Já pensaste porque é que alguns salões de beleza estão sempre cheios, enquanto outros esperam calmamente por clientes novas? O segredo não está apenas numa localização privilegiada ou em super ofertas — a verdadeira chave é um plano de marketing bem pensado.

Se agora estás a pensar: "Isto soa a conversa de grande gestora, eu limito-me a fazer um bom trabalho!", então… vale mesmo a pena continuar a ler! Mesmo um salão pequeno, sem diploma universitário em gestão, consegue construir um plano de marketing funcional, ajustado exatamente às tuas necessidades. Vamos começar pelo início e definir os passos que te trazem realmente mais clientes e ajudam a usar o dinheiro de forma rentável.

1. Objetivos — não te deixes enganar por slogans motivacionais

A verdade é simples: "Quero ser conhecida" ou "Somos de qualidade!" não são objetivos verdadeiros. Um bom plano de marketing começa com uma meta formulada de forma precisa e honesta. Pergunta a ti mesma:

  • Queres clientes novas — por exemplo, mais 20 pessoas por mês?
  • Ou queres antes que mais das clientes atuais voltem?
  • Ou sonhas que, depois de mudares de instalações, todo o bairro passe a frequentar precisamente o teu salão?

Escreve o teu grande sonho no papel e torna-o mensurável. Por exemplo:

"Nos próximos três meses, quero que a nossa conta de Instagram ganhe 200 seguidoras novas."
"Quero aumentar em 30% o número de marcações repetidas."

Quando o objetivo é concreto e mensurável, todo o marketing se torna, de repente, muito mais simples. E pensa tanto no futuro próximo ("campanha no próximo mês") como numa visão mais longa ("o salão a um novo nível dentro de um ano!"). Se usares, por exemplo, o módulo de estatísticas do SalonLife, consegues acompanhar continuamente se o teu objetivo está a ser cumprido, ou se é preciso ajustar um pouco o grande plano.

2. Público-alvo — a quem se destina realmente o teu plano?

Já deves ter reparado que uma mensagem "para toda a gente" muitas vezes não fala verdadeiramente a ninguém. Antes de fazeres anúncios, pensa com cuidado quem é a tua cliente dos sonhos.

  • São antes pessoas com agendas apertadas de trabalho, mães jovens, ou homens a experimentar pela primeira vez um tratamento de sobrancelhas?
  • Ou antes senhoras reformadas, que têm mais tempo livre?
  • Qual é a idade, o estilo de vida, quais são os seus desejos e preocupações de beleza?

Quando sabes exatamente a atenção de quem estás a captar, consegues direcionar a tua mensagem da forma mais eficaz. Explora, por exemplo, na gestão de clientes do SalonLife, os dados das clientes já existentes:

  • Que tratamentos são mais populares?
  • Com que frequência as clientes voltam?
  • Como te encontraram, afinal?

Quando o público-alvo está definido, também escolhes os canais certos (Instagram, Facebook ou até o quadro de anúncios da loja local) e mensagens que realmente falam. Bónus: isto poupa tempo, dinheiro e nervos. Encontras também inspiração no guia completo para definir o mercado-alvo.

3. Orçamento — quanto é realmente preciso?

Boa notícia: um marketing de salão bem-sucedido não implica necessariamente um grande risco financeiro! Se fizeres marketing de forma ponderada, não precisas de orçamentos gigantescos. Pensa em que queres investir:

  • Anúncios pagos no Facebook/Instagram
  • Material impresso que circula no café ou na loja local
  • Cartas, cartões de oferta, pequenas "surpresas" em campanhas

Põe os números no papel, de acordo com as tuas possibilidades — sejam 50, 100 ou 300 euros por mês. Não esqueças que o tempo também tem custo! Se criares as publicações tu mesma, ou planeares campanhas, tem também em conta esse tempo gasto. Se necessário, divide as tarefas com as colegas de trabalho (as utilizadoras do SalonLife têm uma forma prática de dividir ou automatizar tarefas).

4. Canais e plano de ação — apostar em segurança, não "um pouco de tudo"

As opções são imensas, e igualmente grande é a tentação de experimentar tudo. No entanto, quando a energia se espalha por dez sítios diferentes, acaba por se dispersar em todo o lado. Por isso:

  • Define os teus TOP 2–3 canais, aqueles que consegues realmente gerir.
  • Para um salão a começar ou mais pequeno, o Facebook e/ou o Instagram costumam ser boas escolhas, juntamente com colaborações locais (cartazes, eventos da comunidade) e talvez alguma plataforma de marcação online.

Quando os canais estão definidos, cria para eles um plano concreto:

  • Todas as terças-feiras, uma foto de antes-depois no Instagram
  • Às sextas, uma campanha no Facebook
  • Uma vez por mês, uma newsletter ou uma proposta de colaboração

Todas as ações deviam ficar marcadas na agenda — e é sempre bom atribuir a cada tarefa uma responsável clara. Dica: encontras ideias de conteúdo de marketing no blogue "5 ideias eficazes de publicações para redes sociais para profissionais de beleza".

5. Mede, acompanha, ajusta!

Como perceber se o teu plano está mesmo a funcionar? Sempre através da medição!

  • Quantas clientes novas se juntaram durante o mês?
  • As clientes já existentes começaram a vir com mais frequência?
  • O envolvimento nas publicações está a crescer, ou o último sorteio acabou por ser um fiasco?

Põe estes números a trabalhar a teu favor. Alguns indicadores consegues investigar tu mesma, mas, por exemplo, o módulo de relatórios e estatísticas do SalonLife mostra-te rapidamente o que mudar e com o que continuar. Empreender não é ciência de foguetões, mas antes um processo contínuo de "tentativa e erro" — faz algo, acompanha o resultado, ajusta o plano, não temas os erros!

Em resumo

Agora já sabes porque (e como!) um plano de marketing bem pensado é como o motor invisível de um salão de beleza, que ajuda a manter o foco e traz realmente clientes novas. Não precisas de ser uma grande empresária nem de fazer investimentos gigantescos — o importante é começar, definir objetivos mensuráveis e oferecer exatamente o que as clientes dos teus sonhos procuram.

Pega mesmo no plano mais pequeno, dá os primeiros passos e vê o que muda no mês seguinte. Mas espera! Como é que estes objetivos se transformam em mensagens de marketing e campanhas do dia a dia, e o que significa uma "boa estratégia de redes sociais" para um salão de beleza? Falamos disso já no próximo artigo… (sim, deixámos aqui um pequeno momento de suspense)!