Vai nav tā, ka viena no vislielāko vilšanos radošajām lietām skaistumkopšanas speciālistam vai salona īpašniekam ir tad, kad klients vienkārši neierodas, vai ne?

Tas izjauc visu jūsu dienas plānu; rodas sajūta, it kā būtu ķēruši vēju, un galvā virpuļo jautājums: „Kā viņi tā var rīkoties?”. Vai vēl ļaunāk: „ATKAL?!?!”

Diemžēl šāda situācija var gadīties ikvienam no mums, taču tas, kā jūs uz to reaģējat, atšķir veiksmīgus skaistumkopšanas speciālistus no citiem.

Jā, šīs domas un emocijas ir 100 % pamatotas – galu galā jūs zaudējat gan laiku, gan naudu –, taču centieties tam neveltīt vairāk par piecām minūtēm.

Drīzāk uztveriet atbrīvojušos laika logu kā lielisku iespēju nodarboties ar turpmāk minētajām noderīgajām darbībām.

#1 Sagatavojiet savu sociālo tīklu saturu

Mūsdienu, 2020. gadu skaistuma pasaulē aktivitāte sociālajos tīklos ir viens no veiksmīga skaistumkopšanas salona galvenajiem stūrakmeņiem. Ja jums vēl nav sava skaistumkopšanas salona lapas sociālajos tīklos vai ja tur publicējat retāk nekā reizi nedēļā, (jaunu) klientu atrašana ir gandrīz neiespējama.

Taču ar attēlu publicēšanu vien („pirms un pēc” fotogrāfijas vai brīvie laiki) nepietiek. Tieši izglītojošs saturs palīdz jums labi izcelties konkurentu vidū un rada auditorijā interesi.

Atbrīvojušos laiku varat veltīt nākamo ierakstu sagatavošanai: izdomājiet jaunas tēmas, uzņemiet salonā dažādas bildes un video, smelieties iedvesmu no citiem skaistumkopšanas speciālistiem un tā tālāk.

Bonusa padoms: izlasiet mūsu neseno bloga rakstu „5 pārsteidzošas sociālo tīklu ierakstu idejas skaistumkopšanas speciālistiem”, lai vēl labāk atšķirtos no konkurentiem.

#2 Publicējiet savā skaistumkopšanas salona lapā un atzīmējiet „patīk” klientu ierakstiem

Papildus saturīgam un izglītojošam materiālam savā Instagram skaistumkopšanas salona lapā noderīgi laiku pa laikam pievienot arī „vieglāku” saturu.

Pārlūkojiet savu galeriju, izvēlieties fotogrāfijas, kuras sekotāji vēl nav redzējuši, un droši dalieties ar tām!

Tieši šeit nav vērts apstāties – aplūkojiet arī savu pastāvīgo vai jauno klientu ierakstus. Atzīmējiet tiem patīk vai uzrakstiet draudzīgu komentāru. Šis šķietami nelielais uzmanības apliecinājums klientam nozīmē daudz. Varat būt droši, ka uz nākamo skaistumkopšanas pakalpojumu viņi atkal pierakstīsies pie jums.

#3 Sāciet ar e-pasta mārketingu

Klātbūtne sociālajos tīklos ir obligāta, taču tikai būšana „bildē” negarantē lielāku klientu bāzi un apgrozījumu.

Ja vēlaties palielināt pārdošanu (vai atrast papildu ienākumu plūsmu), e-pasta mārketings ir viens no optimālākajiem veidiem.

Citiem vārdiem – ja nenodarbojaties ar e-pasta mārketingu, jūs potenciālo naudu vienkārši atstājat uz galda.

Pētījumi liecina, ka e-pasta mārketinga atdeve (ROI) var būt līdz pat 3600 %. Citiem vārdiem, katrs e-pasta mārketingā ieguldītais eiro var atnest līdz pat 36 €.

E-pasta mārketings ir vienkāršs, efektīvs un, salīdzinot ar citiem mārketinga veidiem, ļoti pieejams.

Nodot informāciju visiem izmaksā 0 eiro par e-pastu, un jums nav, tā teikt, „jāmaksā, lai paliktu bildē” (kā maksas reklāmu gadījumā).

