Har du någonsin funderat på varför en salong fastnar i ditt minne i sociala medier eller på webben, medan blicken bara glider förbi en annan? En liten hemlighet: oftast ligger contentmarknadsföring bakom – förmågan att prata med kunderna redan innan de kliver in genom dörren, eller ens känner till din salongs namn.

Men vad är egentligen contentmarknadsföring – på vanligt folks språk? Låt oss ta reda på det!

Vad är egentligen den här varelsen som kallas contentmarknadsföring?

Föreställ dig att kunden, varje gång dörrklockan i salongen ringer, skulle fråga dig om råd – vare sig det gäller torrt hår, problem med gellack eller nya vårdprodukter. Contentmarknadsföring innebär att du svarar på de här frågorna redan innan kunden ens når fram till din stol. Ibland i form av ett blogginlägg, ibland en bild eller en cool guide eller berättelse. Det är ett samtal, inte torr reklam – som en vänlig spegel som erbjuder nödvändig information och uppmuntran.

Du erbjuder verkligt värde: tips som faktiskt fungerar, ärliga erfarenheter, produktrekommendationer och kanske en glimt bakom kulisserna i salongen. Ju mer du delar, desto mer litar man på dig – och desto snabbare blir du ett ställe man vill komma tillbaka till.

Varför skulle du överhuvudtaget lägga ner tid på innehållsskapande?

Bland dina kunder finns det alltid några som googlar redan ett halvår innan de besöker salongen – de jämför, läser omdömen och letar efter tydlig information. Din blogg, ditt nyhetsbrev, dina Instagram-serier eller korta guider kan vara just anledningen till att de överhuvudtaget börjar överväga dig. Föreställ dig att någon läser ditt inlägg "5 tips för att fixa skadade hårtoppar hemma" – och just på grund av din ärlighet eller stil börjar hen följa dig. Eller – varför inte säga det rakt ut – till slut hamnar i din stol.

Det är inte allt – visste du att varje nytt blogginlägg är en liten dörr in i Googles "butik"? Ju fler det finns, desto oftare syns du på webben. Och om du använder till exempel knepen från 7 P:n inom marknadsföring som varje skönhetssalong bör behärska och möjligheterna i SalonLife.com, kan de här artiklarna bli riktiga regelbundna uppdateringar av din webbplats.

Vilket innehåll ska du överhuvudtaget skapa om du inte har någon större budget?

Du behöver inte anlita en proffsfotograf eller ta in ett stort marknadsföringsteam. En bra smartphone, initiativkraft och tankar från vardagen – det räcker gott. Här är några idéer:

  • Blogginlägg: Svar på återkommande frågor, säsongsbetonade skönhetstips, humoristiska eller sanna händelser – skriv så att även din väninna orkar läsa till slutet.
  • Guider och råd: Fotografera eller filma hur man gör en enkel hud- eller hårvårdsbehandling hemma. Till hjälp för den som klockan 23 på kvällen fortfarande står framför spegeln och undrar vad hen ska göra.
  • Medarbetarnas berättelser: Är det någon i teamet som älskar ett visst schampo? Dela den historien! Extra roligt är det när de berättar om sina små upptäckter eller dagar då allt gick snett (ärlighet skapar samhörighet!).
  • Vanliga frågor: Skriv ner det som kunderna oftast frågar – och svara ärligt. Så sparar du tid både för dig själv och kunden och minskar antalet telefonsamtal.

Allt det här innehållet passar att dela på bloggen, i nyhetsbrevet eller i sociala medier. Om du letar efter inspiration, ta en titt på 5 slagkraftiga inläggsidéer för skönhetsspecialister på sociala medier på bloggen – de är lätta att testa direkt.

De bästa ämnena kommer från livet självt

Det kan verka som att bra innehåll kräver mycket hjärnarbete. I själva verket räcker det att hålla öronen öppna i vardagliga samtal och lägga märke till vad kunderna frågar i salongen.

  • Om någon vill veta hur man sköter ögonbrynen hemma, gör en miniguide eller ett inlägg med bilder av det.
  • Om du precis har börjat sälja en innovativ produkt, skriv en snabb "vad-varför-för vem"-presentation – minska tveksamheten och locka de nyfikna att titta närmare.

Samma ämne passar bloggen, Facebook och nyhetsbrevet – oroa dig inte för att behöva skapa något helt nytt för varje kanal!
Och förresten – perfektion är tråkigt! Du är en människa, inte en glansig tidning. Enkelhet och ärlighet vinner alltid; kunden ser genast om innehållet kommer från hjärtat eller bara är slipad reklam.

Hur mäter du om du berättar de "rätta" historierna?

Det är ingen idé att skapa berättelser som ingen läser, eller hur? Håll koll på hur många gånger ett inlägg klickas, kommenteras eller delas. Fråga rakt ut: var guiden till hjälp? Vad skulle du vilja veta mer om? Se om det verkar komma fler bokningar efter ett inlägg. Så hittar du de mest värdefulla ämnena allt snabbare.

Håll koll på tecknen:

  • Gav inlägget flera nya bokningar? Bra jobbat!
  • Berömmer en kund att hen fick ett vårdtips hemifrån just från din blogg? Skriv ner vilka fler ämnen som efterfrågas!
  • Blev inlägget tomt på respons? Ingen fara, testa en annan vinkel.

Nyckeln är kontinuitet, inte perfektion. Contentmarknadsföring är inget engångsmirakel eller en stormig kampanj, utan snarare ett samtal: en månad pratar du om hårtoppar, nästa om manikyr eller roliga händelser från en arbetsdag i salongen. Ett till två inlägg i månaden, och du finns redan i dina kunders tankar och hjärtan – även när de just då är på väg till någon annans stol.

När någon sa "content is king" menade de just dig – i frisörstolen, manikyrstolen eller som salongens värdinna. Innehåll är det som gör dig synlig i stället för osynlig. Testa, experimentera och håll koll på vad som verkligen fångar dina kunder … och redan snart pratar vi om hur du får allt det här värdefulla materialet att lysa ännu snabbare i sociala medier!

Känner du redan hur de första idéerna dyker upp? Om du behöver en hjälpande hand med marknadsföringsplaneringen, kolla in Så skapar du en heltäckande marknadsföringsplan för din skönhetssalong: din väg till framgång eller läs om hur SalonLife hjälper dig att ständigt öka din synlighet. I nästa kapitel öppnar vi mer konkret marknadsföringskanalernas och sociala mediernas magiska värld – missa inte det!