Vai kādreiz esat domājuši, kāpēc sociālajos tīklos vai tīmeklī viens salons jums iekrīt acīs, bet garām otram skatiens aizslīd nemanot? Neliels noslēpums: parasti aiz tā ir satura mārketings – prasme runāt ar klientiem jau pirms viņi ienāk pa durvīm vai pat zina jūsu salona nosaukumu.

Bet kas tad īsti ir šis satura mārketings – pa īstam, parastu cilvēku valodā? Paskatīsimies!

Kas par brīnumzvēru ir šis satura mārketings?

Iedomājieties, ka katru reizi, kad salona durvju zvans iezvanās, klients būtu jums lūdzis padomu – vai tas būtu par sausiem matiem, gēllakas problēmām vai jauniem kopšanas līdzekļiem. Satura mārketings nozīmē, ka atbildat uz šiem jautājumiem vēl pirms klients vispār nonāk jūsu krēslā. Dažreiz ar bloga ierakstu, reizēm ar bildi vai tieši otrādi – ar foršu pamācību vai pieredzes stāstu. Tā ir saruna, nevis sausa reklāma – kā draudzīgs spogulis, kas sniedz vajadzīgo informāciju un iedrošinājumu.

Jūs sniedzat patiesu vērtību: trikus, kas tiešām darbojas, godīgu pieredzi, produktu ieteikumus un varbūt ieskatu salona aizkulisēs. Jo vairāk dalāties, jo vairāk jums uzticas – un jo ātrāk kļūstat par vietu, kur gribas atgriezties.

Kāpēc vispār būtu vērts pūlēties ar satura veidošanu?

Starp jūsu klientiem vienmēr ir tādi, kas jau pusgadu pirms vizītes salonā „gūglē” – viņi salīdzina, pēta viedokļus un meklē skaidru informāciju. Jūsu blogs, jaunumu lapa, Instagram bilžu sērijas vai īsas pamācības var būt tieši iemesls, kāpēc viņi vispār sāk jūs apsvērt. Iedomājieties, ka kāds lasa jūsu ierakstu „5 triki, kā mājās tikt galā ar šķeltiem matu galiem“ – un tieši jūsu godīguma vai stila dēļ sāk jums sekot. Vai arī – ko tur slēpt – galu galā nonāk jūsu krēslā.

Tas vēl nav viss – vai zinājāt, ka katrs jauns bloga ieraksts ir mazas durvis uz Google „veikalu”? Jo vairāk to ir, jo biežāk esat redzami tīmeklī. Un, ja izmantojat, piemēram, 7 mārketinga P, kas jāpārvalda katram skaistumkopšanas salonam trikus un SalonLife.com marketplace iespējas, šie raksti kļūst pat par jūsu mājaslapas regulāriem atsvaidzinātājiem.

Kādu saturu veidot, ja nav īpaša budžeta?

Nav jāalgo profesionāls fotogrāfs vai jāpiesaista liela mārketinga komanda. Labs viedtālrunis, uzņēmība un dzīvespriecīgas domas – ar to pilnīgi pietiek. Lūk, dažas idejas:

  • Bloga ieraksti: atbildes uz atkārtotiem jautājumiem, sezonāli skaistumkopšanas padomi, humoristiski vai patiesi notikuši gadījumi – rakstiet tā, lai pat jūsu draudzene gribētu izlasīt līdz galam.
  • Pamācības un padomi: nofotografējiet vai nofilmējiet, kā mājās veikt vienkāršu ādas vai matu kopšanu. Noderīgi tieši tam, kurš vakarā pulksten 23 vēl stāv pie spoguļa un domā, ko nu darīt.
  • Darbinieku stāsti: vai kāds komandā ir konkrēta šampūna fans? Dalieties ar šo stāstu! Īpaši jauki, ja viņi stāsta par saviem nelielajiem atklājumiem vai dienām, kad viss gāja greizi (godīgums vieno!).
  • Biežāk uzdotie jautājumi: pierakstiet, ko klienti jautā visbiežāk – un atbildiet godīgi. Tā ietaupāt gan savu, gan klienta laiku un samazināt telefona zvanu skaitu.

