Přemýšleli jste někdy, proč vám na sociálních sítích nebo na webu jeden salon padne do oka, zatímco přes jiný oko sklouzne bez povšimnutí? Malé tajemství: většinou za tím stojí obsahový marketing – schopnost mluvit s klientkami už dřív, než vejdou dveřmi, nebo dokonce dřív, než znají jméno vašeho salonu.
Co je ale ten obsahový marketing doopravdy – řečí obyčejných lidí? Pojďme se na to podívat!
Co je vlastně ten záhadný obsahový marketing?
Představte si, že by se vás při každém zazvonění zvonku u dveří salonu klientka zeptala na radu – ať už kvůli suchým vlasům, problémům s gel lakem nebo novým produktům péče. Obsahový marketing znamená, že na tyto otázky odpovídáte ještě dřív, než se klientka vůbec posadí do vašeho křesla. Někdy formou blogového příspěvku, jindy fotky, nebo třeba šikovného návodu či příběhu ze zkušenosti. Je to rozhovor, ne suchá reklama – jako přátelské zrcadlo, které nabízí potřebné informace a povzbuzení.
Nabízíte skutečnou hodnotu: tipy, které opravdu fungují, upřímné zkušenosti, doporučení produktů a možná i pohled do zákulisí salonu. Čím víc toho sdílíte, tím víc vám lidé důvěřují – a tím rychleji se stáváte místem, kam se chtějí vracet.
Proč se vůbec zabývat tvorbou obsahu?
Mezi vašimi budoucími klientkami se vždy najdou ty, které si vás guglí už půl roku před návštěvou salonu – porovnávají, čtou recenze a hledají jasné informace. Váš blog, newsletter, série fotek na Instagramu nebo krátké návody můžou být přesně tím důvodem, proč vás vůbec začnou zvažovat. Představte si, že si někdo přečte váš příspěvek „5 tipů, jak si doma poradit s roztřepenými konečky“ – a právě kvůli vaší upřímnosti nebo stylu vás začne sledovat. Nebo – proč to tajit – nakonec skončí ve vašem křesle.
A to není všechno – věděli jste, že každý nový příspěvek na blogu je jako malé dvířka do Google „obchodu“? Čím víc jich máte, tím častěji jste online vidět. A když využijete třeba tipy z článku 7 P marketingu, která by měl znát každý salon krásy a možnosti SalonLife.com, mohou se z těchto článků stát pravidelné aktualizace vašeho webu.
Jaký obsah vlastně tvořit, když nemáte velký rozpočet?
Nemusíte najímat profesionálního fotografa ani sestavovat velký marketingový tým. Dobrý chytrý telefon, chuť do práce a nápady ze života – to úplně stačí. Pár nápadů:
- Příspěvky na blog: Odpovědi na časté otázky, sezónní tipy na krásu, vtipné nebo skutečné historky – pište tak, aby to dočetla i vaše kamarádka.
- Návody a rady: Vyfoťte nebo natočte, jak si doma udělat jednoduchou péči o pleť nebo vlasy. Pomůže to právě té, která v jedenáct večer stojí před zrcadlem a neví, co teď.
- Příběhy zaměstnankyň: Nadchla se někdo z týmu pro konkrétní šampon? Podělte se o to! Obzvlášť milé je, když vyprávějí o svých malých objevech nebo dnech, kdy se nedařilo (upřímnost spojuje!).
- Často kladené otázky: Sepište si, na co se klientky ptají nejčastěji – a odpovězte upřímně. Ušetříte tak čas sobě i klientce a omezíte telefonáty.
Všechen tento obsah se hodí sdílet na blogu, v newsletteru nebo na sociálních sítích. Pokud hledáte inspiraci, podívejte se na blogový článek 5 pozoruhodných nápadů na příspěvky na sociální sítě pro pracovnice v oboru krásy – dají se hned vyzkoušet.
Nejlepší témata přináší sám život
Může se zdát, že dobrý obsah vyžaduje velké dumání. Ve skutečnosti stačí mít otevřené uši při běžných rozhovorech a všímat si, na co se klientky v salonu ptají.
- Když někdo chce vědět, jak si doma pečovat o obočí, udělejte z toho mini návod nebo příspěvek s fotkami.
- Pokud jste právě uvedli do prodeje nový inovativní produkt, napište krátké představení ve stylu „co-proč-pro koho“ – zmírníte nedůvěru a přilákáte zvědavce.
Stejné téma se hodí na blog, na Facebook i do newsletteru – nemusíte si dělat starosti, že pro každý kanál musíte vymýšlet něco úplně nového!
A mimochodem – dokonalost je nudná! Jste člověk, ne lesklý časopis. Jednoduchost a upřímnost vyhrávají vždycky; klientka hned pozná, jestli obsah jde od srdce, nebo je to jen vypulírovaná reklama.
Jak poznat, jestli vyprávíte „ty správné“ příběhy?
Nemá smysl tvořit příběhy, které nikdo nečte, že? Sledujte proto, kolikrát je příspěvek prokliknut, okomentován nebo sdílen. Zeptejte se přímo: pomohl vám návod? Co byste chtěly vědět dál? Podívejte se, jestli po příspěvku přibylo rezervací. Tak nejrychleji objevíte ta nejcennější témata.
Sledujte tyto signály:
- Příspěvek přinesl několik nových rezervací? Výborně!
- Klientka chválí, že tip na domácí péči získala právě z vašeho blogu? Zapište si, jaká témata by ještě chtěla!
- Příspěvek zůstal bez odezvy? Nevadí, zkuste jiný úhel pohledu.
Klíčem je vytrvalost, ne dokonalost. Obsahový marketing není jednorázový zázrak ani bouřlivá kampaň, spíš rozhovor: jeden měsíc mluvíte o konečcích vlasů, další už o manikúře nebo o vtipných historkách z pracovního dne v salonu. Jeden až dva příspěvky měsíčně a už jste v hlavách i srdcích svých klientek – i ve chvíli, kdy zrovna míří do křesla někoho jiného.
Když někdo prohlásil „content is king“, myslel tím právě vás – u kadeřnického křesla, u manikúrního stolku nebo jako paní svého salonu krásy. Obsah je to, co vás mění z neviditelné na nezapomenutelnou. Zkoušejte, experimentujte a sledujte, co vaše klientky opravdu zaujme… a už brzy vám prozradíme v dalším článku, jak tohle všechno cenné rozzářit na sociálních sítích ještě rychleji!
Cítíte, jak se vám už rodí první nápady? Pokud potřebujete pomoc s plánováním marketingu, mrkněte na Jak vytvořit ucelený marketingový plán pro salon krásy: vaše cesta k úspěchu nebo si přečtěte, jak vám SalonLife pomáhá neustále zvyšovat vaši viditelnost. V další kapitole otevřeme podrobněji kouzelný svět marketingových kanálů a sociálních sítí – nenechte si to ujít!