Odabrali ste idealan prostor, postavili viziju i uređenje salona – sada je vrijeme da to uzbuđenje podijelite s cijelim svijetom! No kako stvoriti uzbuđenje i prije nego što prvi klijent uđe na vrata? Razdoblje prije otvaranja salona poput je zagrijavanja iza pozornice: upravo sada vi i vaš budući posao prvi put stupate pred javnost. Znate li kako stvoriti ono ugodno iščekivanje zbog kojeg se ljudi na dan otvorenja okupe pred vašim vratima?
Sve počinje vidljivošću: na internetu i na licu mjesta
Živimo u doba u kojem se većina novih otkrića događa na internetu. Zato se isplati ondje i početi. Napravite profile na Facebooku i Instagramu već rano – čak i dok se na podu salona još suši boja, a ogledala nisu postavljena! Objavite primjerice:
- Fotografije i storyje „Uskoro…“ o tome kako uređujete salon ili koji brending birate
- Priče o prvim radnim alatima i pronalaženju namještaja
- Fotografije sitnih detalja – primjerice neki poseban uzorak tapete ili dotjerani kutak s ogledalom
Što više ljudi uvedete iza kulisa svog salona, to će veće biti njihovo zanimanje da i uživo dođu pogledati kako vaš san izgleda. Sada ne morate ništa prodavati – samo ih pozivate da krenu s vama na putovanje.
Ako tražite dobre ideje što objavljivati, pogledajte članak 5 upečatljivih ideja za objave na društvenim mrežama za stručnjake za ljepotu.
Ipak, ne zaboravite ni ulicu! Dizajnirani letci u kafićima, strelice prema salonu u obližnjim poslovnim zgradama, simpatični plakati u sportskom klubu ili trgovini kozmetike… sve to djeluje. Ako već imate izlog salona, pretvorite ga u mini-galeriju:
- Brojač „još x dana do otvorenja“
- Velika, šarena pozivnica na dan otvorenja
- Obećanje malog poklona ili besplatnog pića prvim posjetiteljima
Prolaznicima što više olakšajte da se priključe vašem novom mjestu ljepote!
Ne zaboravite stare poznanike: stalni klijenti vaša su najvjernija baza obožavatelja
Ako ste ranije nudili usluge ljepote kod kuće ili u nekom drugom salonu, dosadašnji stalni klijenti idealan su početni udarac za nov salon. Osoban, srdačan poziv – bilo e-poštom, porukom ili telefonskim pozivom – može biti vrlo snažan temelj za buđenje zanimanja za vaš posao. Već ih pomalo poznajete, pa im je na dan otvorenja lako doći kao starom prijatelju, a ne kao nekome tko dolazi prvi put.
Ovdje se isplati razmisliti i o pametnim rješenjima, primjerice alatu za upravljanje klijentima u aplikaciji SalonLife. Tako sve stare kontakte možete pronaći na jednom mjestu i osobno im brzo poslati pozivnice ili SMS-ove. Kao mali dodatni bonus dodajte ponudu (npr. mogućnost privatne rezervacije ili povoljniju probnu uslugu) – zbog toga će se osjećati još dobrodošlije.
Želite još ideja kako komunikaciju s klijentima održati na vrhunskoj razini? Pogledajte: Kako povećati zadovoljstvo klijenata u salonima ljepote.
Neka se uzbuđenje osjeti! Posebne ponude i spektakularno otvorenje
Dan otvorenja ne mora biti samo dan kad službeno počinjete raditi. Zašto od njega ne biste stvorili događaj o kojem će se pričati tjednima? Razmislite, primjerice:
- Popusti za prvi tjedan: „Šišanje –20 %“, „Poklon tjedna otvorenja za svakog novog gosta“
- Nagradne igre, vrećice s poklonima ili probne usluge na dan otvorenja (ako netko osvoji besplatan spa tretman, tu će vijest sigurno podijeliti s prijateljima!)
- Pozivanje lokalne influencerice ili osobe od utjecaja da podijeli dojmove na društvenim mrežama – tako odmah dolazite do veće publike
Sav vaš reklamni materijal, letci i objave na društvenim mrežama trebali bi postupno, ali dosljedno odražavati osobnost vašeg salona. Tako ljudi shvaćaju zašto se baš kod vas isplati tražiti lijep novi početak.
Želite detaljniji kontrolni popis i ideje za događaj na dan otvorenja? Pogledajte: 15 sjajnih ideja za svečano otvaranje salona ljepote.
Pojednostavnite marketing – automatizacija kao vaš pomoćnik
Što se više približava trenutak otvorenja, to je teže držati pregled nad svim kanalima i kontaktima. Zato se isplati već na početku stvoriti sustavan marketinški plan:
- Sastavite bazu klijenata od svojih dosadašnjih stalnih klijenata, popisa za newsletter i poslovnih partnera
- Unaprijed isplanirajte automatske pozivnice/podsjetnike e-poštom ili SMS-om – tako nitko ne ostaje bez važnih informacija
- Koristite programska rješenja (primjerice automatske obavijesti u aplikaciji SalonLife) kako biste vremenski uskladili pozivnice, podsjetnike i posebne ponude kroz više kanala odjednom
Tako možete biti sigurni da cijela okolica zna za otvorenje vašeg salona i prije nego što službeno prerežete vrpcu.
Osjećate li kako iščekivanje dana otvorenja sve više raste? Zamislite kakvu početnu energiju možete stvoriti svom salonu ljepote ako prave korake napravite već prije otvorenja… A i samo otvorenje ima svoje male trikove koji vaš prvi radni dan čine nezaboravnim. O svemu tome već u sljedećem članku, u kojem govorimo o tome kako organizirati svečano otvorenje i prvom klijentu pružiti nezaboravan doživljaj!