Oletko koskaan miettinyt, miksi jotkut kauneussalongit ovat jatkuvasti täynnä asiakkaita, kun taas toiset odottavat hiljaa uusia kävijöitä? Salaisuus ei piile pelkästään herkullisessa sijainnissa tai supertarjouksissa – todellinen avain on huolellisesti suunniteltu markkinointisuunnitelma.

Jos ajattelet nyt: ”Kuulostaa ison pomo höpinältä, minä teen vain hyvää työtä!”, niin… kannattaa silti lukea eteenpäin! Jopa pienellä salongilla ja ilman yliopiston liiketaloudellista tutkintoa on mahdollista rakentaa toimiva markkinointisuunnitelma, joka vastaa juuri sinun tarpeitasi. Aloitetaan ihan alusta ja tehdään suunnitelma, joka tuo sinulle oikeasti lisää asiakkaita ja auttaa käyttämään rahasi kannattavasti.

1. Tavoitteet – älä anna motivaatiolauseiden hämätä

Totuus on yksinkertainen: ”Haluan olla tunnettu” tai ”Meillä on laadukas palvelu!” eivät ole oikeita tavoitteita. Hyvä markkinointisuunnitelma lähtee liikkeelle täsmällisesti ja rehellisesti määritellystä päämäärästä. Kysy itseltäsi:

  • Haluatko uusia asiakkaita – esimerkiksi 20 lisää kuukaudessa?
  • Vai haluatko ennemmin, että nykyiset asiakkaat käyvät entistä useammin?
  • Vai unelmoitko, että muuton jälkeen koko naapurusto käy juuri sinun salongissasi?

Kirjoita iso unelmasi paperille ja tee siitä mitattava. Esimerkiksi:

”Seuraavan kolmen kuukauden aikana haluan saada 200 uutta seuraajaa Instagram-tilillemme.”
”Haluan kasvattaa uusintavarauksia 30 %.”

Kun tavoite on konkreettinen ja laskettavissa, koko markkinointi muuttuu äkkiä paljon helpommaksi. Ajattele sekä lyhyen aikavälin tavoitteita (”ensikuussa kampanja”) että pidemmän tähtäimen näkymiä (”ensi vuoden aikana salongi uudelle tasolle!”). Käyttämällä esimerkiksi SalonLifen tilastomoduulia voit seurata reaaliajassa, täyttyykö tavoitteesi vai tarvitseeko suunnitelmaa hienosäätää.

2. Kohderyhmä – kenelle suunnitelmasi todella merkitsee?

Olet ehkä huomannut, että ”kaikille puhuva” viesti ei usein kosketa ketään erityisesti. Ennen mainosten tekemistä mieti tarkasti, kuka on unelma-asiakkaasi.

  • Onko kyse kiireisistä työssäkäyvistä ihmisistä, nuorista äideistä vai ensikertalaisista miesten kulmakarvanhoidossa?
  • Vai ehkä eläkkeellä olevista naisista, joilla on enemmän vapaa-aikaa?
  • Mikä on heidän ikänsä, elämäntyylinsä ja millaisia kauneusunelmia tai huolia heillä on?

Kun tiedät tarkkaan, kenen huomion haluat vangita, osaat kohdistaa viestisi vaikuttavimmin. Tutki esimerkiksi SalonLifen asiakashallintatyökaluja nykyisten asiakkaiden tietoja:

  • Mitkä hoidot ovat suosituimpia?
  • Kuinka usein asiakkaat palaavat?
  • Kuinka asiakkaat alun perin löysivät sinut?

Kohderyhmän ollessa selvillä valitset myös oikeat kanavat (Instagram, Facebook tai kenties paikallisen kaupan ilmoitustaulu) ja viestit, jotka todella puhuttelevat. Bonus: säästät aikaa, rahaa ja hermoja. Lisäksi löydät inspiraatiota myös yksityiskohtaisesta kohdemarkkinan määrittelyoppaasta.

