Έχεις αναρωτηθεί ποτέ γιατί στα social media ή στο διαδίκτυο ένα σαλόνι σού τραβά το μάτι, ενώ από ένα άλλο το βλέμμα σου γλιστρά χωρίς να το προσέξει; Ένα μικρό μυστικό: συνήθως πίσω από αυτό βρίσκεται το content marketing – η ικανότητα να μιλάς με τις πελάτισσες πριν καν περάσουν την πόρτα σου ή μάθουν το όνομα του σαλονιού σου.

Τι είναι όμως τελικά αυτό το content marketing – στ’ αλήθεια, στη γλώσσα των απλών ανθρώπων; Ας δούμε!

Τι «ζώο» είναι τελικά αυτό το content marketing;

Φαντάσου ότι κάθε φορά που χτυπά το κουδούνι του σαλονιού, η πελάτισσα θα σου ζητούσε μια συμβουλή – για ξηρά μαλλιά, για προβλήματα με το ημιμόνιμο ή για νέα προϊόντα περιποίησης. Content marketing σημαίνει ότι απαντάς σε αυτές τις ερωτήσεις πριν καν η πελάτισσα φτάσει στην καρέκλα σου. Άλλοτε με μια ανάρτηση στο blog, άλλοτε με μια φωτογραφία ή με ένα ωραίο tutorial ή μια ιστορία εμπειρίας. Είναι συζήτηση, όχι ξερή διαφήμιση – σαν ένας φιλικός καθρέφτης που προσφέρει χρήσιμη πληροφόρηση και ενθάρρυνση.

Προσφέρεις πραγματική αξία: κόλπα που πραγματικά δουλεύουν, ειλικρινείς εμπειρίες, προτάσεις προϊόντων και ίσως μια ματιά στα παρασκήνια του σαλονιού. Όσο περισσότερα μοιράζεσαι, τόσο περισσότερο σε εμπιστεύονται – και τόσο πιο γρήγορα γίνεσαι το μέρος όπου θέλουν να επιστρέψουν.

Γιατί να μπεις καν στον κόπο να δημιουργείς περιεχόμενο;

Ανάμεσα στους πελάτες σου υπάρχουν πάντα εκείνοι που ψάχνουν στο Google ήδη μισό χρόνο πριν από την επίσκεψη – συγκρίνουν, διαβάζουν γνώμες και αναζητούν ξεκάθαρη πληροφόρηση. Το blog σου, το newsletter, οι σειρές φωτογραφιών στο Instagram ή τα σύντομα tutorials μπορεί να είναι ακριβώς ο λόγος που θα αρχίσουν να σε σκέφτονται. Φαντάσου ότι κάποια διαβάζει την ανάρτησή σου «5 κόλπα για να αντιμετωπίσεις την ψαλίδα στο σπίτι» – και ακριβώς λόγω της ειλικρίνειας ή του στιλ σου αρχίζει να σε ακολουθεί. Ή – γιατί να το κρύψουμε – καταλήγει τελικά στην καρέκλα σου.

Και δεν είναι μόνο αυτό – ήξερες ότι κάθε νέα ανάρτηση στο blog είναι μια μικρή πόρτα προς το «μαγαζί» του Google; Όσο περισσότερες έχεις, τόσο πιο συχνά φαίνεσαι στο διαδίκτυο. Και αν χρησιμοποιείς, για παράδειγμα, τα κόλπα από τα 7 P του μάρκετινγκ που πρέπει να κατέχει κάθε σαλόνι ομορφιάς και τις δυνατότητες του SalonLife.com, αυτά τα άρθρα γίνονται ακόμη και τακτική ανανέωση της ιστοσελίδας σου.

Τι περιεχόμενο να δημιουργήσεις όταν δεν έχεις ιδιαίτερο budget;

Δεν χρειάζεται να προσλάβεις επαγγελματία φωτογράφο ούτε να φέρεις μια μεγάλη ομάδα μάρκετινγκ. Ένα καλό smartphone, διάθεση και σκέψεις βγαλμένες από τη ζωή – αυτά αρκούν απόλυτα. Ορίστε μερικές ιδέες:

  • Αναρτήσεις στο blog: Απαντήσεις σε ερωτήσεις που επαναλαμβάνονται, εποχικά μυστικά ομορφιάς, αστεία ή αληθινά περιστατικά – γράψε έτσι ώστε να θέλει να το διαβάσει μέχρι το τέλος ακόμη και η φίλη σου.
  • Tutorials και συμβουλές: Φωτογράφισε ή βιντεοσκόπησε πώς να κάνει κανείς στο σπίτι μια απλή περιποίηση δέρματος ή μαλλιών. Μια βοήθεια ακριβώς για εκείνη που στις 11 το βράδυ στέκεται ακόμη μπροστά στον καθρέφτη και αναρωτιέται τι θα γίνει τώρα.
  • Ιστορίες της ομάδας: Κάποιος από την ομάδα λατρεύει ένα συγκεκριμένο σαμπουάν; Μοιράσου αυτή την ιστορία! Ακόμη καλύτερα όταν μιλούν για τις μικρές τους ανακαλύψεις ή για μέρες που όλα πήγαιναν στραβά (η ειλικρίνεια φέρνει τους ανθρώπους κοντά!).
  • Συχνές ερωτήσεις: Κατέγραψε τι ρωτούν περισσότερο οι πελάτες – και απάντησε ειλικρινά. Έτσι εξοικονομείς τον δικό σου χρόνο και τον χρόνο της πελάτισσας και μειώνεις τα τηλεφωνήματα.

