Přemýšleli jste někdy, proč mají některé salony krásy pořád plno, zatímco jiné tiše čekají na nové klientky? Tajemství se neskrývá jen ve skvělé poloze nebo super nabídkách – skutečným klíčem je dobře promyšlený marketingový plán.

Pokud teď přemýšlíte: „To zní jako řeč pro velké šéfy, já přece jen dělám dobrou práci!“, pak… stejně se vyplatí číst dál! I malý salon a bez univerzitního diplomu z byznysu dokáže postavit funkční marketingový plán, který přesně odpovídá vašim potřebám. Začněme od úplného začátku a stanovme si kroky, které vám opravdu přinesou víc klientek a pomohou peníze využít ziskově.

1. Cíle – nenechte se ošálit motivačními hesly

Pravda je jednoduchá: „Chci být známá“ nebo „My jsme kvalitní!“ nejsou opravdové cíle. Dobrý marketingový plán začíná přesně a upřímně formulovaným cílem. Zeptejte se sami sebe:

  • Chcete nové klientky – třeba 20 lidí měsíčně navíc?
  • Nebo chcete spíš, aby se víc stávajících klientek vracelo?
  • Nebo snad snížíte, aby po přestěhování začalo do vašeho salonu chodit celé okolí?

Napište si svůj velký sen na papír a udělejte z něj měřitelný cíl. Například:

„Během příštích tří měsíců chci, aby náš Instagram účet získal 200 nových sledujících.“
„Chci zvýšit počet opakovaných rezervací o 30 %.“

Když je cíl konkrétní a měřitelný, celý marketing se najednou stane mnohem jednodušším. A přemýšlejte jak v krátkodobém horizontu („příští měsíc kampaň“), tak v dlouhodobém výhledu („za rok salon na nové úrovni!“). Když použijete třeba statistický modul SalonLife, můžete průběžně sledovat, jestli se váš cíl plní, nebo je třeba velký plán trochu upravit.

2. Cílová skupina – komu váš plán skutečně mluví z duše?

Možná jste si všimli, že sdělení „pro každého“ často nemluví doopravdy k nikomu. Než začnete s reklamou, důkladně přemýšlejte, kdo je vaše vysněná klientka.

  • Jsou to spíš pracovně vytížení lidé, mladé maminky, nebo muži, kteří poprvé přicházejí na úpravu obočí?
  • Nebo spíš dámy v důchodovém věku, které mají víc volného času?
  • Jaký je jejich věk, životní styl, jaké mají sny a starosti ohledně krásy?

Když přesně víte, čí pozornost chcete zaujmout, dokážete své sdělení nasměrovat nejúčinněji. Podívejte se třeba do správy klientů SalonLife na údaje o dosavadních klientkách:

  • Které procedury jsou nejoblíbenější?
  • Jak často se klientky vracejí?
  • Jak vás vlastně našly?

Jakmile máte cílovou skupinu jasnou, zvolíte i správné kanály (Instagram, Facebook, nebo třeba nástěnku v místním obchodě) a sdělení, která skutečně osloví. Bonus: ušetříte čas, peníze i nervy. Inspiraci najdete i v podrobném návodu na určení cílového trhu.

3. Rozpočet – kolik „doopravdy“ potřebujete?

Dobrá zpráva: úspěšný marketing salonu nutně neznamená velké finanční riziko! Když marketing děláte promyšleně, obří rozpočty nejsou potřeba. Promyslete si, do čeho chcete investovat:

  • Placená reklama na Facebooku/Instagramu
  • Tiskoviny, které kolují v místní kavárně nebo obchodě
  • Dopisy, dárkové poukazy, drobná „překvapení“ v kampaních

Napište si čísla podle svých možností na papír, ať už jde o 1 000, 2 500 nebo 7 500 korun měsíčně. Nezapomeňte, že i čas má svou cenu! Pokud si příspěvky děláte sami nebo plánujete kampaně, počítejte i s touto časovou náročností. V případě potřeby si rozdělte úkoly mezi spolupracovnice (uživatelé SalonLife mají pohodlnou možnost úkoly rozdělovat nebo automatizovat).

4. Kanály a plán činností – jistě, ne „trochu ze všeho“

Možností je obrovské množství a stejně velké je i lákadlo vyzkoušet úplně vše. Přesto se často stává, že když energii rozptýlíte na deset míst, síla se nakonec rozplyne úplně všude. Proto:

  • Vyberte si TOP 2–3 kanály, které dokážete opravdu zvládat.
  • Pro začínající nebo menší salon bývá často dobrou volbou Facebook a/nebo Instagram, plus místní spolupráce (plakáty, komunitní akce) a třeba nějaké prostředí pro online rezervace.

Jakmile máte kanály jasné, vytvořte si pro ně konkrétní plán:

  • Každé úterý fotka před-po na Instagramu
  • V pátek kampaň na Facebooku
  • Jednou měsíčně newsletter nebo nabídka spolupráce

Všechny činnosti si zapište do kalendáře – a ke každé je dobré vždy přiřadit konkrétní zodpovědnou osobu. Tip: nápady na obsah marketingu najdete na blogu „5 pozoruhodných nápadů na příspěvky na sociální sítě pro pracovnice v oboru krásy“.

5. Měřte, sledujte, měňte!

Jak zjistíte, jestli váš plán opravdu funguje? Pořád jedině měřením!

  • Kolik nových klientek přibylo za měsíc?
  • Začaly stávající klientky chodit častěji?
  • Roste zapojení u příspěvků, nebo se poslední soutěž s losováním ukázala jako propadák?

Nechte tato čísla pracovat ve váš prospěch. Část ukazatelů zjistíte sami, ale například modul reportů a statistik SalonLife vám rychle ukáže, co změnit a v čem pokračovat. Podnikání není raketová věda, ale vytrvalý proces „pokus-omyl“ – zkuste něco, sledujte výsledek, upravte plán, nebojte se chyb!

Shrnutí

Teď víte, proč (a jak!) je promyšlený marketingový plán jako neviditelný motor salonu krásy, který pomáhá udržet fokus a přináší skutečně nové klientky. Nemusíte být velký podnikatel ani dělat obří investice – důležité je začít, stanovit si měřitelné cíle a nabízet přesně to, co hledají klientky vašich snů.

Vezměte třeba i ten nejmenší plán, udělejte první kroky a sledujte, co se příští měsíc změní. Ale stop! Jak z těchto cílů vznikají každodenní marketingová sdělení a kampaně a co vlastně znamená „dobrá strategie na sociálních sítích“ pro salon krásy? O tom už v příštím článku… (ano, necháváme si tu malé napínavé očekávání)!