Har du någonsin funderat på hur mycket vinst produkterna på hyllan i din salong faktiskt skulle kunna ge? Många salongsägare fokuserar dagligen på tjänster och märker kanske inte att just produktförsäljning kan bli verksamhetens hemliga superkraft – utan att du behöver lägga en enda extra arbetstimme!
Om du tror att produktrekommendationer känns “påträngande” eller att resultatet ändå blir blygsamt, läs vidare. Den här artikeln visar hur produktförsäljning kan bli en helt naturlig, kundnyttig och skönt lönsam del av verksamheten. Det viktigaste: det kräver ingen övermänsklig säljinsats av dig, utan snarare ett nytt sätt att tänka och smarta förändringar i vardagen.
Varför är det klokt att satsa på produktförsäljning?
I dina medarbetares dagsscheman finns faktiskt ett ganska bestämt antal “luckor” – de flesta skönhetsbehandlingar (och behandlare) har ju sina tidsramar. Men ingen regel säger att en kund inte kan lämna mer pengar i salongen än vanligt under ett och samma besök. Du har säkert själv märkt: när en kund får ett fantastiskt resultat i salongen och går därifrån nöjd, uppstår frågan: “Hur kan jag behålla det här resultatet hemma?” Just i det ögonblicket är din rekommendation som mest trovärdig, och köpbeslutet föds ofta ur känslan.
Förutom att öka intäkterna gör produkturvalet din salong mer speciell för kunderna. Om säsongens hårmask eller favoritdagkräm finns bekvämt tillgänglig på den finaste hyllan, varför skulle de leta efter den någon annanstans?
Underskatta inte heller medarbetarnas motivation: även en liten bonus för produktförsäljning kan förändra hela stämningen i salongen och lyfta hela teamets tävlingsanda till en helt ny nivå.
Produktförsäljning är ett effektivt sätt att öka kundernas lojalitet och nöjdhet. Läs mer om hur du kan öka kundnöjdheten ytterligare: Så ökar du kundnöjdheten i din skönhetssalong.
Hur väljer du rätt produkter?
För att försäljningen ska ge intäkter måste rätt produkter finnas på hyllan. Men hur väljer du dem? Här kan det vara bra att fråga dig själv:
- Litar mina kunder på de här varumärkena, och är formulorna verkligen effektiva?
- Skulle jag själv vara beredd att rekommendera dem till min bästa vän?
Titta på vad ledande salonger erbjuder och ta reda på vad kollegor är nöjda med – de har redan testat liknande lösningar. Många varumärken erbjuder gratis prover och kort utbildning för hela teamet. Och kom ihåg: medarbetarnas egna favoriter säljer alltid mest naturligt – involvera dem i valen!
Var uppmärksam på detaljerna också: en snygg förpackning fångar blicken, en tydlig informationslapp hjälper kunden att redan vid disken förstå varför just den här produkten är “den rätta”, och en exklusiv salongsserie skiljer sig alltid tydligt från stormarknadsvaror. Hur då?
- Rekommendation från specialister
- Medvetet allergivänlig formula
- Unik doft eller ett resultat som märks direkt
Att sälja sådana produkter är rena nöjet, för kunden litar på ditt omdöme och kan uppleva ett liknande resultat hemma också.
Försäljningsdisken – varför är den så mycket viktigare än man tror?
Sätt dig för ett ögonblick i kundens skor: du kliver in i salongen, sätter dig i väntrummet, kastar en blick omkring dig – vad fastnar ögat på? Lockar försäljningsdisken dig närmare, eller går du bara förbi den? I själva verket går det att skapa ett visuellt vackert hörn även i en liten salong, som får kunderna att stanna upp ett ögonblick innan de betalar.
En snabb checklista för din salong:
- Är produkterna logiskt grupperade?
- Är allt rent, snyggt och väl belyst?
- Lyfts något speciellt fram – till exempel månadens favorit eller den senaste “lystergivaren”?
Och en sak till – när klockan ställs om på våren eller hösten, varför inte byta ut skyltningen också? På sommaren, sätt fokus på solskyddsprodukter, på vintern på återfuktande krämer och masker. Om du till exempel använder SalonLifes lagerhantering kan du enkelt göra inventering och ställa in säsongserbjudanden med bara några klick.
Mer inspiration för att utforma en stilren och effektiv reception hittar du på bloggen: Stilrena receptionsidéer för en blickfångande entré till din skönhetssalong.
Att rekommendera utan att “tjata på” – hur gör du det naturligt?
Här kommer din erfarenhet och förmåga att känna av rätt ögonblick in i bilden. Direkt efter en behandling eller frisyr är rätt tillfälle att berätta vad du använde och varför du (och den här kunden) gillar det. Till exempel:
“Ditt hår ser extra levande ut i dag, skulle du vilja ha samma mask hemma också? Jag kan visa direkt hur du använder den på rätt sätt.”
Kunden känner inte att något “tjatas på” hen – snarare att hen får ta del av ett bra tips som verkligen fungerar.
Gör det till en vana att i slutet av behandlingen erbjuda kunden att lukta på, prova eller testa produkten. Man blir mer beslutsam när man redan har känt produkten på sin egen hud eller sitt eget hår.
Om du använder ett program för kundhantering (till exempel SalonLifes kundregister) kan du kontinuerligt hålla koll på varje besökares preferenser:
“Hur fungerade håroljan du köpte förra gången? Skulle du vilja prova en ny variant?”
Den här lilla omtanken kan överraska kunden så positivt att hen inte ens vill gå någon annanstans!
Produktförsäljning ger intäkter, stärker kundrelationerna och ger dig möjlighet att erbjuda varje gäst ett värdefullt mervärde – utan att du behöver “pracka på” något. Om du förstår den här till synes lilla men kraftfulla möjligheten och vävar in den skickligt i din vardag kan du upptäcka en helt ny intäktskälla som får hela salongen att stråla.
I nästa artikel pratar vi om hur du utvecklar ditt eget och ditt teams “säljmod” på ett finstämt och artigt sätt – så att säljarbetet blir ett naturligt samtal i stället för en pinsam tystnad. Gör dig redo för praktiska knep och plötsliga “aha”-ögonblick!