Har du noen gang tenkt på hvorfor én salong fanger blikket ditt i sosiale medier eller på nettet, mens blikket bare glir umerkelig forbi en annen? En liten hemmelighet: som regel ligger innholdsmarkedsføring bak – evnen til å snakke med kundene allerede før de kommer inn døren, eller til og med kjenner navnet på salongen din.

Men hva er egentlig innholdsmarkedsføring – på vanlig folks språk? La oss se nærmere på det!

Hva slags underlig vesen er egentlig innholdsmarkedsføring?

Se for deg at hver gang dørklokken i salongen ringer, ville kunden spurt deg om råd – enten det gjelder tørt hår, problemer med gelelakk eller nye pleieprodukter. Innholdsmarkedsføring betyr at du svarer på disse spørsmålene allerede før kunden i det hele tatt kommer til stolen din. Noen ganger som et blogginnlegg, andre ganger som et bilde, eller som en kul veiledning eller opplevelseshistorie. Det er en samtale, ikke tørr reklame – som et vennlig speil som gir nødvendig informasjon og oppmuntring.

Du gir ekte verdi: triks som faktisk fungerer, ærlige erfaringer, produktanbefalinger og kanskje et blikk bak kulissene i salongen. Jo mer du deler, jo mer stoler folk på deg – og jo raskere blir du et sted man ønsker å komme tilbake til.

Hvorfor bry seg med innholdsproduksjon i det hele tatt?

Blant kundene dine finnes det alltid noen som googler et halvt år før salongbesøket – de sammenligner, undersøker anmeldelser og leter etter klar informasjon. Bloggen din, nyhetsbrevet, Instagram-bildeserien eller korte veiledninger kan nettopp være grunnen til at de i det hele tatt begynner å vurdere deg. Se for deg at noen leser innlegget ditt «5 triks for å bli kvitt tørre hårtupper hjemme» – og begynner å følge deg nettopp på grunn av ærligheten eller stilen din. Eller – hvorfor ikke innrømme det – ender opp i stolen din til slutt.

Det er ikke alt – visste du at hvert nye blogginnlegg er en liten dør inn i Googles «butikk»? Jo flere det er, jo oftere er du synlig på nett. Og bruker du for eksempel triksene fra 7 P-er innen markedsføring som enhver skjønnhetssalong bør mestre og mulighetene i SalonLife.com, kan disse artiklene bli nettopp det som holder nettsiden din jevnlig oppdatert.

Hva slags innhold kan du lage uten stort budsjett?

Du trenger verken å ansette en profesjonell fotograf eller hente inn et stort markedsføringsteam. En god smarttelefon, pågangsmot og livsnære tanker – det holder helt fint. Her er noen ideer:

  • Blogginnlegg: Svar på tilbakevendende spørsmål, sesongbaserte skjønnhetstips, humoristiske eller sanne historier – skriv slik at selv venninnen din orker å lese til slutten.
  • Veiledninger og råd: Fotografer eller film hvordan du gjør en enkel hud- eller hårpleie hjemme. Til hjelp for nettopp den som klokken 23 om kvelden fortsatt står foran speilet og lurer på hva hun skal gjøre.
  • Historier fra de ansatte: Er det noen i teamet som er superfan av et bestemt sjampo? Del historien! Ekstra hyggelig er det når de forteller om sine små oppdagelser, eller dager der alt gikk skeis (ærlighet skaper samhold!).
  • Ofte stilte spørsmål: Skriv ned det kundene spør mest om – og svar ærlig. Slik sparer du både din egen og kundens tid, og reduserer antall telefonsamtaler.

Alt dette innholdet passer til å deles på bloggen, i nyhetsbrevet eller i sosiale medier. Leter du etter inspirasjon, se 5 effektive ideer til innlegg i sosiale medier for skjønnhetsspesialister på bloggen – de er enkle å prøve med en gang.

De beste temaene kommer fra selve livet

Det kan virke som godt innhold krever mye idémyldring. I virkeligheten holder det å ha ørene åpne i hverdagssamtaler og legge merke til hva kundene spør om i salongen.

  • Vil noen vite hvordan man steller brynene hjemme, lag en miniveiledning eller et innlegg med bilder.
  • Har du nettopp lansert et innovativt produkt, skriv en rask «hva-hvorfor-hvem»-presentasjon – demp mistroen og lokk til seg de nysgjerrige.

Samme tema passer til bloggen, Facebook, nyhetsbrevet – ikke bekymre deg for at du må lage noe helt nytt for hver kanal!
Og forresten – perfeksjon er kjedelig! Du er et menneske, ikke et glansbilde. Enkelhet og ærlighet vinner alltid; kunden ser med en gang om innholdet kommer fra hjertet, eller bare er finpusset reklame.

Hvordan måler du om du forteller de «riktige» historiene?

Det er ingen vits i å lage historier ingen leser, ikke sant? Så følg med på hvor mange ganger et innlegg blir klikket på, kommentert eller delt. Spør rett ut: var veiledningen til hjelp? Hva vil de vite mer om? Se om det virker som det kommer flere bookinger etter et innlegg. Slik finner du stadig raskere de mest verdifulle temaene.

Følg med på tegnene:

  • Ga innlegget flere nye bookinger? Bra jobbet!
  • Roser en kunde at hun fikk et hjemmepleietriks nettopp fra bloggen din? Noter hvilke andre temaer som ønskes!
  • Ga innlegget ingen respons? Ikke noe problem, prøv en annen vinkling.

Nøkkelen er konsistens, ikke perfeksjon. Innholdsmarkedsføring er ikke et engangsmirakel eller en stormfull kampanje, men snarere en samtale: én måned snakker du om hårtupper, neste om manikyr, eller kanskje om morsomme hendelser fra salongens arbeidsdag. Ett-to innlegg i måneden, og du er allerede til stede i kundenes tanker og hjerter – selv når de akkurat er på vei mot en annens stol.

Da noen sa «content is king», tenkte de nettopp på deg – i frisørstolen, manikyrstolen, eller som salongens vertinne. Innhold er det som gjør deg fra usynlig til minneverdig. Prøv, eksperimenter og følg med på hva som virkelig fenger kundene dine … og snart forteller vi i neste artikkel hvordan alt dette gode stoffet kan skinne enda raskere i sosiale medier!

Kjenner du allerede de første ideene dukke opp? Trenger du en hjelpende hånd til å planlegge markedsføringen, ta en titt på Slik lager du en helhetlig markedsføringsplan for skjønnhetssalonger: din vei til suksess, eller les hvordan SalonLife hjelper deg å øke synligheten din kontinuerlig. I neste kapittel åpner vi mer konkret opp den magiske verdenen av markedsføringskanaler og sosiale medier – ikke gå glipp av det!