Paņemiet papīru un pildspalvu vai atveriet datoru un uzrakstiet savu pirmo mārketinga e-pastu. Piemēram, varat pastāstīt par salona jaunākajām ziņām, dalīties ar padomiem, kā mājās saglabāt salonā iegūto rezultātu, iepazīstināt ar kādu jaunu produktu vai dalīties ar atlaižu kodu, ko klienti varētu izmantot nākamajā apmeklējumā. Jūsu vienīgā robeža ir jūsu pašu radošums!

Bonusa padoms: esam sagatavojuši bezmaksas e-grāmatu „E-pasta mārketinga ceļvedis skaistumkopšanas saloniem”, kurā atradīsiet 25 e-pasta mārketinga ieteikumus – ko darīt un ko nedarīt. Noteikti ieskatieties!

#4 Rīkojiet tiešraidi

Vēl viena laba iespēja lietderīgi izmantot brīvo laiku ir iet „tiešraidē” Facebook vai Instagram. Jā, no pirmā acu uzmetiena tas var šķist biedējoši, taču patiesībā tas ir daudz vienkāršāk, nekā izskatās. Nav vajadzīgs Holivudas līmeņa apgaismojums, kamera vai „aktiera meistarība”. Jo dabiskāki un „jūs paši” esat, jo labāk.

Lūk, dažas idejas jūsu nākamajai (vai pirmajai?) tiešraidei:

  • Parādiet sava salona vai komandas aizkulises
  • Izskaidrojiet, kā tiek veikta kāda skaistumkopšanas procedūra
  • Dalieties ar atklājumiem vai padomiem par tēmu, par kuru jūsu klienti bieži runā
  • Pastāstiet par gaidāmajiem pasākumiem vai pārmaiņām vai dalieties ar jaukām ziņām
  • Pastāstiet par kādu jauku atziņu, motivācijas drusciņu vai izglītojošu stāstu
P.S. Lai ko jūs darītu, nesāciet tiešraidē sūdzēties, ka klients neieradās. Tas neatstāj par jums vislabāko profesionālo iespaidu.

#5 Ieslēdziet automātiskos paziņojumus

Viens no iespējamiem iemesliem, kāpēc klients neieradās, var būt tas, ka viņš nesaņēma nevienu atgādinājumu par pierakstu. Vai tā varētu būt?

Mūsdienās cilvēki kļūst arvien aizņemtāki, un ir visai saprotami, ka visus pienākumus – arī skaistumkopšanas vizītes – var būt grūti paturēt prātā.

Jūsu kā pakalpojuma sniedzēja pienākums ir nodrošināt, ka esat klienta domās visu diennakti, lai viņš nekad neaizmirstu savus pierakstus.

Tāpēc, ja jums jau ir attiecīga programma, izmantojiet tās funkcionalitāti maksimāli. Bet, ja jums vēl nav salona programmas, esat vienmēr laipni aicināti izmēģināt SalonLife.

Īpašu to padara fakts, ka esam pievienojuši 7 (!) dažādus automātiskos e-pasta un SMS paziņojumus, kas palīdz jums pastāvīgi uzturēt saikni ar klientiem. Tā varat būt droši, ka neieradušos klientu skaits saruks līdz minimumam.

#6 Analizējiet neierašanos

Protams, ir viegli vainot otru pusi, ka tā neieradās. Taču varbūt, tikai varbūt, jūs paši būtu varējuši to kaut kā novērst?

Atvēliet brīdi un pārskatiet gadījumu: kāpēc klients tomēr neieradās? Kas nogāja greizi? Vai jūs būtu varējuši rīkoties citādi, vai arī jau iepriekš saskārāties ar risku, ka šis cilvēks var neierasties, neskatoties ne uz ko?

Šāda rūpīga analīze sniedz lielu skaidrību un palīdz jums nākotnē novērst līdzīgu neierašanos.

                                                                  - - -

Cerams, šeit atradāt dažus padomus, ko darīt nākamreiz, kad klients jūs „atstāj ar garu degunu”. Un kas zina – varbūt tagad esat viņiem pat nedaudz pateicīgi, jo tas atbrīvo jūsu laiku citām salona attīstībai ārkārtīgi svarīgām darbībām ;)

Ja vēlaties atklāt vēl vairāk skaistuma pasaules noslēpumu par to, ko pasaules līmeņa skaistumkopšanas speciālisti un salonu īpašnieki šādās situācijās dara ik dienu, pievienojieties bezmaksas SalonLife pārdošanas un mārketinga kursam, un kopā pacelsim jūsu salonu nākamajā līmenī.