Ste se kdaj vprašali, zakaj vam na družbenih omrežjih ali spletu en salon pade v oči, mimo drugega pa pogled neopazno zdrsne? Majhna skrivnost: za tem je večinoma vsebinsko trženje – sposobnost, da s strankami govorite, še preden stopijo skozi vrata ali sploh poznajo ime vašega salona.

Kaj pa je to vsebinsko trženje – zares, v jeziku navadnih ljudi? Poglejmo!

Kakšna čudna žival pa je to vsebinsko trženje?

Predstavljajte si, da bi vas vsakič, ko pozvoni zvonec na vratih salona, stranka vprašala za nasvet – naj gre za suhe lase, težave s permanentnim lakiranjem ali nove izdelke za nego. Vsebinsko trženje pomeni, da na ta vprašanja odgovorite, še preden stranka sploh pride do vašega stola. Včasih z objavo na blogu, včasih s fotografijo ali pa s kul vodičem ali zgodbo iz izkušenj. To je pogovor, ne suhoparen oglas – kot prijazno ogledalo, ki ponudi potrebne informacije in spodbudo.

Ponujate resnično vrednost: nasvete, ki res delujejo, iskrene izkušnje, priporočila izdelkov in morda pogled v zakulisje salona. Več ko delite, bolj vam zaupajo – in hitreje postanete kraj, kamor se ljudje želijo vračati.

Zakaj bi se sploh trudili z ustvarjanjem vsebin?

Med strankami so vedno tudi takšne, ki že pol leta pred obiskom salona brskajo po Googlu – primerjajo, preverjajo mnenja in iščejo jasne informacije. Vaš blog, e-novice, serije fotografij na Instagramu ali kratki vodiči so lahko prav razlog, da vas sploh začnejo upoštevati. Predstavljajte si, da nekdo prebere vašo objavo »5 nasvetov, kako doma premagati razcepljene konice« – in prav zaradi vaše iskrenosti ali sloga vas začne spremljati. Ali – kaj bi skrivali – na koncu pride do vašega stola.

To še ni vse – ste vedeli, da je vsaka nova objava na blogu majhna vrata v Googlovo »trgovino«? Več ko jih je, pogosteje ste vidni na spletu. In če uporabite na primer nasvete iz članka 7 P-jev trženja, ki bi jih moral obvladati vsak lepotni salon in možnosti platforme SalonLife.com marketplace, lahko ti članki postanejo kar redno osveževanje vaše spletne strani.

Kakšne vsebine ustvarjati, če nimate posebnega proračuna?

Ni treba najeti profesionalnega fotografa ali pripeljati velike marketinške ekipe. Dober pametni telefon, zagnanost in življenjske misli – to povsem zadostuje. Tu je nekaj zamisli:

  • Objave na blogu: Odgovori na pogosta vprašanja, sezonski lepotni nasveti, duhoviti ali resnični pripetljaji – pišite tako, da bi jih do konca prebrala tudi vaša prijateljica.
  • Vodiči in nasveti: Fotografirajte ali posnemite, kako doma narediti preprosto nego kože ali las. V pomoč prav tistim, ki ob 23. uri še stojijo pred ogledalom in se sprašujejo, kaj zdaj.
  • Zgodbe zaposlenih: Ima kdo v ekipi rad prav določen šampon? Delite to zgodbo! Še posebej lepo je, ko pripovedujejo o svojih majhnih odkritjih ali dnevih, ko je šlo vse narobe (iskrenost povezuje!).
  • Pogosta vprašanja: Zapišite, kaj stranke najpogosteje sprašujejo – in iskreno odgovorite. Tako prihranite svoj čas in čas stranke ter zmanjšate število telefonskih klicev.

Vse te vsebine so primerne za deljenje na blogu, v e-novicah ali na družbenih omrežjih. Če iščete navdih, si oglejte 5 učinkovitih idej za objave na družbenih omrežjih za lepotne strokovnjake na blogu – preprosto jih je takoj preizkusiti.

Najboljše teme pridejo iz življenja samega

Morda se zdi, da dobra vsebina zahteva veliko razbijanja glave. V resnici zadostuje, da imate v vsakdanjih pogovorih odprta ušesa in opazite, kaj stranke v salonu sprašujejo.

  • Če kdo želi vedeti, kako doma negovati obrvi, iz tega naredite mini vodič ali objavo s fotografijami.
  • Če ste pravkar začeli prodajati inovativen izdelek, napišite hitro predstavitev »kaj-zakaj-komu« – zmanjšajte nezaupanje in privabite radovedneže.

Ista tema je primerna za blog, Facebook in e-novice – ne skrbite, da bi morali za vsak kanal ustvariti nekaj povsem novega!
In mimogrede – popolnost je dolgočasna! Ste človek, ne bleščeča revija. Preprostost in iskrenost vedno zmagata; stranka takoj vidi, ali je vsebina iz srca ali le fino izpiljen oglas.

Kako izmeriti, ali pripovedujete »prave« zgodbe?

Ni smisla ustvarjati zgodb, ki jih nihče ne bere, kajne? Zato spremljajte, kolikokrat posamezno objavo kliknejo, komentirajo ali delijo. Vprašajte naravnost: je bil vodič v pomoč? Kaj bi še radi izvedeli? Poglejte, ali je po objavi videti več rezervacij. Tako boste najdragocenejše teme našli vse hitreje.

Spremljajte znake:

  • Je objava prinesla več novih rezervacij? Odlično!
  • Stranka pohvali, da je nasvet za nego doma dobila prav na vašem blogu? Zapišite si, katere teme si ljudje še želijo!
  • Objava ni pritegnila nikogar? Nič hudega, poskusite z drugim zornim kotom.

Ključ je doslednost, ne popolnost. Vsebinsko trženje ni enkraten čudež ali viharna kampanja, temveč bolj pogovor: en mesec govorite o konicah las, naslednjega že o manikuri ali pa o šalah iz delovnega dne v salonu. Ena ali dve objavi na mesec in že ste prisotni v glavah in srcih svojih strank – tudi ko so ravno na poti k stolu nekoga drugega.

Ko je nekdo izrekel »content is king«, je mislil prav na vas – na frizerskem stolu, na stolu za manikuro ali kot lastnico lepotnega salona. Vsebina je tisto, kar vas iz nevidnega naredi nepozabnega. Poskušajte, preizkušajte in spremljajte, kaj vaše stranke v resnici pritegne ... in že kmalu vam bomo v naslednjem članku pokazali, kako vse to dragoceno blago na družbenih omrežjih še hitreje zasije!

Se vam že porajajo prve zamisli? Če potrebujete pomoč pri načrtovanju trženja, pokukajte v Kako pripraviti celovit marketinški načrt za lepotni salon: vaša pot do uspeha ali preberite, kako vam SalonLife pomaga nenehno povečevati vidnost. V naslednjem poglavju bomo konkretneje odprli čarobni svet marketinških kanalov in družbenih omrežij – ne zamudite!