Έχεις διαλέξει τον ιδανικό χώρο, έχεις ορίσει το όραμα και τη διακόσμηση του σαλονιού – τώρα είναι η ώρα να μοιραστείς αυτόν τον ενθουσιασμό με όλο τον κόσμο! Πώς όμως να δημιουργήσεις αναμονή πριν καν η πρώτη πελάτισσα περάσει την πόρτα; Η περίοδος πριν από τα εγκαίνια είναι σαν το ζέσταμα στα παρασκήνια: ακριβώς τώρα εσύ και η μελλοντική σου επιχείρηση βγαίνετε για πρώτη φορά μπροστά στο κοινό. Ξέρεις πώς να δημιουργήσεις εκείνη την ευχάριστη ανυπομονησία που κάνει τον κόσμο να μαζευτεί στην πόρτα σου τη μέρα των εγκαινίων;
Όλα ξεκινούν από την ορατότητα: στον ψηφιακό χώρο και στη γειτονιά
Ζούμε σε μια εποχή όπου οι περισσότερες νέες ανακαλύψεις γίνονται στο διαδίκτυο. Γι’ αυτό αξίζει να ξεκινήσεις από εκεί. Φτιάξε από νωρίς λογαριασμούς στο Facebook και στο Instagram – ακόμη κι αν στο πάτωμα του σαλονιού στεγνώνει ακόμη η μπογιά και οι καθρέφτες δεν έχουν μπει στη θέση τους! Ανέβασε, για παράδειγμα:
- Φωτογραφίες και stories «Έρχεται σύντομα...» για το πώς διακοσμείς το σαλόνι ή ποιο branding διαλέγεις
- Ιστορίες για τα πρώτα εργαλεία και το πώς βρήκες τα έπιπλα
- Φωτογραφίες από μικρές λεπτομέρειες – για παράδειγμα ένα ιδιαίτερο σχέδιο ταπετσαρίας ή μια «πειραγμένη» γωνιά με καθρέφτη
Όσο περισσότερο φέρνεις τους ανθρώπους στα παρασκήνια του σαλονιού σου, τόσο μεγαλύτερο είναι το ενδιαφέρον τους να έρθουν και από κοντά να δουν πώς μοιάζει το όνειρό σου. Δεν χρειάζεται να πουλήσεις τίποτα τώρα – απλώς τους προσκαλείς να σε συνοδεύσουν στο ταξίδι σου.
Αν ψάχνεις καλές ιδέες για το τι να ανεβάσεις, δες το άρθρο 5 εντυπωσιακές ιδέες για αναρτήσεις στα social media για επαγγελματίες ομορφιάς.
Μην ξεχνάς όμως και τους δρόμους της πόλης! Καλοσχεδιασμένα φυλλάδια στα καφέ, βελάκια που δείχνουν προς το σαλόνι σε κοντινά κτίρια γραφείων, χαριτωμένες αφίσες στο γυμναστήριο ή σε ένα κατάστημα καλλυντικών... όλα αυτά δουλεύουν. Αν έχεις ήδη βιτρίνα, κάν’ την μια μίνι γκαλερί:
- Αντίστροφη μέτρηση «x μέρες μέχρι τα εγκαίνια»
- Μια μεγάλη, πολύχρωμη πρόσκληση για τη μέρα των εγκαινίων
- Την υπόσχεση ενός μικρού δώρου ή ενός δωρεάν ποτού για τους πρώτους επισκέπτες
Κάνε όσο πιο εύκολο γίνεται για τους περαστικούς να γνωρίσουν το νέο σου σημείο ομορφιάς!
Μην ξεχνάς τους παλιούς γνωστούς: οι τακτικοί πελάτες είναι οι πιο πιστοί σου θαυμαστές
Αν πρόσφερες ήδη υπηρεσίες ομορφιάς στο σπίτι ή σε κάποιο άλλο σαλόνι, οι παλιοί σου τακτικοί πελάτες είναι ιδανικό εναρκτήριο λάκτισμα για το νέο σαλόνι. Μια προσωπική, ζεστή πρόσκληση προς αυτούς – με email, μήνυμα ή τηλεφώνημα – μπορεί να είναι πολύ γερά θεμέλια για να δημιουργηθεί ενδιαφέρον για την επιχείρησή σου. Τους γνωρίζεις ήδη λίγο, οπότε τη μέρα των εγκαινίων τους είναι εύκολο να έρθουν σαν παλιοί φίλοι και όχι σαν επισκέπτες που έρχονται πρώτη φορά.