Όλο αυτό το περιεχόμενο είναι κατάλληλο για το blog, το newsletter ή τα social media. Αν ψάχνεις έμπνευση, δες στο blog τις 5 εντυπωσιακές ιδέες για αναρτήσεις στα social media για επαγγελματίες ομορφιάς – είναι εύκολο να τις δοκιμάσεις αμέσως.

Τα καλύτερα θέματα τα δίνει η ίδια η ζωή

Μπορεί να φαίνεται ότι το καλό περιεχόμενο απαιτεί πολύ «σπάσιμο κεφαλιού». Στην πραγματικότητα αρκεί να έχεις τα αυτιά σου ανοιχτά στις καθημερινές κουβέντες και να προσέχεις τι ρωτούν οι πελάτες στο σαλόνι.

  • Αν κάποια θέλει να μάθει πώς να περιποιείται τα φρύδια της στο σπίτι, φτιάξε από αυτό έναν μίνι οδηγό ή μια ανάρτηση με φωτογραφίες.
  • Αν μόλις έφερες προς πώληση ένα καινοτόμο προϊόν, γράψε μια γρήγορη παρουσίαση «τι-γιατί-για ποιον» – μείωσε τη δυσπιστία και τράβηξε τους περίεργους να το δουν.

Το ίδιο θέμα ταιριάζει στο blog, στο Facebook, στο newsletter – μην ανησυχείς ότι πρέπει να δημιουργείς κάτι εντελώς καινούργιο για κάθε κανάλι!
Και παρεμπιπτόντως – η τελειότητα είναι βαρετή! Είσαι άνθρωπος, όχι γυαλιστερό περιοδικό. Η απλότητα και η ειλικρίνεια κερδίζουν πάντα. Η πελάτισσα βλέπει αμέσως αν το περιεχόμενο βγαίνει από την καρδιά ή αν είναι απλώς μια καλογυαλισμένη διαφήμιση.

Πώς να μετρήσεις αν λες τις «σωστές» ιστορίες;

Δεν έχει νόημα να δημιουργείς ιστορίες που δεν διαβάζει κανείς, σωστά; Γι’ αυτό παρακολούθησε πόσες φορές μια ανάρτηση παίρνει κλικ, σχόλια ή κοινοποιήσεις. Ρώτα ευθέως: σε βοήθησε ο οδηγός; Τι άλλο θα ήθελες να μάθεις; Δες αν μετά την ανάρτηση φαίνεται να αυξάνονται οι κρατήσεις. Έτσι βρίσκεις όλο και πιο γρήγορα τα πιο πολύτιμα θέματα.

Πρόσεχε τα σημάδια:

  • Η ανάρτηση έφερε αρκετές νέες κρατήσεις; Μπράβο!
  • Μια πελάτισσα σε επαινεί επειδή βρήκε στο blog σου ένα κόλπο περιποίησης για το σπίτι; Σημείωσε ποια άλλα θέματα ζητούν!
  • Η ανάρτηση δεν είχε απήχηση; Δεν πειράζει, δοκίμασε μια άλλη οπτική.

Το κλειδί είναι η συνέπεια, όχι η τελειότητα. Το content marketing δεν είναι ένα θαύμα μιας φοράς ούτε μια θυελλώδης καμπάνια, αλλά μάλλον μια συζήτηση: τον έναν μήνα μιλάς για την ψαλίδα, τον επόμενο για το μανικιούρ ή για τα αστεία μιας εργάσιμης μέρας στο σαλόνι. Μία-δύο αναρτήσεις τον μήνα και ήδη έχεις θέση στο μυαλό και στην καρδιά των πελατών σου – ακόμη κι όταν εκείνη τη στιγμή κατευθύνονται προς την καρέκλα κάποιου άλλου.

Όποιος είπε «content is king», εννοούσε ακριβώς εσένα – στην καρέκλα του κομμωτηρίου, στο τραπέζι του μανικιούρ ή ως ψυχή ενός σαλονιού ομορφιάς. Το περιεχόμενο είναι αυτό που σε βγάζει από την αφάνεια και σε κάνει να μένεις στη μνήμη. Δοκίμασε, πειραματίσου και παρακολούθησε τι πραγματικά τραβά τις πελάτισσές σου… και πολύ σύντομα θα σου πούμε στο επόμενο άρθρο πώς να κάνεις όλο αυτό το πολύτιμο υλικό να λάμψει ακόμη πιο γρήγορα στα social media!

Νιώθεις ήδη τις πρώτες ιδέες να γεννιούνται; Αν χρειάζεσαι ένα χέρι βοήθειας για τον σχεδιασμό του μάρκετινγκ σου, ρίξε μια ματιά στο Πώς να φτιάξεις ένα ολοκληρωμένο πλάνο μάρκετινγκ για το σαλόνι ομορφιάς σου: ο δρόμος σου προς την επιτυχία ή διάβασε πώς το SalonLife σε βοηθά να αυξάνεις συνεχώς την προβολή σου. Στο επόμενο κεφάλαιο ανοίγουμε πιο συγκεκριμένα τον μαγικό κόσμο των καναλιών μάρκετινγκ και των social media – μην το χάσεις!