Viss šis saturs der dalīšanai blogā, jaunumu vēstulē vai sociālajos tīklos. Ja meklējat iedvesmu, skatiet blogā 5 iedarbīgas sociālo tīklu ierakstu idejas skaistumkopšanas speciālistiem – tās ir viegli uzreiz izmēģināt.

Labākās tēmas nāk no pašas dzīves

Var šķist, ka labam saturam vajadzīga liela prāta piepūle. Patiesībā pietiek, ja turat ausis vaļā ikdienas sarunās un pamanāt, ko klienti salonā jautā.

  • Ja kāds vēlas uzzināt, kā kopt uzacis mājās, izveidojiet no tā mini ceļvedi vai ierakstu ar bildēm.
  • Ja tikko esat sākuši pārdot inovatīvu produktu, uzrakstiet ātru „kas-kāpēc-kam” aprakstu – mazinot neuzticību un piesaistot ziņkārīgos paskatīties.

Viena un tā pati tēma der blogam, Facebook, jaunumu vēstulei – neuztraucieties, ka katram kanālam būtu jārada kaut kas pilnīgi jauns!
Un starp citu – ideālais ir garlaicīgs! Jūs esat cilvēks, nevis spīdīgs žurnāls. Vienkāršība un godīgums vienmēr uzvar; klients uzreiz redz, vai saturs nāk no sirds vai ir tikai smalki noslīpēta reklāma.

Kā izmērīt, vai stāstāt „pareizos” stāstus?

Nav jēgas veidot stāstus, ko neviens nelasa, vai ne? Tāpēc sekojiet līdzi, cik reižu kādu ierakstu noklikšķina, komentē vai dalās ar to. Pajautājiet tieši: vai ceļvedis palīdzēja? Ko vēl vēlētos uzzināt? Paskatieties, vai pēc ieraksta šķiet, ka rezervāciju ir vairāk. Tā arvien ātrāk atradīsiet vērtīgākās tēmas.

Sekojiet pazīmēm:

  • Ieraksts atnesa vairākas jaunas rezervācijas? Malacis!
  • Klients slavē, ka mājas kopšanas triku uzzināja tieši no jūsu bloga? Pierakstiet, kādas tēmas vēl vēlas!
  • Ieraksts palika bez ievērības? Nekas traks, izmēģiniet citu skatpunktu.

Atslēga ir konsekvence, nevis pilnība. Satura mārketings nav vienreizējs brīnums vai vētraina kampaņa, bet drīzāk saruna: vienā mēnesī runājat par matu galiem, nākamajā jau par manikīru vai pat par jokiem salona darba dienā. Viens vai divi ieraksti mēnesī – un jūs jau esat klātesoši savu klientu galvās un sirdīs – pat tad, ja viņi tobrīd virzās uz kāda cita krēslu.

Kad kāds teica „content is king“, viņš domāja tieši jūs – friziera krēslā, manikīra krēslā vai kā skaistumkopšanas salona saimnieci. Saturs ir tas, kas jūs no neredzama padara par paliekošu atmiņā. Mēģiniet, eksperimentējiet un sekojiet, kas jūsu klientus patiesībā saista… un jau drīz nākamajā rakstā pastāstīsim, kā visu šo vērtīgo saturu sociālajos tīklos likt mirdzēt vēl ātrāk!

Vai jau jūtat, ka rodas pirmās idejas? Ja vajadzīgs palīgs mārketinga plānošanā, ieskatieties rakstā Kā izveidot visaptverošu skaistumkopšanas salona mārketinga plānu: jūsu ceļš uz panākumiem vai izlasiet, kā SalonLife palīdz jums pastāvīgi palielināt savu redzamību. Nākamajā nodaļā konkrētāk atklāsim mārketinga kanālu un sociālo tīklu burvju pasauli – nepalaidiet garām!