Ste se kdaj vprašali, zakaj so nekateri lepotni saloni nenehno nabito polni, drugi pa tiho čakajo na nove stranke? Skrivnost ni le v sladki lokaciji ali izjemnih ponudbah – pravi ključ je premišljen marketinški načrt.

Če si zdaj mislite: »To se sliši kot govorjenje velikega direktorja, jaz pa samo dobro opravljam svoje delo!«, potem ... vseeno berite naprej! Tudi v majhnem salonu in brez univerzitetne diplome iz poslovnih ved je mogoče zgraditi delujoč marketinški načrt, ki natanko ustreza vašim potrebam. Začnimo čisto na začetku in določimo korake, ki vam zares prinesejo več strank in pomagajo denar porabiti donosno.

1. Cilji – ne pustite se preslepiti motivacijskim geslom

Resnica je preprosta: »Želim biti znan« ali »Smo kakovostni!« nista pravi cilj. Dober marketinški načrt se začne z natančno in iskreno opredeljenim ciljem. Vprašajte se:

  • Želite nove stranke – na primer 20 ljudi več na mesec?
  • Ali bi raje, da se več obstoječih strank vrača?
  • Ali sanjate, da bo po selitvi vsa soseska hodila prav v vaš salon?

Svoje velike sanje zapišite na papir in jih naredite merljive. Na primer:

»V naslednjih treh mesecih želim, da naš profil na Instagramu dobi 200 novih sledilcev.«
»Število ponovnih rezervacij želim povečati za 30 %.«

Ko je cilj konkreten in števen, postane vse trženje nenadoma veliko preprostejše. Razmislite tako o bližnji prihodnosti (»kampanja prihodnji mesec«) kot o daljšem obdobju (»v naslednjem letu salon na novo raven!«). Če uporabljate na primer modul za statistiko v programu SalonLife, lahko sproti preverjate, ali se vaš cilj uresničuje ali je treba veliki načrt nekoliko prilagoditi.

2. Ciljna skupina – komu je vaš načrt v resnici namenjen?

Morda ste opazili, da sporočilo, »namenjeno vsem«, pogosto zares ne nagovori nikogar. Preden začnete z oglasi, natančno premislite, kdo je vaša sanjska stranka.

  • So to bolj zaposleni ljudje z natrpanim urnikom, mlade mamice ali moški, ki prvič prihajajo na nego obrvi?
  • Ali pa upokojene gospe, ki imajo več prostega časa?
  • Kakšna je starost, življenjski slog, kakšne so njihove lepotne sanje in skrbi?

Ko natančno veste, čigavo pozornost lovite, znate svoje sporočilo usmeriti najučinkoviteje. Preučite na primer podatke obstoječih strank v vodenju strank SalonLife :

  • Katere nege so najbolj priljubljene?
  • Kako pogosto se stranke vračajo?
  • Kako so vas sploh našle?

Ko je ciljna skupina določena, izberete tudi prave kanale (Instagram, Facebook ali pa oglasna tabla lokalne trgovine) in sporočila, ki zares nagovorijo. Bonus: to prihrani čas, denar in živce. Navdih najdete tudi v izčrpnem vodniku za opredelitev ciljnega trga.

3. Proračun – koliko »zares« potrebujete?

Dobra novica: uspešno trženje salona ne pomeni nujno velikega finančnega tveganja! Če tržite premišljeno, ne potrebujete ogromnih proračunov. Razmislite, v kaj želite vlagati:

  • Plačani oglasi na Facebooku/Instagramu
  • Tiskovine, ki krožijo po lokalni kavarni ali trgovini
  • Pisma, darilni boni, majhna »presenečenja« v kampanjah

Številke zapišite na papir glede na svoje možnosti, naj bo to 50, 100 ali 300 evrov na mesec. Ne pozabite, da tudi čas stane! Če objave pripravljate sami ali načrtujete kampanje, upoštevajte tudi ta čas. Po potrebi naloge razdelite med sodelavce (uporabniki programa SalonLife lahko naloge priročno razdelijo ali avtomatizirajo).

4. Kanali in akcijski načrt – zanesljivo, ne »vsega po malem«

Možnosti je ogromno in enako velika je skušnjava, da bi preizkusili vse. A pogosto se zgodi, da se moč, razpršena na deset mest, na koncu povsod razblini. Zato:

  • Določite svoje 2–3 NAJ kanale, ki jih zares zmorete upravljati.
  • Za nov ali manjši salon sta pogosto dobra izbira Facebook in/ali Instagram, poleg tega lokalno sodelovanje (plakati, dogodki v skupnosti) in morda kakšna platforma za spletno naročanje.

Ko so kanali jasni, zanje pripravite konkreten načrt:

  • Vsak torek fotografija pred in po na Instagramu
  • V petek kampanja na Facebooku
  • Enkrat na mesec e-novice ali ponudba za sodelovanje

Vse aktivnosti bi lahko zapisali v koledar – in vsaki stvari je vedno dobro določiti odgovorno osebo. Namig: zamisli za vsebine trženja najdete na blogu »5 učinkovitih idej za objave na družbenih omrežjih za lepotne strokovnjake«.

5. Merite, spremljajte, spreminjajte!

Kako ugotoviti, ali vaš načrt res deluje? Seveda z merjenjem!

  • Koliko novih strank se je pridružilo v mesecu?
  • So obstoječe stranke začele prihajati pogosteje?
  • Se vključenost pri objavah povečuje ali se je zadnja nagradna igra izkazala za prazen polom?

Te številke spravite na delo sebi v korist. Nekatere kazalnike lahko raziščete sami, modul poročil in statistike v programu SalonLife pa vam na primer hitro pokaže, kaj spremeniti in s čim nadaljevati. Podjetništvo ni raketna znanost, temveč dosleden proces »poskusov in napak« – nekaj naredite, spremljajte rezultat, prilagodite načrt in se ne bojte napak!

Za konec

Zdaj veste, zakaj (in kako!) je premišljen marketinški načrt nekakšen nevidni motor lepotnega salona, ki pomaga ohranjati fokus in zares prinaša nove stranke. Ni vam treba biti velik poslovnež ali delati velikanskih naložb – pomembno je začeti, postaviti merljive cilje in ponuditi natanko tisto, kar iščejo vaše sanjske stranke.

Vzemite si vsaj najmanjši načrt, naredite prve korake in poglejte, kaj se spremeni naslednji mesec. A stop! Kako iz teh ciljev nastanejo vsakdanja marketinška sporočila in kampanje ter kaj pomeni »dobra strategija družbenih omrežij« za lepotni salon? O tem že v naslednjem članku ... (da, tu smo pustili majhno napeto čakanje)!