Ti sei mai chiesto perché sui social o sul web un salone ti resta impresso, mentre un altro ti scivola via senza che tu te ne accorga? Piccolo segreto: nella maggior parte dei casi dietro c’è il content marketing – la capacità di parlare con i clienti già prima che entrino dalla porta o persino prima che conoscano il nome del tuo salone.

Ma cos’è davvero il content marketing – nel linguaggio delle persone comuni? Scopriamolo!

Che animale strano è questo content marketing?

Immagina che ogni volta che suona il campanello del salone, il cliente ti chiedesse un consiglio – che sia sui capelli secchi, sui problemi del gel semipermanente o sui nuovi prodotti per la cura. Il content marketing significa rispondere a queste domande già prima che il cliente arrivi anche solo alla tua poltrona. A volte con un post sul blog, a volte con una foto o con un simpatico tutorial o un racconto di esperienza. È una conversazione, non una pubblicità arida – quasi uno specchio amichevole, che offre le informazioni e l’incoraggiamento necessari.

Offri un valore reale: trucchi che funzionano davvero, esperienze oneste, consigli sui prodotti e magari uno sguardo dietro le quinte del salone. Più condividi, più ti si fida – e più rapidamente diventi il posto dove si vuole tornare.

Perché vale la pena impegnarsi nella creazione di contenuti?

Tra i tuoi clienti ci sono sempre quelli che cercano su Google già mezzo anno prima di visitare un salone – confrontano, si informano sulle opinioni e cercano informazioni chiare. Il tuo blog, la tua newsletter, le serie di foto su Instagram o brevi tutorial possono essere proprio il motivo per cui cominciano a considerarti. Immagina che qualcuno legga il tuo post “5 trucchi per gestire a casa le punte danneggiate” – e proprio per la tua onestà o il tuo stile inizia a seguirti. O – diciamocelo – finisce alla fine sulla tua poltrona.

Non è ancora tutto – sapevi che ogni nuovo post del blog è una piccola porta nel “negozio” di Google? Più ce ne sono, più spesso sei visibile online. E se usi ad esempio i trucchi delle 7 P del marketing che ogni salone di bellezza dovrebbe padroneggiare e le funzionalità di SalonLife.com, questi articoli diventano dei veri e propri aggiornamenti regolari del tuo sito web.

Che tipo di contenuto creare, se non c’è un budget speciale?

Non serve assumere un fotografo professionista né avere un grande team di marketing. Un buon smartphone, iniziativa e pensieri autentici bastano perfettamente. Ecco alcune idee:

  • Post del blog: risposte alle domande ricorrenti, consigli di bellezza stagionali, episodi divertenti o storie vere – scrivi in modo che anche la tua amica avrebbe voglia di leggere fino in fondo.
  • Tutorial e consigli: fotografa o filma come fare a casa un semplice trattamento per pelle o capelli. Utile proprio per chi alle 23 di sera è ancora davanti allo specchio a chiedersi cosa fare.
  • Storie dei collaboratori: qualcuno del team ha una passione per un determinato shampoo? Condividi questa storia! Ancora più bello se raccontano delle loro piccole scoperte o dei giorni in cui tutto è andato storto (l’onestà unisce!).
  • Domande frequenti: annota cosa chiedono di più i clienti – e rispondi onestamente. Così risparmi tempo sia a te sia al cliente e riduci le telefonate.

Tutto questo contenuto è adatto per essere condiviso sul blog, nella newsletter o sui social media. Se cerchi ispirazione, guarda le 5 idee efficaci per i post social dei professionisti della bellezza sul blog – sono facili da mettere subito in pratica.

I temi migliori nascono dalla vita stessa

Può sembrare che un buon contenuto richieda un grande sforzo creativo. In realtà basta tenere le orecchie aperte nelle conversazioni quotidiane e notare cosa chiedono i clienti in salone.

  • Se qualcuno vuole sapere come curare le sopracciglia a casa, trasformalo in una mini-guida o in un post con immagini.
  • Se hai appena messo in vendita un prodotto innovativo, scrivi una rapida presentazione “cosa-perché-per chi” – riduci la diffidenza e attira i curiosi a dare un’occhiata.

Lo stesso tema va bene per il blog, per Facebook, per la newsletter – non preoccuparti di dover creare qualcosa di completamente nuovo per ogni canale!
E tra l’altro – la perfezione è noiosa! Sei una persona, non una rivista patinata. Semplicità e onestà vincono sempre; il cliente vede subito se il contenuto viene dal cuore o è solo una pubblicità elegantemente levigata.

Come misurare se stai raccontando le storie “giuste”?

Non ha senso creare storie che nessuno legge, no? Quindi tieni d’occhio quante volte un post viene cliccato, commentato o condiviso. Chiedi direttamente: la guida è stata utile? Cosa vorresti sapere ancora? Guarda se, dopo un post, sembra che ci siano più prenotazioni. Così trovi sempre più rapidamente i temi più preziosi.

Osserva i segnali:

  • Il post ha portato diverse nuove prenotazioni? Ottimo lavoro!
  • Un cliente ti elogia perché ha trovato proprio sul tuo blog un trucco per la cura a casa? Annota quali altri temi vorrebbe conoscere!
  • Il post è rimasto senza riscontro? Non è un dramma, prova un’altra prospettiva.

La chiave è la costanza, non la perfezione. Il content marketing non è un miracolo una tantum né una campagna travolgente, ma piuttosto una conversazione: un mese parli delle punte dei capelli, il mese dopo già di manicure o delle battute della giornata lavorativa in salone. Uno o due post al mese e sei già presente nella mente e nel cuore dei tuoi clienti – anche quando in quel momento si stanno dirigendo verso la poltrona di qualcun altro.

Quando qualcuno ha detto “content is king”, pensava proprio a te – sulla poltrona da parrucchiere, sulla poltrona da manicure o alla guida del tuo salone di bellezza. Il contenuto è ciò che ti rende, da invisibile, memorabile. Prova, sperimenta e osserva cosa cattura davvero i tuoi clienti… e presto ti diremo, nel prossimo articolo, come far brillare ancora più velocemente tutto questo materiale prezioso sui social media!

Senti già nascere le prime idee? Se hai bisogno di una mano per pianificare il marketing, dai un’occhiata a Come creare un piano di marketing completo per il salone di bellezza: la tua strada verso il successo oppure leggi come SalonLife ti aiuta ad aumentare costantemente la tua visibilità. Nel prossimo capitolo apriamo più nel dettaglio il mondo magico dei canali di marketing e dei social media – non perdertelo!