Εδώ αξίζει να σκεφτείς και έξυπνες λύσεις, για παράδειγμα το εργαλείο διαχείρισης πελατών του SalonLife. Έτσι βρίσκεις όλες τις παλιές επαφές σε ένα σημείο και τους στέλνεις γρήγορα και προσωπικά προσκλήσεις ή SMS. Πρόσθεσε ως μικρό μπόνους και μια προσφορά (π.χ. προνομιακή δυνατότητα κράτησης ή μια πιο οικονομική δοκιμαστική υπηρεσία) – αυτό τους κάνει να νιώθουν ακόμη πιο ευπρόσδεκτοι.
Θέλεις κι άλλες ιδέες για να κρατάς την επικοινωνία με τους πελάτες σε κορυφαίο επίπεδο; Δες: Πώς να αυξήσεις την ικανοποίηση των πελατών στα σαλόνια ομορφιάς.
Κάνε τον ενθουσιασμό αισθητό! Ειδικές προσφορές και εντυπωσιακά εγκαίνια
Η μέρα των εγκαινίων δεν χρειάζεται να είναι απλώς η μέρα που ξεκινάς επίσημα τη δουλειά. Γιατί να μην κάνεις από αυτήν ένα γεγονός για το οποίο θα μιλούν για εβδομάδες; Σκέψου για παράδειγμα:
- Εκπτώσεις για την πρώτη εβδομάδα: «Κούρεμα –20%», «Δώρο της εβδομάδας εγκαινίων για κάθε νέα πελάτισσα»
- Κληρώσεις, σακουλάκια με δώρα ή δοκιμαστικές υπηρεσίες τη μέρα των εγκαινίων (όταν κάποια κερδίζει μια δωρεάν περιποίηση spa, σίγουρα θα το πει και στις φίλες της!)
- Πρόσκληση σε έναν τοπικό influencer ή σε ένα πρόσωπο με επιρροή στην περιοχή, για να μοιραστεί τις εντυπώσεις του στα social media – έτσι φτάνεις αμέσως σε μεγαλύτερο κοινό
Όλο το διαφημιστικό σου υλικό, τα φυλλάδια και οι αναρτήσεις στα social media πρέπει σιγά σιγά, αλλά με συνέπεια, να αντανακλούν τον χαρακτήρα του σαλονιού σου. Έτσι οι άνθρωποι καταλαβαίνουν γιατί αξίζει να αναζητήσουν ένα όμορφο νέο ξεκίνημα ακριβώς σε σένα.
Θέλεις μια πιο αναλυτική λίστα ελέγχου και ιδέες για την εκδήλωση των εγκαινίων; Δες: 15 υπέροχες ιδέες για τα εγκαίνια ενός σαλονιού ομορφιάς.
Κάνε το μάρκετινγκ πιο εύκολο – οι αυτοματισμοί στο πλευρό σου
Όσο πλησιάζει η στιγμή των εγκαινίων, τόσο πιο δύσκολο γίνεται να έχεις εικόνα για όλα τα κανάλια και όλες τις επαφές. Γι’ αυτό αξίζει να φτιάξεις από την αρχή ένα συστηματικό πλάνο μάρκετινγκ:
- Φτιάξε μια βάση πελατών από τους παλιούς σου τακτικούς πελάτες, τη λίστα του newsletter και τους συνεργάτες σου
- Προγραμμάτισε από πριν αυτόματες προσκλήσεις/υπενθυμίσεις με email ή SMS – έτσι κανείς δεν μένει χωρίς τις σημαντικές πληροφορίες
- Χρησιμοποίησε λύσεις λογισμικού (για παράδειγμα τις αυτόματες ειδοποιήσεις του SalonLife) για να προγραμματίζεις προσκλήσεις, υπενθυμίσεις και ειδικές προσφορές ταυτόχρονα σε πολλά κανάλια
Έτσι εξασφαλίζεις ότι όλη η γειτονιά θα ξέρει για τα εγκαίνια του σαλονιού σου πριν καν κόψεις επίσημα την κορδέλα.
Νιώθεις πώς μεγαλώνει η αναμονή για τη μέρα των εγκαινίων; Φαντάσου τι ενέργεια εκκίνησης μπορείς να δώσεις στο σαλόνι σου, αν κάνεις τα σωστά βήματα πριν καν ανοίξεις… Και τα ίδια τα εγκαίνια – κι αυτά έχουν τα δικά τους μικρά κόλπα και τεχνάσματα που κάνουν την πρώτη σου μέρα δουλειάς αξέχαστη. Για όλα αυτά στο επόμενο άρθρο, όπου θα μιλήσουμε για το πώς να οργανώσεις μια εορταστική εκδήλωση εγκαινίων και να προσφέρεις στην πρώτη σου πελάτισσα μια αξέχαστη εμπειρία!