Wählst du für deinen Salon die Einstellung „Prepayment is required for everyone”, müssen alle Kunden zur Bestätigung der Buchung eine Anzahlung leisten.
Das gilt sowohl für:
- Online-Buchungen
- als auch für Buchungen, die du selbst in den Kalender einträgst
Die Buchung wird erst bestätigt, wenn die Zahlung eingegangen ist.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Geh zu Apps → Wallet → General settings
- Suche den Bereich für die Anzahlungseinstellungen (Prepayment settings)
- Wähle die Option „Prepayment is required for everyone”
- Lege fest, ob Partial payment oder Full amount zu zahlen ist
- Speichere die Änderungen
Wie wirkt sich das auf die Erfahrung deiner Kunden aus?
- Alle Kunden müssen vor der Leistung zahlen, unabhängig davon, wie die Buchung erfolgt ist
- Die Option „Pay later” gibt es nicht
- Die Buchung wird erst nach Zahlungseingang bestätigt
- Der Kunde erhält E-Mail-Benachrichtigungen oder SMS-Erinnerungen, dass eine Zahlung nötig ist
Das heißt: Auch wenn du einen Kunden selbst in den Kalender einträgst, muss er vor der Leistung zahlen.
TIPP:
Möchtest du für einen Stammkunden eine Ausnahme machen, kannst du die Buchung bei Bedarf manuell verwalten oder die Zahlung individuell regeln. Diese Einstellung gilt standardmäßig für alle.
Die Einstellung „Prepayment is required for everyone” stellt sicher, dass jede Buchung im Voraus bezahlt ist, egal wie sie entstanden ist. Das ist der sicherste Weg, um Stornierungen zu reduzieren und deinen Terminplan verlässlich zu halten.
So einfach ist das! 😊