Ar kada susimąstėte, kodėl kai kurie grožio salonai nuolat pilni, o kiti tyliai laukia naujų klienčių? Paslaptis slypi ne vien patogioje vietoje ar puikiuose pasiūlymuose – tikras raktas yra gerai apgalvotas rinkodaros planas.

Jei dabar galvojate: „Tai skamba kaip didelio vadovo kalbos, aš juk tiesiog gerai dirbu!“, tai... vis tiek verta skaityti toliau! Net ir mažas salonas be universitetinio verslo diplomo gali sukurti veikiantį rinkodaros planą, tiksliai atitinkantį jūsų poreikius. Pradėkime nuo pat pradžių ir susidėliokime žingsnius, kurie iš tiesų atneš daugiau klienčių ir padės pinigus panaudoti pelningai.

1. Tikslai – neapsigaukite motyvaciniais šūkiais

Tiesa paprasta: „Noriu būti žinoma“ ar „Mes esame kokybiškos!“ – tai ne tikri tikslai. Geras rinkodaros planas prasideda nuo tiksliai ir sąžiningai suformuluoto siekio. Paklauskite savęs:

  • Ar norite naujų klienčių – pavyzdžiui, 20 žmonių per mėnesį?
  • O gal norite, kad daugiau esamų klienčių sugrįžtų?
  • O gal svajojate, kad po persikėlimo visa kaimynystė lankytųsi kaip tik jūsų salone?

Užrašykite savo didelę svajonę popieriuje ir paverskite ją išmatuojama. Pavyzdžiui:

„Per kitus tris mėnesius noriu, kad mūsų „Instagram“ paskyrą pasiektų 200 naujų sekėjų.“
„Noriu padidinti pakartotinių rezervacijų skaičių 30 %.“

Kai tikslas konkretus ir skaičiuojamas, visa rinkodara staiga tampa kur kas paprastesnė. Ir pagalvokite tiek apie artimą ateitį („kitą mėnesį kampanija“), tiek apie ilgesnę perspektyvą („per kitus metus salonas naujame lygyje!“). Naudodama, pavyzdžiui, SalonLife statistikos modulį, galite nuolat stebėti, ar tikslas įgyvendinamas, ar didįjį planą reikia šiek tiek koreguoti.

2. Tikslinė auditorija – kam jūsų planas iš tiesų svarbus?

Galbūt pastebėjote, kad „visiems skirta“ žinutė dažnai iš tiesų nepasiekia nė vienos. Prieš kurdama reklamas, atidžiai pagalvokite, kas yra jūsų svajonių klientė.

  • Ar tai veikiau užimtos darbo žmonės, jaunos mamos, ar pirmą kartą antakių tvarkymui ateinantys vyrai?
  • O gal veikiau pensininkės, turinčios daugiau laisvo laiko?
  • Koks jų amžius, gyvenimo būdas, kokios jų grožio svajonės ir rūpesčiai?

Kai tiksliai žinote, kieno dėmesį siekiate, mokate savo žinutę nukreipti veiksmingiausiai. Pasidomėkite, pavyzdžiui, SalonLife klientų valdyme esamų klienčių duomenimis:

  • Kurios procedūros populiariausios?
  • Kaip dažnai klientės sugrįžta?
  • Kaip jos apskritai jus surado?

Kai tikslinė grupė aiški, pasirenkate ir tinkamus kanalus („Instagram“, „Facebook“ ar tiesiog vietinės parduotuvės reklamos lentą) bei žinutes, kurios iš tiesų kalba. Priedas: taip sutaupote laiko, pinigų ir nervų. Be to, įkvėpimo rasite ir išsamiame tikslinės rinkos apibrėžimo vadove.

