Har du någonsin funderat på varför vissa skönhetssalonger alltid är fullbokade, medan andra tyst väntar på nya kunder? Hemligheten ligger inte bara i ett bra läge eller superba erbjudanden – den verkliga nyckeln är en väl genomtänkt marknadsföringsplan.

Om du nu tänker: "Det där låter som stordirektörssnack, jag gör ju bara ett bra jobb!" – då är det ändå värt att läsa vidare! Även en liten salong, utan universitetsexamen i ekonomi, kan bygga upp en fungerande marknadsföringsplan som passar precis dina behov. Vi börjar från början och går igenom stegen som verkligen ger dig fler kunder och hjälper dig använda pengarna lönsamt.

1. Mål – låt dig inte luras av motivationsslogans

Sanningen är enkel: "Jag vill bli känd" eller "Vi håller hög kvalitet!" är inga riktiga mål. En bra marknadsföringsplan börjar med ett exakt och ärligt formulerat mål. Fråga dig själv:

  • Vill du ha nya kunder – till exempel 20 personer till i månaden?
  • Eller vill du snarare att fler av dina befintliga kunder kommer tillbaka?
  • Eller drömmer du om att hela grannskapet ska börja besöka just din salong efter flytten?

Skriv ner din stora dröm på papper och gör den mätbar. Till exempel:

"De kommande tre månaderna vill jag att vårt Instagram-konto ska få 200 nya följare."
"Jag vill öka antalet återbokningar med 30 %."

När målet är konkret och räknebart blir hela marknadsföringen plötsligt mycket enklare. Och tänk både kort sikt ("kampanj nästa månad") och längre sikt ("salongen till en ny nivå nästa år!"). Om du till exempel använder SalonLifes statistikmodul kan du löpande se om ditt mål uppfylls eller om den stora planen behöver justeras något.

2. Målgrupp – vem talar din plan egentligen till?

Du har kanske märkt att ett budskap som är "till alla" ofta inte talar till någon alls på riktigt. Innan du gör reklam, fundera noga på vem din drömkund är.

  • Är det stressade yrkesarbetande, nyblivna mammor eller män som kommer till ögonbrynsvård för första gången?
  • Eller kanske pensionerade damer som har mer fritid?
  • Vilken ålder, livsstil och vilka skönhetsdrömmar och bekymmer har de?

När du vet exakt vems uppmärksamhet du vill fånga kan du rikta ditt budskap på det mest verkningsfulla sättet. Titta till exempel på dina befintliga kunders data i SalonLifes kundhantering:

  • Vilka behandlingar är populärast?
  • Hur ofta kommer kunderna tillbaka?
  • Hur hittade de dig överhuvudtaget?

När målgruppen är fastställd väljer du också rätt kanaler (Instagram, Facebook eller kanske en anslagstavla i den lokala affären) och budskap som verkligen träffar rätt. Bonus: det sparar tid, pengar och nerver. Du hittar också inspiration i den grundliga guiden om att definiera din målgrupp.

3. Budget – hur mycket behövs "på riktigt"?

Goda nyheter: framgångsrik salongsmarknadsföring behöver inte innebära stor ekonomisk risk! Om du marknadsför dig genomtänkt behövs inga jättebudgetar. Fundera på vad du vill satsa på:

  • Betald Facebook-/Instagram-reklam
  • Trycksaker som sprids i lokala kaféer eller butiker
  • Brev, presentkort, små "överraskningar" i kampanjer

Skriv ner siffror utifrån dina egna möjligheter, vare sig det är 500, 1 000 eller 3 000 kronor i månaden. Glöm inte att även tid kostar! Om du gör inläggen själv eller planerar kampanjer, räkna in den tidsåtgången också. Fördela vid behov uppgifterna mellan dina kollegor (SalonLife-användare har en smidig möjlighet att fördela eller automatisera uppgifter).

4. Kanaler och handlingsplan – satsa säkert, inte "lite av allt"

Valmöjligheterna är enorma, och lika stor är frestelsen att prova allt. Men ofta blir det så att om du sprider din energi på tio ställen, försvinner kraften till slut överallt. Så:

  • Bestäm dina TOP 2–3 kanaler som du verkligen klarar av att hantera.
  • För en nystartad eller mindre salong är Facebook och/eller Instagram ofta ett bra val, tillsammans med lokala samarbeten (affischer, samhällsevenemang) och kanske ett onlinebokningssystem.

När kanalerna är klara, gör en konkret plan för dem:

  • Varje tisdag en före-efter-bild på Instagram
  • Kampanj på Facebook på fredagar
  • Nyhetsbrev eller samarbetserbjudande en gång i månaden

Alla aktiviteter kan skrivas in i kalendern – och det är alltid bra att utse en tydlig ansvarig för varje sak. Tips: du hittar innehållsidéer för marknadsföring på bloggen "5 slagkraftiga inläggsidéer för skönhetsspecialister på sociala medier".

5. Mät, följ upp, ändra!

Hur vet du om din plan verkligen fungerar? Genom att mäta, förstås!

  • Hur många nya kunder tillkom under månaden?
  • Började befintliga kunder komma oftare?
  • Ökar engagemanget kring inläggen, eller blev den senaste utlottningen i stället ett totalt fiasko?

Låt de här siffrorna arbeta för dig. En del mått kan du ta reda på själv, men till exempel SalonLifes rapport- och statistikmodul visar snabbt vad du bör ändra och vad du bör fortsätta med. Företagande är ingen rocket science, utan en kontinuerlig "testa och lär"-process – gör något, följ upp resultatet, justera planen, var inte rädd för misstag!

Sammanfattning

Nu vet du varför (och hur!) en genomtänkt marknadsföringsplan är som skönhetssalongens osynliga motor, som hjälper dig hålla fokus och verkligen ger nya kunder. Du behöver varken vara storföretagare eller göra jättesatsningar – det viktiga är att komma igång, sätta mätbara mål och erbjuda precis det dina drömkunder söker.

Ta även den allra minsta plan, ta de första stegen och se vad som förändras nästa månad. Men vänta! Hur blir de här målen till dagliga marknadsföringsbudskap och kampanjer, och vad betyder "en bra strategi för sociala medier" för en skönhetssalong? Det pratar vi om i nästa artikel … (ja, vi lämnade en liten spännande cliffhanger här)!