Heb je je weleens afgevraagd waarom sommige schoonheidssalons voortdurend stampvol zitten, terwijl andere rustig op nieuwe klanten wachten? Het geheim schuilt niet alleen in een gunstige ligging of superaanbiedingen – de echte sleutel is een goed doordacht marketingplan.

Denk je nu: "Dat klinkt als praat voor een grote directeur, ik doe gewoon goed werk!", lees dan toch vooral verder! Ook een kleine salon kan, zonder universitair bedrijfsdiploma, een werkend marketingplan opbouwen dat precies bij jouw behoeften past. Laten we helemaal bij het begin beginnen en de stappen vastleggen die je écht meer klanten opleveren en helpen je geld winstgevend te gebruiken.

1. Doelen – laat je niet voor de gek houden door motivatiespreuken

De waarheid is simpel: "Ik wil bekend zijn" of "Wij zijn kwalitatief!" zijn geen echte doelen. Een goed marketingplan begint met een precies en eerlijk geformuleerd doel. Vraag jezelf af:

  • Wil je nieuwe klanten – bijvoorbeeld 20 mensen per maand erbij?
  • Of wil je juist dat meer bestaande klanten terugkomen?
  • Of droom je ervan dat na een verhuizing de hele buurt bij jouw salon komt?

Schrijf je grote droom op papier en maak hem meetbaar. Bijvoorbeeld:

"De komende drie maanden wil ik dat ons Instagram-account 200 nieuwe volgers krijgt."
"Ik wil het aantal herhaalboekingen met 30% laten groeien."

Is het doel concreet en telbaar, dan wordt de hele marketing ineens veel eenvoudiger. En denk zowel aan de korte termijn ("volgende maand een campagne") als de langere termijn ("volgend jaar de salon naar een nieuw niveau!"). Gebruik je bijvoorbeeld de statistiekmodule van SalonLife, dan kun je doorlopend bekijken of je doel wordt gehaald of dat het grote plan iets moet worden bijgesteld.

2. Doelgroep – voor wie geldt jouw plan écht?

Je hebt misschien gemerkt dat een boodschap "voor iedereen" vaak niemand écht aanspreekt. Denk voordat je advertenties maakt goed na over wie je droomklant is.

  • Zijn dat vooral drukbezette werkende mensen, jonge moeders, of mannen die voor het eerst voor een wenkbrauwbehandeling komen?
  • Of juist gepensioneerde dames met meer vrije tijd?
  • Wat is hun leeftijd, levensstijl, wat zijn hun beautydromen en -zorgen?

Weet je precies wiens aandacht je wilt trekken, dan kun je je boodschap veel effectiever richten. Bekijk bijvoorbeeld de gegevens van bestaande klanten in het klantbeheer van SalonLife:

  • Welke behandelingen zijn het populairst?
  • Hoe vaak komen klanten terug?
  • Hoe hebben ze je überhaupt gevonden?

Staat je doelgroep vast, dan kies je ook de juiste kanalen (Instagram, Facebook of juist een reclamebord bij de lokale winkel) en boodschappen die écht aanspreken. Bonus: dit bespaart tijd, geld en zenuwen. Inspiratie vind je ook in de uitgebreide gids voor het bepalen van je doelmarkt.

3. Budget – hoeveel heb je écht nodig?

Goed nieuws: succesvolle salonmarketing hoeft geen groot financieel risico te betekenen! Marketing je doordacht, dan zijn enorme budgetten niet nodig. Denk na waarin je wilt investeren:

  • Betaalde Facebook-/Instagram-advertenties
  • Drukwerk dat rondgaat bij het lokale café of de winkel
  • Kaarten, cadeaubonnen, kleine "verrassingen" in campagnes

Zet de bedragen op papier naar wat jouw mogelijkheden toelaten, of dat nu € 50, € 100 of € 300 per maand is. Vergeet niet dat ook tijd geld kost! Maak je zelf posts of plan je campagnes, reken dan ook die tijdsbesteding mee. Verdeel indien nodig taken onder collega's (gebruikers van SalonLife kunnen taken makkelijk verdelen of automatiseren).

4. Kanalen en actieplan – gericht, niet "een beetje van alles"

Er zijn ontzettend veel keuzes, en de verleiding om alles te proberen is even groot. Toch geldt vaak: verspreid je energie over tien plekken, dan verdunt je kracht zich uiteindelijk overal. Dus:

  • Bepaal je TOP 2-3 kanalen die je écht kunt beheren.
  • Voor een startende of kleinere salon zijn Facebook en/of Instagram vaak een goede keuze, aangevuld met lokale samenwerking (posters, buurtevenementen) en misschien een online boekingsomgeving.

Zijn de kanalen duidelijk, maak dan een concreet plan ervoor:

  • Elke dinsdag een voor-na-foto op Instagram
  • Vrijdag een campagne op Facebook
  • Eén keer per maand een nieuwsbrief of samenwerkingsaanbod

Zet alle activiteiten in je agenda – en wijs voor elke taak altijd een duidelijke verantwoordelijke aan. Tip: contentideeën voor marketing vind je op de blog "5 krachtige social-media-ideeën voor beautyprofessionals".

5. Meet, volg, pas aan!

Hoe weet je of je plan écht werkt? Door te meten!

  • Hoeveel nieuwe klanten kwamen er deze maand bij?
  • Kwamen bestaande klanten vaker langs?
  • Groeit de betrokkenheid bij je posts, of werd de laatste winactie juist een compleet fiasco?

Zet deze cijfers in je voordeel in. Sommige gegevens kun je zelf achterhalen, maar bijvoorbeeld de rapportages en statistiekmodule van SalonLife laten snel zien wat je moet veranderen en wat je moet voortzetten. Ondernemen is geen rocket science, maar een consequent "trial and error"-proces – doe iets, volg het resultaat, pas het plan aan, wees niet bang voor fouten!

Samengevat

Nu weet je waarom (en hoe!) een doordacht marketingplan als het ware de onzichtbare motor van een schoonheidssalon is, die je helpt gefocust te blijven en écht nieuwe klanten oplevert. Je hoeft geen grote zakenman te zijn of gigantische investeringen te doen – belangrijk is te beginnen, meetbare doelen te stellen en precies te bieden wat de klanten van je dromen zoeken.

Neem zelfs het kleinste plan, zet de eerste stappen en kijk wat er volgende maand verandert. Maar wacht! Hoe worden deze doelen dagelijkse marketingboodschappen en campagnes, en wat betekent een "goede social-mediastrategie" voor een schoonheidssalon? Daarover meer in het volgende artikel... (ja, we laten je hier even in spanning wachten)!