Vai kādreiz esat domājuši, kāpēc daži skaistumkopšanas saloni vienmēr ir pārpildīti, kamēr citi klusi gaida jaunus klientus? Noslēpums nav tikai izdevīgā atrašanās vietā vai superpiedāvājumos – īstā atslēga ir labi pārdomāts mārketinga plāns.

Ja tagad domājat: „Tas izklausās pēc liela vadītāja runām, es taču vienkārši labi strādāju!”, tad… tomēr ir vērts lasīt tālāk! Pat nelielā salonā un bez universitātes biznesa diploma ir iespējams izveidot strādājošu mārketinga plānu, kas precīzi atbilst jūsu vajadzībām. Sāksim no paša sākuma un noteiksim soļus, kas jums patiešām atvedīs vairāk klientu un palīdzēs naudu izmantot ienesīgi.

1. Mērķi – neļaujiet sevi muļķot motivējošiem saukļiem

Patiesība ir vienkārša: „Gribu būt pazīstams” vai „Mēs esam kvalitatīvi!” nav īsti mērķi. Labs mārketinga plāns sākas ar precīzi un godīgi formulētu mērķi. Pajautājiet sev:

  • Vai vēlaties jaunus klientus – piemēram, par 20 cilvēkiem mēnesī vairāk?
  • Vai tieši otrādi – vēlaties, lai vairāk esošo klientu atgrieztos?
  • Vai sapņojat, ka pēc pārcelšanās visa apkaime sāks nākt tieši uz jūsu salonu?

Uzrakstiet savu lielo sapni uz papīra un padariet to izmērāmu. Piemēram:

„Nākamajos trīs mēnešos vēlos, lai mūsu Instagram kontam pievienotos 200 jauni sekotāji.”
„Vēlos palielināt atkārtoto rezervāciju skaitu par 30 %.”

Ja mērķis ir konkrēts un saskaitāms, viss mārketings pēkšņi kļūst daudz vienkāršāks. Un domājiet gan par tuvāko nākotni („nākammēnes kampaņa”), gan par ilgāku perspektīvu („pēc gada salons jaunā līmenī!”). Ja izmantojat, piemēram, SalonLife statistikas moduli, varat operatīvi redzēt, vai jūsu mērķis izpildās vai lielais plāns ir mazliet jāpielāgo.

2. Mērķauditorija – kam jūsu plāns patiesībā ir paredzēts?

Varbūt esat pamanījuši, ka vēstījums, kas „uzrunā visus”, bieži īsti neuzrunā nevienu. Pirms reklāmu veidošanas rūpīgi padomājiet, kas ir jūsu sapņu klients.

  • Vai tie drīzāk ir aizņemti strādājoši cilvēki, jaunās māmiņas vai vīrieši, kas pirmo reizi nāk uz uzacu korekciju?
  • Vai tieši otrādi – dāmas pensijas vecumā, kurām ir vairāk brīvā laika?
  • Kāds ir vecums, dzīvesveids, kādi ir viņu skaistuma sapņi un rūpes?

Ja precīzi zināt, kura uzmanību vēlaties piesaistīt, protat savu vēstījumu virzīt visiedarbīgāk. Izpētiet, piemēram, SalonLife klientu pārvaldībā esošo klientu datus:

  • Kuras procedūras ir vispopulārākās?
  • Cik bieži klienti atgriežas?
  • Kā viņi jūs vispār atrada?

Kad mērķgrupa ir noteikta, izvēlaties arī pareizos kanālus (Instagram, Facebook vai tieši otrādi – vietējā veikala ziņojumu dēli) un vēstījumus, kas patiešām uzrunā. Bonuss: tas ietaupa laiku, naudu un nervus. Turklāt iedvesmu atradīsiet arī pamatīgajā ceļvedī par mērķa tirgus noteikšanu.

