Har du noen gang lurt på hvorfor noen skjønnhetssalonger alltid er stappfulle, mens andre venter stille på nye kunder? Hemmeligheten ligger ikke bare i en fantastisk beliggenhet eller superkupp-tilbud – den virkelige nøkkelen er en godt gjennomtenkt markedsføringsplan.

Tenker du nå: «Dette høres ut som noe en toppleder ville sagt, jeg gjør jo bare en god jobb!», er det likevel verdt å lese videre! Selv en liten salong, uten en økonomiutdannelse fra universitetet, kan bygge opp en fungerende markedsføringsplan som passer akkurat dine behov. La oss starte helt fra bunnen og legge en plan for stegene som faktisk gir deg flere kunder og hjelper deg å bruke pengene lønnsomt.

1. Mål – ikke la deg lure av motivasjonsslagord

Sannheten er enkel: «Jeg vil være kjent» eller «Vi er kvalitetsbevisste!» er ikke ordentlige mål. En god markedsføringsplan starter med et presist og ærlig formulert mål. Spør deg selv:

  • Vil du ha nye kunder – for eksempel 20 flere i måneden?
  • Eller ønsker du heller at flere av dagens kunder kommer tilbake?
  • Eller drømmer du om at hele nabolaget begynner å komme til nettopp din salong etter en flytting?

Skriv ned den store drømmen din på papir, og gjør den målbar. For eksempel:

«De neste tre månedene vil jeg at Instagram-kontoen vår skal få 200 nye følgere.»
«Jeg vil øke antallet gjentatte bookinger med 30 %.»

Er målet konkret og målbart, blir hele markedsføringen plutselig mye enklere. Tenk både kortsiktig («kampanje neste måned») og langsiktig («salongen på et nytt nivå i løpet av det neste året!»). Bruker du for eksempel SalonLifes statistikkmodul, kan du løpende følge med på om målet ditt nås, eller om den store planen trenger en liten justering.

2. Målgruppe – hvem gjelder planen din egentlig for?

Du har kanskje lagt merke til at et budskap som «passer for alle», ofte ikke treffer noen som helst. Før du lager annonser, bør du tenke nøye gjennom hvem drømmekunden din er.

  • Er det travle yrkesaktive, unge mødre, eller menn som kommer til sin første brynbehandling?
  • Eller kanskje pensjonerte damer med mer fritid?
  • Hva er alderen deres, livsstilen, hvilke skjønnhetsdrømmer og bekymringer har de?

Vet du nøyaktig hvem sin oppmerksomhet du prøver å fange, kan du rette budskapet ditt på den mest effektive måten. Se for eksempel på dataene til eksisterende kunder i SalonLifes kunderegister:

  • Hvilke behandlinger er mest populære?
  • Hvor ofte kommer kundene tilbake?
  • Hvordan fant de deg i utgangspunktet?

Har du målgruppen på plass, kan du også velge de riktige kanalene (Instagram, Facebook eller kanskje oppslagstavlen på den lokale butikken) og budskap som faktisk treffer. Bonus: dette sparer deg for tid, penger og nerver. Du finner også inspirasjon i en grundig veiledning om å definere målgruppen din.

3. Budsjett – hvor mye trenger du egentlig?

Gode nyheter: vellykket markedsføring av salongen betyr ikke nødvendigvis stor økonomisk risiko! Markedsfører du gjennomtenkt, trenger du ikke enorme budsjetter. Tenk gjennom hva du vil satse på:

  • Betalte Facebook-/Instagram-annonser
  • Trykksaker som ligger fremme på den lokale kafeen eller butikken
  • Brev, gavekort, små «overraskelser» i kampanjer

Skriv ned tall ut fra dine egne muligheter, enten det er 500, 1 000 eller 3 000 kroner i måneden. Ikke glem at også tid koster! Lager du innleggene selv eller planlegger kampanjer, må du regne inn den tidsbruken også. Fordel gjerne oppgaver mellom kollegene ved behov (SalonLife-brukere har en enkel mulighet til å fordele eller automatisere oppgaver).

4. Kanaler og handlingsplan – satse på det sikre, ikke «litt av alt»

Det finnes enormt mange valgmuligheter, og fristelsen til å prøve alt er like stor. Men sprer du energien over ti forskjellige steder, ender kreftene ofte med å forsvinne overalt. Så:

  • Bestem deg for dine TOPP 2–3 kanaler, som du faktisk klarer å følge opp.
  • For en nyoppstartet eller mindre salong er ofte Facebook og/eller Instagram et godt valg, i tillegg til lokalt samarbeid (plakater, arrangementer i lokalsamfunnet) og kanskje et onlinebookingsystem.

Når kanalene er klare, lager du en konkret plan for dem:

  • Hver tirsdag et før-etter-bilde på Instagram
  • Kampanje på Facebook på fredager
  • Nyhetsbrev eller samarbeidstilbud én gang i måneden

Alle aktiviteter bør skrives inn i kalenderen – og det er alltid lurt å utpeke en ansvarlig for hver enkelt oppgave. Tips: du finner innholdsideer til markedsføringen på bloggen «5 effektive ideer til innlegg i sosiale medier for skjønnhetsspesialister».

5. Mål, følg med, juster!

Hvordan vet du om planen din faktisk fungerer? Gjennom å måle, selvfølgelig!

  • Hvor mange nye kunder kom til i løpet av måneden?
  • Begynte eksisterende kunder å komme oftere?
  • Øker engasjementet på innleggene, eller ble den siste konkurransen i stedet en fiasko?

Få disse tallene til å jobbe for deg. Noen av nøkkeltallene kan du finne ut selv, men for eksempel SalonLifes rapport- og statistikkmodul viser deg raskt hva som bør endres, og hva du bør fortsette med. Bedriftsdrift er ikke rakettforskning, men en jevnlig «prøve og feile»-prosess – gjør noe, følg med på resultatet, juster planen, og ikke vær redd for å gjøre feil!

Oppsummering

Nå vet du hvorfor (og hvordan!) en gjennomtenkt markedsføringsplan er som salongens usynlige motor, som hjelper deg å holde fokus og faktisk skaffe nye kunder. Du trenger verken å være en storbedriftsleder eller gjøre enorme investeringer – det viktige er å komme i gang, sette målbare mål og tilby akkurat det drømmekundene dine leter etter.

Ta utgangspunkt i den aller minste planen, ta de første stegene, og se hva som endrer seg neste måned. Men stopp litt! Hvordan blir disse målene til daglige markedsføringsbudskap og kampanjer, og hva betyr egentlig «en god strategi for sosiale medier» for en skjønnhetssalong? Det tar vi i neste artikkel … (ja, vi legger inn en liten spennende pause her)!