Защо оценките са нужни на салона?

1. За всеки, който предлага услуги, обратната връзка и удовлетвореността на клиентите са изключително важни, затова оценките на резервациите ви дават добра представа колко доволни са клиентите от услугата ви и дали трябва да подобрите нещо в нея, или да продължите по същия начин.
2. Освен това тези оценки ви помагат да получите т.нар. social proof, т.е. споделянето на средните ви оценки помага да създадете доверие и увереност у новите клиенти, че сте професионалист в областта си, и те ще ви предпочетат пред салони, които изобщо нямат оценки или имат много ниска средна оценка.
   ‍

Как става получаването на оценки?

SalonLife автоматично изпраща на клиента 1 ч след резервацията известие със запитване за оценка, чрез което клиентът може да оцени посещението в салона и получения резултат по 5-степенна скала.

Тази функция е активирана автоматично в акаунта ви, така че не е нужно да правите нищо повече.

Кой и къде вижда тези оценки?

Оценката за всяка резервация можете да видите както на страницата Bookings (вижте първата снимка), така и на страницата Calendar, като кликнете върху резервацията.

Освен това средната оценка на резервациите на салона и по-подробното ѝ разпределение се показват в профила ви в SalonLife.com marketplace (https://salonlife.com/et).

Оценките на салоните се виждат и в изгледа със списък:

Важно! Ако не искате да получавате оценки за резервациите си, можете да изключите тази функция на страницата: Apps → Staff → вашия профил → Settings → Recommended: Asking for automatic feedback.