3. Biudžetas – kiek iš tiesų reikia?

Gera žinia: sėkminga salono rinkodara nebūtinai reiškia didelę finansinę riziką! Rinkodarą vykdant apgalvotai, milžiniškų biudžetų nereikia. Pagalvokite, į ką norite investuoti:

  • Mokamos „Facebook“ / „Instagram“ reklamos
  • Spaudiniai, kurie plinta vietinėje kavinėje ar parduotuvėje
  • Laiškai, dovanų kuponai, mažos „staigmenos“ kampanijose

Užrašykite skaičius pagal savo galimybes – ar tai 50, 100, ar 300 eurų per mėnesį. Neužmirškite, kad ir laikas kainuoja! Jei įrašus kuriate pati ar planuojate kampanijas, įskaičiuokite ir šį laiko sąnaudą. Prireikus paskirstykite užduotis tarp kolegių (SalonLife naudotojos turi patogią galimybę pasidalyti ar automatizuoti užduotis).

4. Kanalai ir veiksmų planas – tvirtai, o ne „šiek tiek visko“

Pasirinkimų yra begalė, ir tokia pat didelė pagunda viską išbandyti. Vis dėlto dažnai nutinka taip, kad energiją paskirsčius į dešimt vietų, jėga galiausiai išsisklaido visur. Todėl:

  • Nustatykite savo TOP 2–3 kanalus, kuriuos iš tiesų sugebate valdyti.
  • Pradedančiam ar mažesniam salonui dažnai geras pasirinkimas – „Facebook“ ir (arba) „Instagram“, papildomai vietinis bendradarbiavimas (plakatai, bendruomenės renginiai) ir galbūt kokia nors rezervacijos internetu aplinka.

Kai kanalai aiškūs, sukurkite jiems konkretų planą:

  • Kiekvieną antradienį „Instagram“ „prieš ir po“ nuotrauka
  • Penktadienį kampanija „Facebook“
  • Kartą per mėnesį naujienlaiškis ar bendradarbiavimo pasiūlymas

Visus veiksmus verta užrašyti kalendoriuje – ir kiekvienam dalykui visada gerai priskirti konkretų atsakingą asmenį. Patarimas: rinkodaros turinio idėjų rasite tinklaraštyje „5 veiksmingos socialinių tinklų įrašų idėjos grožio specialistams“.

5. Matuokite, stebėkite, keiskite!

Kaip suprasti, ar jūsų planas iš tiesų veikia? Tik matuojant!

  • Kiek naujų klienčių atsirado per mėnesį?
  • Ar esamos klientės pradėjo lankytis dažniau?
  • Ar įrašų įsitraukimas auga, ar paskutinis žaidimas virto tuščiu fiasku?

Šiuos skaičius panaudokite savo naudai. Dalį rodiklių galite išsiaiškinti pačios, tačiau, pavyzdžiui, SalonLife ataskaitų ir statistikos modulis greitai parodo, ką keisti ir su kuo tęsti. Verslas – ne raketų mokslas, o nuoseklus „bandymų ir klaidų“ procesas – padarykite kažką, stebėkite rezultatą, koreguokite planą, nebijokite klaidų!

Apibendrinant

Dabar žinote, kodėl (ir kaip!) apgalvotas rinkodaros planas yra tarsi nematomas grožio salono variklis, padedantis išlaikyti fokusą ir atnešantis iš tiesų naujų klienčių. Nebūtina būti dideliu verslininku ar daryti milžiniškas investicijas – svarbu pradėti, nustatyti išmatuojamus tikslus ir pasiūlyti kaip tik tai, ko ieško jūsų svajonių klientės.

Pasiimkite kad ir mažiausią planą, ženkite pirmuosius žingsnius ir pažiūrėkite, kas pasikeis kitą mėnesį. Bet stop! Kaip iš šių tikslų gimsta kasdienės rinkodaros žinutės ir kampanijos, ir ką grožio salonui reiškia „gera socialinių tinklų strategija“? Apie tai jau kitame straipsnyje... (taip, čia paliekame mažą įdomią intrigą)!