Já te apanhaste a pensar porque é que, nalguns dias, o salão está a abarrotar de marcações, mas no fim do mês a carteira continua inesperadamente vazia? Esta sensação é familiar a muitas — muitas vezes concentramo-nos no que parece popular ou no que é mais perguntado… Mas será que esses são também os serviços que realmente dão lucro? É precisamente aqui que se pode esconder o maior segredo de crescimento de um pequeno salão de beleza.

Como perceber quais os serviços verdadeiramente rentáveis?

Comecemos com uma experiência simples. Qual foi o último serviço que prestaste e que te deixou depois com uma pequena dúvida: será que aquele penteado de duas horas, ou aquela manicure elaborada, valeu o tempo e o material gastos? Ou talvez aqueles tratamentos rápidos de sobrancelhas, que parecem minúsculos na lista de preços, mas que, pela quantidade de vezes que se fazem, acabam por trazer um bom retorno?

A chave de tudo isto é a margem de lucro. Ela mostra quanto te fica realmente de cada serviço — depois de todos os custos diretos, como materiais, mão de obra e até uma pequena parte da fatura de água e eletricidade. Não importa se és tu própria a trabalhar todos os dias no salão ou se o geres à distância — vale a pena contabilizar com honestidade os custos de cada serviço, incluindo o teu próprio tempo de trabalho.

Primeiro passo: põe os números na mesa, com honestidade

Experimenta este exercício:

  1. Pega na tua lista de serviços — penteados, colorações, tratamentos de mãos, sobrancelhas… tudo o que está na tua lista de preços.
  2. Junto de cada serviço, regista o preço cobrado, o custo do material e o tempo de trabalho em valor monetário (o salário, seja da colaboradora ou o teu próprio).
  3. Subtrai: preço – custo de material – mão de obra = lucro.

Por exemplo: se uma permanente química custa à cliente 60 €, o custo de material é 15 € e a mão de obra (tua ou de uma colaboradora) 20 €, o lucro fica em 60 – 15 – 20 = 25 € por cada vez.

De início, é mesmo assim tão simples! Depois, verifica com que frequência cada serviço é realmente feito. Um serviço em tendência pode ser raro e ter um preço elevado, mas grande parte do dinheiro base pode vir de tratamentos do dia a dia.

Agora entra em cena a estatística

A seguir, chegamos à famosa "magia dos números" — a estatística. Se calhar já andas a somar números numa folha de Excel ou num caderno, mas porque não usar para isso ferramentas modernas? Por exemplo, o software do SalonLife permite-te ver, num instante, no fim de cada mês (ou até em cada segunda-feira!):

  • A receita total de cada serviço
  • Os custos (incluindo por material)
  • Quantas vezes cada serviço foi realizado
  • O tempo despendido pela equipa

Assim, tens todos os dados num só lugar e evitas a ilusão enganadora de que um serviço muito popular é sempre rentável. Na verdade, a estatística pode mostrar que podes passar o dia inteiro com a tesoura ou o pincel na mão e ficar com uma soma modesta na carteira — enquanto um serviço menos badalado pode revelar-se muito mais lucrativo.

Para leitura complementar: que serviços são mais rentáveis para pequenos salões na Europa? Consulta o resumo do blogue do SalonLife sobre serviços mais rentáveis aqui.

E se a rentabilidade não for fácil de avaliar?

É aqui que entra um pouco de trabalho de detetive. Alguns serviços podem parecer, à primeira vista, marginais, mas trazem constantemente novas clientes — por exemplo, os tratamentos de sobrancelhas. A cada vez, o lucro pode ser pequeno, mas são verdadeiros "íman": atraem pessoas que nunca tinham visitado o salão antes, e que, estando lá, acabam muitas vezes por marcar também um novo penteado ou comprar produtos.

Por isso, ao avaliar a rentabilidade, é importante olhar para o panorama mais amplo:

  • Que serviço traz mais faturação por mês?
  • Qual é o mais rentável por cada venda?
  • Que serviço atrai mais clientes novas?
  • Algum serviço com menor lucro funciona antes como uma excelente combinação — por exemplo, um tratamento rápido ao qual se junta quase sempre um procedimento mais caro ou um produto recomendado?

Não vale a pena subestimar a importância destes "ímanes"! Também aqui ajuda o CRM do SalonLife — acompanha o que as clientes compram a seguir a quê, e o que as leva depois a experimentar mais serviços.

Como pôr estes dados a trabalhar a teu favor?

Depois de finalmente perceberes os números, é altura de agir. Pergunta a ti mesma:

  • Que serviços queres destacar mais?
  • O que promover, o que abandonar ou oferecer menos?
  • Faz sentido continuar a gastar tempo e dinheiro num serviço raramente pedido e com pouco lucro?
  • Talvez valha a pena transformar algum tratamento específico num serviço complementar ao trabalho principal — por exemplo, uma massagem profunda à cabeça junto do tratamento capilar, em vez de um serviço independente?

Claro que, mesmo tendo a rentabilidade em conta, não vale a pena deixar as clientes de lado — o feedback delas pode revelar o que te mantém no mercado ou o que te traz novas recomendações.

E, o mais importante: não tenhas medo se descobrires que precisas de reduzir a oferta de serviços ou de mudar de foco. Os salões de sucesso já fizeram tudo isto — o crescimento acontece onde investes a energia e a atenção certas.

Em resumo

Um salão pequeno significa tempo e dinheiro limitados, por isso vale a pena olhares com espírito crítico para os serviços que realmente trazem lucro suficiente para construíres o teu sucesso sobre eles. Usa ferramentas (por exemplo, os relatórios do SalonLife) como se tivesses sempre no bolso uma consultora de negócios amiga. Assim consegues construir um negócio de salão personalizado, sólido e bem pensado, que dá alegria tanto às clientes como no trabalho!

Queres saber como alguns salões conseguem, com novos serviços de tendência, aumentar o lucro de forma rápida e inteligente? Falamos disso já no próximo artigo!