Du har funnet det perfekte lokalet, satt visjonen og interiøret for salongen på plass – nå er det på tide å dele denne spenningen med hele verden! Men hvordan skaper du forventning allerede før den aller første kunden går inn døren? Tiden før åpningen er som oppvarmingen bak scenen: nå trer du og den fremtidige virksomheten din for første gang frem for offentligheten. Vet du hvordan du skaper akkurat den gode forventningsfølelsen som får folk til å samle seg utenfor døren din på åpningsdagen?
Alt starter med å bli synlig: digitalt og lokalt
Vi lever i en tid der de fleste nye oppdagelser skjer på nettet. Derfor er det nettopp der du bør begynne. Opprett Facebook- og Instagram-kontoer for salongen tidlig – selv om malingen fortsatt tørker på gulvet og speilene ikke er montert! Post for eksempel:
- «Kommer snart»-bilder og story’er av hvordan du innreder salongen eller hvilken merkevareprofil du velger
- Historier om de første verktøyene og hvordan du fant interiøret
- Bilder av små detaljer – for eksempel et spesielt tapetmønster eller et gjennomtenkt speilhjørne
Jo mer du tar folk med bak kulissene i salongen din, desto større blir nysgjerrigheten deres på å komme og se hvordan drømmen din faktisk ser ut i virkeligheten. Du trenger ikke selge noe ennå – du inviterer dem bare med på reisen.
Trenger du gode idéer til hva du kan poste, kan du lese artikkelen 5 gode idéer til innlegg i sosiale medier for skjønnhetsspesialister.
Men ikke glem bybildet heller! Design flyers på kafeer, pilskilt som peker mot salongen i nærliggende næringsbygg, koselige plakater på treningssenteret eller i skjønnhetsbutikken … alt dette fungerer. Har du allerede et vindu i salongen, kan du gjøre det til et minigalleri:
- En nedtelling: «x dager til åpning»
- En stor, fargerik invitasjon til åpningsdagen
- Et løfte om en liten gave eller en gratis drikke til de første besøkende
Gjør det så enkelt som mulig for forbipasserende å bli en del av det nye skjønnhetsstedet ditt!
Ikke glem de gamle kjente: faste kunder er din mest trofaste fanskare
Har du tidligere tilbudt skjønnhetstjenester hjemmefra eller i en annen salong, er de tidligere faste kundene dine et ideelt utgangspunkt for den nye salongen. En personlig, hjertevarm invitasjon til dem – enten på e-post, SMS eller telefon – kan bli et sterkt fundament for å skape interesse for virksomheten din. Du kjenner dem jo litt fra før, så det blir lettere for dem å komme på åpningsdagen som en gammel venn, ikke som en førstegangsbesøkende.
Her lønner det seg også å tenke på smarte løsninger, for eksempel SalonLifes verktøy for kundehåndtering. Slik kan du finne alle de gamle kontaktene på ett sted og sende dem personlige og raske invitasjoner eller SMS-er. Legg gjerne til en liten ekstra bonus (for eksempel en privat bookingmulighet eller en rimeligere prøvetjeneste) – det gir dem en følelse av å være enda mer ventet.
Vil du ha flere idéer til hvordan du holder kundekontakten på topp nivå? Se: Slik øker du kundetilfredsheten i skjønnhetssalonger.
Gjør forventningen håndgripelig! Spesialtilbud og en åpning med show
Åpningsdagen trenger ikke bare være dagen du offisielt starter opp. Hvorfor ikke gjøre den til en begivenhet folk snakker om i ukevis? Tenk for eksempel på:
- Rabatter den første uken: «Klipp –20 %», «Åpningsukens gave til alle førstegangskunder»
- Trekninger, gavesekker eller prøvetjenester på åpningsdagen (vinner noen en gratis spa-behandling, deler hun garantert nyheten med venner!)
- Invitere en lokal influenser eller meningsleder til å dele inntrykk i sosiale medier – slik når du raskt et større publikum
Alt reklamemateriellet ditt, flyers og innlegg i sosiale medier bør gradvis, men konsekvent gjenspeile salongens egenart. Slik forstår folk hvorfor det er nettopp hos deg de bør søke en fin ny start.
Vil du ha en grundigere sjekkliste og flere idéer til åpningsdagen? Se: 15 flotte idéer til en flott åpning av skjønnhetssalongen.
Gjør markedsføringen enklere – la automatikk bli din hjelper
Jo nærmere åpningen kommer, desto vanskeligere er det å ha oversikt over alle kanaler og kontakter. Derfor lønner det seg å bygge en systematisk markedsføringsplan allerede fra start:
- Sett sammen en kundebase av tidligere faste kunder, nyhetsbrevlister og samarbeidspartnere
- Planlegg automatiske invitasjoner/påminnelser på e-post eller SMS i forkant – slik går ingen glipp av viktig informasjon
- Bruk programvareløsninger (for eksempel SalonLifes automatiske varsler) for å planlegge invitasjoner, påminnelser og spesialtilbud på tvers av flere kanaler samtidig
Slik kan du være trygg på at hele nærområdet vet om salongåpningen din allerede før du offisielt klipper snoren.
Kjenner du hvordan forventningen til åpningsdagen bare vokser? Se for deg hvilken startenergi du kan skape for salongen din ved å ta de riktige stegene allerede før åpningen … Og selve åpningen har også sine egne små triks og grep, som gjør den første arbeidsdagen din uforglemmelig. Alt dette kommer i neste artikkel, der vi snakker om hvordan du arrangerer en flott åpningsfest og gir den første kunden en opplevelse hun husker!