Ar kada susimąstėte, kodėl vienas salonas socialiniuose tinkluose ar internete patraukia jūsų akį, o nuo kito žvilgsnis nepastebimai nuslysta? Maža paslaptis: dažniausiai už to slypi turinio rinkodara – gebėjimas kalbėtis su klientėmis dar prieš joms įžengiant pro duris ar net sužinant jūsų salono pavadinimą.

Bet kas gi ta turinio rinkodara – iš tiesų, paprastų žmonių kalba? Panagrinėkime!

Koks tas stebuklingas žvėris – turinio rinkodara?

Įsivaizduokite, kad kiekvieną kartą suskambėjus salono durų varpeliui, klientė paklaustų jūsų patarimo – ar tai būtų dėl sausų plaukų, gelinio lako problemų, ar naujų priežiūros priemonių. Turinio rinkodara reiškia, kad į šiuos klausimus atsakote dar prieš klientei apskritai pasiekiant jūsų kėdę. Kartais tinklaraščio įrašu, kartais nuotrauka, o kartais šauniu mokymu ar patirties istorija. Tai pokalbis, o ne sausa reklama – tarsi draugiškas veidrodis, siūlantis reikalingą informaciją ir paskatinimą.

Jūs teikiate tikrą vertę: patarimus, kurie iš tiesų veikia, sąžiningą patirtį, produktų rekomendacijas ir galbūt žvilgsnį į salono užkulisius. Kuo daugiau dalinatės, tuo labiau jumis pasitikima – ir tuo greičiau tampate vieta, kur norisi sugrįžti.

Kodėl apskritai verta vargintis su turinio kūrimu?

Tarp jūsų klienčių visada yra tokių, kurios googlina jau pusę metų prieš apsilankymą salone – jos lygina, tyrinėja nuomones ir ieško aiškios informacijos. Jūsų tinklaraštis, naujienlaiškis, „Instagram“ nuotraukų serijos ar trumpi mokymai gali kaip tik būti priežastimi, kodėl jos apskritai pradeda jus svarstyti. Įsivaizduokite, kad kažkas skaito jūsų įrašą „5 triukai, kaip namuose susitvarkyti su skilusiais plaukų galiukais“ – ir kaip tik dėl jūsų nuoširdumo ar stiliaus pradeda jus sekti. Arba – ką ten slėpti – galiausiai atsiduria jūsų kėdėje.

Ir tai dar ne viskas – ar žinojote, kad kiekvienas naujas tinklaraščio įrašas yra mažos durys į „Google“ „parduotuvę“? Kuo jų daugiau, tuo dažniau esate matoma internete. O naudojant, pavyzdžiui, 7 rinkodaros P raidžių, kurias turėtų išmanyti kiekvienas grožio salonas patarimus ir SalonLife.com galimybes, šie straipsniai gali tapti nuolatiniais jūsų svetainės atnaujintojais.

Kokį turinį kurti, jei nėra didelio biudžeto?

Nereikia samdyti profesionalios fotografės ar didelės rinkodaros komandos. Geras išmanusis telefonas, iniciatyva ir gyvenimiškos mintys – to visiškai pakanka. Štai kelios idėjos:

  • Tinklaraščio įrašai: atsakymai į dažnai kartojamus klausimus, sezoniniai grožio patarimai, humoristiniai ar tikri nutikimai – rašykite taip, kad ir jūsų draugei norėtųsi perskaityti iki galo.
  • Mokymai ir patarimai: fotografuokite ar filmuokite, kaip namie atlikti paprastą odos ar plaukų priežiūrą. Pagalba būtent tai, kuri vakare 23 val. dar stovi prieš veidrodį ir svarsto, kas dabar bus.
  • Darbuotojų istorijos: gal kuri nors iš komandos dievina konkretų šampūną? Pasidalykite šia istorija! Ypač smagu, kai jos pasakoja apie savo mažus atradimus ar dienas, kai viskas ėjo ne taip (nuoširdumas suartina!).
  • Dažniausiai užduodami klausimai: užsirašykite, ko klientės klausia dažniausiai, ir sąžiningai atsakykite. Taip sutaupysite laiko sau ir klientei bei sumažinsite skambučių skaičių.

