Si activas en tu salón el ajuste «Prepayment is required for everyone», todos los clientes deben pagar por adelantado para confirmar su reserva.
Esto se aplica tanto a:
- las reservas online
- como a las reservas que añadas tú mismo al calendario
La reserva solo se confirma una vez realizado el pago.
Guía paso a paso
- Ve a Apps → Wallet → General settings
- Busca la sección de ajustes de anticipo
- Selecciona «Prepayment is required for everyone»
- Decide si el cliente debe pagar Partial payment o Full amount
- Guarda los cambios
¿Cómo afecta esto a la experiencia del cliente?
- Todos los clientes deben pagar antes del servicio, sea cual sea la forma en que se hizo la reserva
- No existe la opción «Pagar más tarde»
- La reserva se confirma solo una vez recibido el pago
- Los clientes reciben notificaciones por correo o recordatorios por SMS indicando que el pago es necesario
Esto significa que, incluso si añades tú mismo al cliente en el calendario, este debe pagar antes del servicio.
CONSEJO:
Si quieres hacer una excepción con algún cliente habitual, puedes gestionar la reserva manualmente o acordar el pago por separado. Este ajuste se aplica a todos por defecto.
El ajuste «Prepayment is required for everyone» garantiza que todas las reservas queden pagadas por adelantado, sea cual sea su origen. Es la forma más segura de reducir las cancelaciones y mantener tu agenda protegida.
¡Así de sencillo! 😊