Oletko koskaan miettinyt, miksi yksi kauneussalonki kiinnittää huomiosi somessa tai verkossa, kun taas toisen ohi katse lipuu huomaamatta? Pieni salaisuus: useimmiten taustalla on sisällönmarkkinointi – taito puhua asiakkaiden kanssa jo ennen kuin he astuvat salongin ovesta sisään tai edes tietävät sen nimeä.

Mutta mitä sisällönmarkkinointi oikeastaan on – ihan tavallisten ihmisten kielellä? Katsotaanpa!

Mikä ihmeen sisällönmarkkinointi oikein on?

Kuvittele, että aina kun salongin ovikello soi, asiakas kysyisi sinulta neuvoa – olipa kyse sitten kuivista hiuksista, geelilakan ongelmista tai uusista hoitotuotteista. Sisällönmarkkinointi tarkoittaa, että vastaat näihin kysymyksiin jo ennen kuin asiakas ylipäätään ehtii tuoliisi. Joskus blogikirjoituksen, toisen kertomuksen kuvan, hauskan opastuksen tai kokemustarinan muodossa. Se on keskustelua, ei kuivaa mainontaa – kuin ystävällinen peili, joka tarjoaa tarpeellista tietoa ja rohkaisua.

Tarjoat aitoa arvoa: vinkkejä, jotka todella toimivat, rehellisiä kokemuksia, tuotesuosituksia ja ehkä kurkistuksen salongin kulisseihin. Mitä enemmän jaat, sitä enemmän sinuun luotetaan – ja sitä nopeammin sinusta tulee paikka, jonne halutaan palata.

Miksi sisällön kanssa kannattaa ylipäätään nähdä vaivaa?

Aina löytyy asiakkaita, jotka googlaavat jo puoli vuotta ennen salongin käyntiä – he vertailevat, etsivät mielipiteitä ja kaipaavat selkeää tietoa. Blogisi, uutiskirjeesi, Instagram-kuvasarjasi tai lyhyet opastusvideot voivat olla juuri syy, miksi he alkavat sinua harkita. Kuvittele, että joku lukee postaustasi ”5 vinkkiä, miten päästä eroon katkeilevista hiusten latvoista kotona” – ja juuri sinun aitoutesi tai tyylisi takia hän alkaa seurata sinua. Tai – ei siinä mitään salattavaa ole – päätyy lopulta tuoliisi asti.

Se ei ole vielä kaikki – tiesitkö, että jokainen uusi blogikirjoitus on pieni ovi Googlen ”kauppaan”? Mitä enemmän niitä on, sitä näkyvämpi olet verkossa. Ja kun hyödynnät vaikkapa kauneussalongin 7 markkinoinnin P:tä, jotka jokaisen tulisi hallita ja SalonLife.com:n tarjoamia mahdollisuuksia, nämä artikkelit toimivat kotisivujesi säännöllisinä päivityksinä.

Minkälaista sisältöä voi luoda, kun budjetti on pieni?

Ei tarvitse palkata ammattilaisvalokuvaajaa tai palkata suurta markkinointitiimiä. Hyvä älypuhelin, innostus ja aidot ajatukset – siinä kaikki mitä tarvitset. Tässä muutama idea:

  • Blogikirjoitukset: Vastauksia toistuviin kysymyksiin, kausittaisia kauneusvinkkejä, humoristisia tai tosi tapahtumaan perustuvia tarinoita – kirjoita niin, että myös ystäväsi jaksaa lukea ne loppuun.
  • Opastukset ja neuvot: Kuvaa tai tallenna video, miten tehdä yksinkertaisia kotihoitoja iholle tai hiuksille. Hyvä apu niille, jotka iltamyöhään peilin edessä miettivät, mitä tehdä seuraavaksi.
  • Työntekijöiden tarinat: Onko joku tiimissä erityisen innoissaan tietystä shampoosta? Jaa se tarina! Erityisen kiva on, kun he kertovat pienistä löydöistä tai niistä päivistä, kun kaikki meni pieleen (rehellisyys yhdistää!).
  • Usein kysytyt kysymykset: Kirjoita ylös, mitä asiakkaat eniten kysyvät – ja vastaa rehellisesti. Säästät sekä omaa että asiakkaiden aikaa ja vähennät puheluita.

