Já pensaste porque é que, nas redes sociais ou na internet, um salão te chama a atenção, e outro passa completamente despercebido? Um pequeno segredo: normalmente, por trás disso está o marketing de conteúdo — a capacidade de falar com as clientes ainda antes de elas entrarem pela porta, ou até antes de conhecerem o nome do teu salão.

Mas o que é, afinal, o marketing de conteúdo — a sério, em linguagem simples? Vamos ver!

Que "bicho" é este do marketing de conteúdo?

Imagina que, todas as vezes que o sino da porta do salão toca, a cliente te pedisse um conselho — sobre cabelo seco, problemas com verniz de gel ou novos produtos de tratamento. Marketing de conteúdo significa responder a estas perguntas ainda antes de a cliente sequer chegar à tua cadeira. Às vezes através de uma publicação de blogue, outras vezes através de uma foto, ou de um tutorial simpático ou de uma história de experiência. É uma conversa, não um anúncio seco — como um espelho amigo, que oferece informação útil e encorajamento.

Ofereces valor real: truques que realmente funcionam, experiências honestas, recomendações de produtos e talvez um vislumbre dos bastidores do salão. Quanto mais partilhares, mais confiança geras — e mais depressa te tornas num lugar ao qual se quer voltar.

Porque valeria a pena, afinal, dar-te ao trabalho de criar conteúdo?

Entre as tuas clientes há sempre aquelas que pesquisam no Google já meio ano antes de visitarem um salão — comparam, investigam opiniões e procuram informação clara. O teu blogue, a tua newsletter, séries de fotos no Instagram ou pequenos tutoriais podem ser precisamente a razão pela qual começam a considerar-te. Imagina alguém a ler a tua publicação "5 truques para lidar com pontas espigadas em casa" — e, precisamente pela tua honestidade ou estilo, começa a seguir-te. Ou — não vamos esconder — acaba mesmo por chegar à tua cadeira.

E não é só isto — sabias que cada nova publicação de blogue é uma pequena porta para a "loja" do Google? Quantas mais existirem, mais frequentemente estás visível online. E se usares, por exemplo, truques como os 7 Ps do marketing que todo o salão de beleza deveria dominar e as funcionalidades do SalonLife.com, estes artigos tornam-se verdadeiros atualizadores regulares do teu site.

Que conteúdo criar, se não houver um orçamento especial?

Não é preciso contratar uma fotógrafa profissional, nem montar uma grande equipa de marketing. Um bom smartphone, iniciativa e ideias reais bastam perfeitamente. Aqui ficam algumas ideias:

  • Publicações de blogue: Respostas a perguntas frequentes, dicas de beleza sazonais, situações divertidas ou histórias reais — escreve de forma que até a tua amiga tenha vontade de ler até ao fim.
  • Tutoriais e conselhos: Fotografa ou filma como fazer, em casa, um cuidado simples de pele ou de cabelo. Ajuda precisamente quem, às 23h, ainda está em frente ao espelho a pensar no que fazer.
  • Histórias da equipa: Alguém da equipa é fã de um champô específico? Partilha essa história! É especialmente simpático quando falam das suas pequenas descobertas, ou de dias em que tudo correu mal (a honestidade une!).
  • Perguntas frequentes: Regista o que as clientes mais perguntam — e responde com honestidade. Assim poupas tempo, tanto a ti como à cliente, e reduzes as chamadas telefónicas.

Todo este conteúdo serve para partilhar no blogue, na newsletter ou nas redes sociais. Se procuras inspiração, vê 5 ideias eficazes de publicações para redes sociais para profissionais de beleza no blogue — são fáceis de experimentar de imediato.

Os melhores temas vêm da própria vida

Pode parecer que um bom conteúdo exige um grande esforço de criatividade. Na verdade, basta manteres os ouvidos atentos nas conversas diárias e reparares no que as clientes perguntam no salão.

  • Se alguém quiser saber como cuidar das sobrancelhas em casa, transforma isso num mini-guia ou numa publicação com fotos.
  • Se acabaste de lançar um produto inovador para venda, escreve uma rápida apresentação "o quê-porquê-para quem" — reduz a desconfiança e atrai as curiosas.

O mesmo tema serve para o blogue, o Facebook, a newsletter — não te preocupes em ter de criar algo completamente novo para cada canal!
E já agora — a perfeição é aborrecida! És uma pessoa, não uma revista brilhante. A simplicidade e a honestidade ganham sempre; a cliente percebe de imediato se o conteúdo vem do coração ou é apenas publicidade bem polida.

Como medir se estás a contar as histórias "certas"?

Não faz sentido criar histórias que ninguém lê, certo? Por isso, fica atenta a quantas vezes uma publicação é clicada, comentada ou partilhada. Pergunta diretamente: o tutorial foi útil? O que gostariam de saber mais? Vê se, depois da publicação, parece haver mais marcações. Assim, encontras cada vez mais depressa os temas mais valiosos.

Acompanha os sinais:

  • A publicação trouxe várias marcações novas? Muito bem!
  • Uma cliente elogia por ter recebido um truque de cuidados em casa precisamente do teu blogue? Regista que outros temas ainda gostariam de conhecer!
  • A publicação ficou sem qualquer reação? Não faz mal, experimenta outro ângulo.

A chave está na consistência, não na perfeição. O marketing de conteúdo não é um milagre pontual, nem uma campanha intensa, mas antes uma conversa: num mês falas de pontas espigadas, no seguinte já de manicure, ou de anedotas do dia a dia do salão. Uma ou duas publicações por mês, e já estás presente na cabeça e no coração das tuas clientes — mesmo quando, nesse momento, estão a caminho da cadeira de outra pessoa.

Quando alguém disse "content is king" (o conteúdo é rei), estava a pensar precisamente em ti — na cadeira de cabeleireira, de manicure, ou como dona de um salão de beleza. É o conteúdo que te torna memorável em vez de invisível. Experimenta, testa e observa o que realmente cativa as tuas clientes… e em breve avisamos, no próximo artigo, como fazer brilhar ainda mais depressa todo este conteúdo valioso nas redes sociais!

Já sentes as primeiras ideias a surgir? Se precisares de ajuda para planear o marketing, espreita Como criar um plano de marketing completo para o teu salão de beleza: o teu caminho para o sucesso ou lê como o SalonLife te ajuda a aumentar continuamente a tua visibilidade. No próximo capítulo, abrimos com mais detalhe o mundo mágico dos canais de marketing e das redes sociais — não percas!