon sur le SalonLife.com marketplace SalonLife.com (https://salonlife.com/et).

Les avis des salons sont également visibles en vue liste :

NB ! Si vous ne souhaitez pas recevoir d'avis sur vos réservations, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité depuis : Apps → Staff → votre profil → Settings → Recommended: Asking for automatic feedback.