Kaikki tämä sisältö sopii jaettavaksi blogissa, uutiskirjeessä tai sosiaalisessa mediassa. Jos tarvitset inspiraatiota, käy katsomassa 5 vaikuttavaa somepostausideaa kauneusalan ammattilaisille blogista – ne on helppo toteuttaa heti.

Parhaat aiheet tulevat elämästä itsestään

Voi tuntua, että hyvän sisällön luominen vaatii suurta aivosulatusprosessia. Itse asiassa riittää, että kuuntelet arkipäivän keskusteluja ja huomaat, mitä asiakkaat kysyvät salongissa.

  • Jos joku haluaa tietää, miten huoltaa kulmia kotona, tee siitä miniopas tai kuvin varustettu postaus.
  • Jos olet juuri saanut myyntiin uuden innovaatiotuotteen, kirjoita nopea ”mitä-miksi-kelle” esittely – vähennä epäilyksiä ja houkuttele uteliaita tutustumaan.

Sama aihe sopii blogiin, Facebookiin, uutiskirjeeseen – älä huoli, sinun ei tarvitse luoda täysin uutta joka kanavalle!
Ja muuten – täydellisyys on tylsää! Olet ihminen, et kiiltävä aikakausilehti. Yksinkertaisuus ja aitous voittavat aina; asiakas huomaa heti, onko sisältö sydämestä vai vain viimeistelty mainos.

Kuinka mitata, puhutteletko oikeita tarinoita?

Ei ole järkeä luoda tarinoita, joita kukaan ei lue, vai mitä? Seuraa siis tarkasti, kuinka monta kertaa postauksia klikataan, kommentoidaan tai jaetaan. Kysy suoraan: oliko opas hyödyllinen? Mitä haluaisit tietää lisää? Katso, näkyykö postauksen jälkeen varauksissa kasvu. Näin löydät yhä arvokkaampia aiheita yhä nopeammin.

Kiinnitä huomiota merkkeihin:

  • Postaus toi monta uutta varausta? Hienoa!
  • Asiakas kehuu, että löysi kotihoitovinkin juuri blogistasi? Kirjaa ylös, mitä aiheita toivot lisää!
  • Postaus jäi tyhjäksi? Ei haittaa, kokeile eri näkökulmaa.

Avain on johdonmukaisuudessa, ei täydellisyydessä. Sisällönmarkkinointi ei ole kertaluontoinen ihme tai nopea kampanja, vaan pikemminkin keskustelua: yhdellä kuukaudella puhut hiusten latvoista, seuraavalla manikyyristä tai salongin arkisten hetkien hauskuuksista. Yksi tai kaksi postausta kuukaudessa ja olet jo asiakkaidesi mielissä ja sydämissä – vaikka he parhaillaan siirtyisivät jonkun toisen tuoliin.

Kun joku sanoi ”content is king”, hän tarkoitti juuri sinua – hiuspöydässä, manikyyrituolissa tai kauneussalongin omistajana. Sisältö on se, mikä tekee sinusta näkyvän ja mieleenpainuvan. Kokeile, testaa ja seuraa, mikä todella kiinnostaa asiakkaitasi… ja pian julkaisemme seuraavassa artikkelissa, miten koko tämä arvokas aineisto saa somessa vieläkin kirkkaamman loisteen!

Tunnetko jo ensimmäiset ideat heräävän? Jos tarvitset apua markkinoinnin suunnittelussa, katso Miten luoda kokonaisvaltainen kauneussalongin markkinointisuunnitelma – sinun tiesi menestykseen tai lue, miten SalonLife auttaa sinua kasvattamaan näkyvyyttäsi jatkuvasti. Seuraavassa luvussa avaamme tarkemmin markkinointikanavien ja sosiaalisen median taikamaailmaa – älä missaa sitä!