3. Budžets – cik „patiesībā” vajag?

Laba ziņa: veiksmīgs salona mārketings nebūt nenozīmē lielu finansiālu risku! Ja mārketingu veidojat pārdomāti, gigantiski budžeti nav vajadzīgi. Padomājiet, kur vēlaties ieguldīt:

  • Maksas Facebook/Instagram reklāmas
  • Iespieddarbi, kas izplatās vietējā kafejnīcā vai veikalā
  • Vēstules, dāvanu kartes, nelieli „pārsteigumi” kampaņās

Uzrakstiet skaitļus atbilstoši savām iespējām, vai tie būtu 50, 100 vai 300 eiro mēnesī. Neaizmirstiet, ka arī laiks maksā! Ja ierakstus gatavojat paši vai plānojat kampaņas, ņemiet vērā arī šo laika patēriņu. Vajadzības gadījumā sadaliet uzdevumus starp kolēģiem (SalonLife lietotājiem ir ērta iespēja uzdevumus sadalīt vai automatizēt).

4. Kanāli un rīcības plāns – droši, nevis „visu pa druskai”

Izvēles iespēju ir milzum daudz, un tikpat liels ir kārdinājums izmēģināt visu. Tomēr mēdz būt tā, ka, izkaisot enerģiju desmit vietās, spēks galu galā izkliedējas visur. Tāpēc:

  • Nosakiet savus TOP 2–3 kanālus, kurus spējat patiešām pārvaldīt.
  • Jaunam vai mazākam salonam bieži laba izvēle ir Facebook un/vai Instagram, turklāt vietējā sadarbība (plakāti, kopienas pasākumi) un varbūt kāda tiešsaistes pierakstu vietne.

Kad kanāli ir skaidri, izveidojiet tiem konkrētu plānu:

  • Katru otrdienu Instagram „pirms un pēc” bilde
  • Piektdienā kampaņa Facebook
  • Reizi mēnesī jaunumu vēstule vai sadarbības piedāvājums

Visas aktivitātes vērts ierakstīt kalendārā – un katrai lietai vienmēr labi noteikt konkrētu atbildīgo. Padoms: mārketinga satura idejas atradīsiet blogā „5 iedarbīgas sociālo tīklu ierakstu idejas skaistumkopšanas speciālistiem”.

5. Mēriet, sekojiet, mainiet!

Kā saprast, vai jūsu plāns patiešām darbojas? Protams, mērot!

  • Cik jaunu klientu pievienojās mēneša laikā?
  • Vai esošie klienti sāka nākt biežāk?
  • Vai ierakstu iesaiste aug, vai pēdējā izlozes kampaņa izrādījās tukša neveiksme?

Lieciet šiem skaitļiem strādāt jūsu labā. Daļu rādītāju varat noskaidrot paši, bet, piemēram, SalonLife atskaišu un statistikas modulis ātri parāda, ko mainīt un ar ko turpināt. Uzņēmējdarbība nav raķešu zinātne, bet konsekvents „izmēģinājumu un kļūdu” process – dariet kaut ko, sekojiet rezultātam, pielāgojiet plānu, nebaidieties no kļūdām!

Kopsavilkums

Tagad zināt, kāpēc (un kā!) pārdomāts mārketinga plāns ir kā skaistumkopšanas salona neredzamais dzinējs, kas palīdz saglabāt fokusu un patiešām atved jaunus klientus. Jums nav jābūt lielam biznesmenim vai jāveic milzu investīcijas – svarīgi ir sākt, noteikt izmērāmus mērķus un piedāvāt tieši to, ko meklē jūsu sapņu klienti.

Paņemiet kaut vismazāko plānu, speriet pirmos soļus un paskatieties, kas mainīsies nākamajā mēnesī. Bet stop! Kā no šiem mērķiem rodas ikdienas mārketinga vēstījumi un kampaņas un ko nozīmē „laba sociālo tīklu stratēģija” skaistumkopšanas salonam? Par to jau nākamajā rakstā… (jā, šeit atstājām nelielu intrigu)!