Visas šis turinys tinka dalytis tinklaraštyje, naujienlaiškyje ar socialiniuose tinkluose. Jei ieškote įkvėpimo, žr. 5 veiksmingos socialinių tinklų įrašų idėjos grožio specialistams tinklaraštyje – jas lengva iš karto išbandyti.

Geriausios temos ateina iš paties gyvenimo

Gali atrodyti, kad geram turiniui reikia didelio proto sukimo. Iš tiesų pakanka laikyti ausis atvertas kasdieniuose pokalbiuose ir pastebėti, ko klientės klausia salone.

  • Jei kas nors nori sužinoti, kaip namie prižiūrėti antakius, iš to padarykite mini vadovą ar įrašą su nuotraukomis.
  • Jei ką tik pradėjote parduoti naujovišką produktą, parašykite greitą „kas-kodėl-kam“ pristatymą – sumažinkite nepasitikėjimą ir sudominkite smalsiąsias.

Ta pati tema tinka tiek tinklaraščiui, tiek „Facebook“, tiek naujienlaiškiui – nesijaudinkite, kad kiekvienam kanalui reikia sukurti kažką visiškai naujo!
Ir beje – tobulumas nuobodus! Jūs esate žmogus, o ne blizgus žurnalas. Paprastumas ir nuoširdumas visada laimi; klientė iškart pamato, ar turinys iš širdies, ar tik gražiai nulakuota reklama.

Kaip išmatuoti, ar pasakojate „teisingas“ istorijas?

Nėra prasmės kurti istorijų, kurių niekas neskaito, tiesa? Todėl stebėkite, kiek kartų įrašas paspaudžiamas, komentuojamas ar dalinamasi. Tiesiai paklauskite: ar vadovas padėjo? Ką dar norėtų sužinoti? Pažiūrėkite, ar po įrašo atrodo, kad rezervacijų padaugėjo. Taip vertingiausias temas surasite vis greičiau.

Stebėkite ženklus:

  • Įrašas atnešė kelias naujas rezervacijas? Puiku!
  • Klientė giria, kad namų priežiūros patarimą gavo būtent iš jūsų tinklaraščio? Užsirašykite, kokių temų dar norima!
  • Įrašas liko be atgarsio? Nieko baisaus, išbandykite kitą kampą.

Raktas – nuoseklumas, o ne tobulumas. Turinio rinkodara nėra vienkartinis stebuklas ar audringa kampanija, o veikiau pokalbis: vieną mėnesį kalbate apie plaukų galiukus, kitą – jau apie manikiūrą ar salono darbo dienos anekdotus. Vienas ar du įrašai per mėnesį – ir jau esate savo klienčių galvose ir širdyse, net tada, kai jos kaip tik krypsta prie kažkieno kito kėdės.

Kai kažkas ištarė „content is king“, jis turėjo omenyje būtent jus – kirpėjos kėdėje, manikiūro kėdėje ar grožio salono šeimininkę. Turinys yra tai, kas jus iš nematomos paverčia įsimintina. Bandykite, eksperimentuokite ir stebėkite, kas jūsų klientes iš tiesų sudomina... ir jau netrukus paskelbsime kitą straipsnį, kaip visą šį vertingą turinį socialiniuose tinkluose priversti sušvisti dar greičiau!

Ar jau jaučiate pirmąsias idėjas gimstant? Jei reikia pagalbos planuojant rinkodarą, žvilgtelėkite į Kaip sukurti išsamų grožio salono rinkodaros planą: jūsų kelias į sėkmę arba skaitykite, kaip SalonLife padeda nuolat didinti jūsų matomumą. Kitame skyriuje atversime konkretesnį rinkodaros kanalų ir socialinių tinklų burtų pasaulį – nepraleiskite!