Har du nogensinde tænkt over, hvorfor en salon fanger dit blik på sociale medier eller på nettet, mens dit blik glider umærkeligt forbi en anden? Den lille hemmelighed: for det meste er det indholdsmarkedsføring, der ligger bag – evnen til at tale med kunderne, allerede før de træder ind ad døren eller overhovedet kender navnet på din salon.

Men hvad er indholdsmarkedsføring egentlig – for alvor, på almindeligt sprog? Lad os se nærmere på det!

Hvad er dette mærkelige væsen, indholdsmarkedsføring?

Forestil dig, at hver gang salonens dørklokke ringer, ville kunden spørge dig til råds – det være sig om tørt hår, problemer med gellak eller nye plejeprodukter. Indholdsmarkedsføring betyder, at du besvarer disse spørgsmål, allerede før kunden overhovedet når frem til din stol. Nogle gange som et blogindlæg, andre gange som et billede eller en sej vejledning eller erfaringshistorie. Det er en samtale, ikke tør reklame – som et venligt spejl, der giver den nødvendige information og opmuntring.

Du tilbyder reel værdi: tricks, der virkelig virker, ærlige erfaringer, produktanbefalinger og måske et kig bag kulisserne i salonen. Jo mere du deler, jo mere bliver du betroet – og jo hurtigere bliver du til et sted, man ønsker at vende tilbage til.

Hvorfor overhovedet bruge kræfter på indholdsproduktion?

Blandt dine kunder er der altid nogle, der googler et halvt år før salonbesøget – de sammenligner, undersøger anmeldelser og leder efter klar information. Din blog, dit nyhedsbrev, dine Instagram-billedserier eller korte vejledninger kan netop være grunden til, at de overhovedet begynder at overveje dig. Forestil dig, at nogen læser dit opslag "5 tricks til at klare knækkede hårspidser derhjemme" – og på grund af netop din ærlighed eller stil begynder hun at følge dig. Eller – lad os være ærlige – ender til sidst i din stol.

Det er ikke det hele – vidste du, at hvert nyt blogindlæg er en lille dør ind til Googles "butik"? Jo flere der er, jo oftere er du synlig online. Og hvis du bruger for eksempel tricksene fra 7 P'er inden for markedsføring, som enhver skønhedssalon bør mestre og SalonLifes muligheder, kan disse artikler ligefrem blive regelmæssige opdateringer af din hjemmeside.

Hvilket indhold skal du overhovedet skabe, hvis du ikke har et stort budget?

Du behøver ikke ansætte en professionel fotograf eller hente et stort marketingteam ind. En god smartphone, initiativ og livsnære tanker – det er helt nok. Her er nogle idéer:

  • Blogindlæg: Svar på tilbagevendende spørgsmål, sæsonbetonede skønhedstips, humoristiske eller virkelig oplevede episoder – skriv, så også din veninde gider læse til ende.
  • Vejledninger og råd: Fotografér eller film, hvordan man laver en simpel hud- eller hårbehandling derhjemme. Til hjælp for netop hende, der klokken 23 stadig står foran spejlet og tænker, hvad hun nu skal gøre.
  • Medarbejderhistorier: Er der nogen i teamet, der er fan af en bestemt shampoo? Del den historie! Særligt sjovt, hvis de fortæller om deres små opdagelser eller dage, hvor alt gik skævt (ærlighed forbinder!).
  • Ofte stillede spørgsmål: Skriv ned, hvad kunderne oftest spørger om – og svar ærligt. Sådan sparer du både din egen og kundens tid og reducerer telefonopkald.

Alt dette indhold egner sig til at blive delt på bloggen, i nyhedsbrevet eller på sociale medier. Hvis du søger inspiration, så se 5 effektive idéer til opslag på sociale medier for skønhedsspecialister på bloggen – de er lette at prøve med det samme.

De bedste emner kommer fra selve livet

Det kan virke som om, godt indhold kræver stor hjernevridning. Faktisk er det nok bare at holde ørerne åbne i hverdagens samtaler og lægge mærke til, hvad kunderne spørger om i salonen.

  • Hvis nogen vil vide, hvordan man plejer bryn derhjemme, så lav en mini-vejledning eller et opslag med billeder.
  • Hvis du lige har sat et innovativt produkt til salg, så skriv en hurtig "hvad-hvorfor-til hvem"-introduktion – reducér skepsis og lok nysgerrige til at kigge.

Det samme emne egner sig til bloggen, Facebook, nyhedsbrevet – bekymr dig ikke om, at du skal skabe noget helt nyt til hver kanal!
Og forresten – perfektion er kedeligt! Du er et menneske, ikke et glittet magasin. Enkelhed og ærlighed vinder altid; kunden kan straks se, om indholdet kommer fra hjertet, eller om det bare er en fint pudset reklame.

Hvordan måler du, om du fortæller de "rigtige" historier?

Det giver ingen mening at skabe historier, som ingen læser, vel? Så hold øje med, hvor mange gange et opslag bliver klikket på, kommenteret eller delt. Spørg direkte: var vejledningen til hjælp? Hvad vil de gerne vide mere om? Se, om det virker, som om der kommer flere bookinger efter et opslag. Sådan finder du de mest værdifulde emner hurtigere og hurtigere.

Følg med i tegnene:

  • Bragte opslaget flere nye bookinger? Godt gået!
  • Roser en kunde, at hun fik et hjemmeplejetrick netop fra din blog? Skriv ned, hvilke andre emner der efterspørges!
  • Blev opslaget tomt? Ikke noget problem, prøv en anden vinkel.

Nøglen er konsekvens, ikke perfektion. Indholdsmarkedsføring er ikke et engangsmirakel eller en stormfuld kampagne, men snarere en samtale: en måned taler du om hårspidser, den næste om manicure eller sjove episoder fra salonens hverdag. Et par opslag om måneden, og du er allerede til stede i dine kunders tanker og hjerter – selv når de lige nu bevæger sig mod en andens stol.

Hvis nogen sagde "content is king", tænkte de netop på dig – i frisørstolen, manicurestolen eller som salonens vært. Indhold er det, der gør dig fra usynlig til mindeværdig. Prøv, eksperimentér og følg med i, hvad der reelt fanger dine kunder … og snart råber vi allerede om den næste artikel om, hvordan alt dette gode stof kan stråle endnu hurtigere på sociale medier!

Fornemmer du allerede de første idéer? Hvis du har brug for hjælp til at planlægge markedsføringen, så kig på Sådan laver du en samlet markedsføringsplan for din skønhedssalon: din vej til succes eller læs, hvordan SalonLife hjælper dig med løbende at øge din synlighed. I næste kapitel åbner vi mere konkret markedsføringskanalernes og de sociale mediers magiske verden – gå ikke glip af det!