3. Budjetti – kuinka paljon ”tosiasiassa” tarvitset?

Hyvä uutinen: menestyksekäs salongin markkinointi ei välttämättä vaadi suuria rahallisia riskejä! Kun markkinoit harkiten, et tarvitse jättimäisiä budjetteja. Mieti, mihin haluat sijoittaa:

  • Maksulliset Facebook- ja Instagram-mainokset
  • Printtimainokset, joita levitetään paikallisessa kahvilassa tai kaupassa
  • Sähköpostit, lahjakortit, pienet ”yllätykset” kampanjoissa

Kirjoita numerot papereille oman mahdollisuutesi mukaan, olipa summa 50, 100 tai 300 euroa kuukaudessa. Älä unohda, että myös aika maksaa! Jos teet julkaisut itse tai suunnittelet kampanjoita, huomioi myös tämä ajankäyttö. Tarvittaessa jaa tehtäviä työtovereiden kesken (SalonLifen käyttäjille on kätevä mahdollisuus jakaa tehtäviä tai automatisoida prosesseja).

4. Kanavat ja toimintasuunnitelma – varma valinta, ei ”kaikkea vähän” -tyyli

Vaihtoehtoja on valtavasti ja houkutus kokeilla kaikkea on suuri. Silti usein käy niin, että jos energiaa hajauttaa kymmeneen paikkaan, voimat loppuvat lopulta kaikkialta. Joten:

  • Määrittele TOP 2–3 kanavaa, joita jaksat todella hallita.
  • Aloittavalle tai pienemmälle salongille hyvä valinta on usein Facebook ja/tai Instagram, lisäksi paikallinen yhteistyö (julisteet, yhteisötapahtumat) ja mahdollisesti jokin online-varausjärjestelmä.

Kun kanavat ovat selvillä, tee niille konkreettinen toimintasuunnitelma:

  • Joka tiistai Instagramiin ennen-jälkeen -kuva
  • Perjantaisin kampanja Facebookissa
  • Kerran kuussa uutiskirje tai yhteistyötarjous

Kaikki toimet kannattaa kirjata kalenteriin – ja jokaiselle asialle määrittää vastuuhenkilö. Vinkki: markkinoinnin sisältöideoita löydät blogista ”5 tehokasta some-postausideaa kauneusalan ammattilaisille”.

5. Mittaa, seuraa, muokkaa!

Kuinka tiedät, toimiiko suunnitelmasi oikeasti? Aivan: mittaamalla!

  • Kuinka monta uutta asiakasta tuli kuukauden aikana?
  • Alkoivatko nykyiset asiakkaat käydä useammin?
  • Kasvoiko julkaisujen sitoutuneisuus vai oliko viime kampanja floppi?

Hyödynnä nämä numerot oman hyväksesi. Osan mittareista voit selvittää itse, mutta esimerkiksi SalonLifen raportointi- ja tilastomoduuli näyttää nopeasti, mitä muuttaa ja mitä jatkaa. Yritysmaailma ei ole rakettitiedettä, vaan jatkuvaa ”kokeile ja opi” -prosessia – tee, seuraa tulosta, säädä suunnitelmaa, älä pelkää virheitä!

Yhteenveto

Nyt tiedät, miksi (ja miten!) huolellisesti suunniteltu markkinointisuunnitelma on kuin näkymätön moottori kauneussalongillesi, joka auttaa säilyttämään fokuksen ja tuo aitoa asiakasvirtaa. Sinun ei tarvitse olla suuri bisnesmies etkä tehdä jättimäisiä investointeja – tärkeintä on aloittaa, asettaa mitattavat tavoitteet ja tarjota juuri sitä, mitä unelma-asiakkaasi etsii.

Ota vaikka pieninkin suunnitelma, tee ensimmäiset askeleet ja katso, mitä tapahtuu ensi kuussa. Mutta stop! Miten nämä tavoitteet muuttuvat päivittäisiksi markkinointiviesteiksi ja kampanjoiksi, ja mitä tarkoittaa ”hyvä sosiaalisen median strategia” kauneussalongille? Siitä lisää seuraavassa artikkelissa… (kyllä, jätimme pienen jännittävän odotushetken tähän!)