Je zaujímavé pomyslieť, koľko zdanlivo podobných salónov krásy sa môže nachádzať na jednej malej mestskej ulici – ale nájde sa medzi nimi aj presne taký ako ten váš? Bez ohľadu na to, či len začínate, alebo chcete posunúť ceny salónu do novej éry, jedno je jasné: nájsť naozaj správnu cenu nie je len matematika, ale malá hlavolamová hra s konkurenciou a očakávaniami trhu. Ako to urobiť tak, aby ste naozaj vyhrali a vaše ceny zviditeľnili práve vás? Ponorme sa do sveta analýzy konkurencie!
Najprv: ako nakuknúť za ceny konkurencie s nadhľadom, a nie tajne?
Je neuveriteľné, koľko užitočných informácií okolo vás už visí. Začnite tým najjednoduchším – googlite. Pozrite sa na väčšie aj menšie salóny krásy vo svojom okolí. Prezrite si ich weby, nakuknite na Facebook a Instagram, prejdite rezervačné portály. Cenníky sú často celkom odvážne viditeľné pre všetkých. Ak nie? Nebojte sa – s úplne čistým svedomím môžete zavolať alebo sami vojsť do salónu a jednoducho sa opýtať. Mnohí majitelia to robia pravidelne, aby mali prehľad o trhu.
No nezastavte sa len pri cenách! Všímajte si dôkladne, s čím sa ich služby predávajú. Ponúkajú k strihu či gél laku čaj, bezplatnú konzultáciu, mimoriadne útulný interiér alebo zaujímavé ceny balíčkov? Často práve drobné detaily ovplyvňujú, či sa cena zdá lákavá, alebo neodôvodnene vysoká. Šikovný trik: urobte si jednoduchú tabuľku so všetkými hlavnými službami (strih, manikúra a pod.) a porovnajte, prečo je niekde cena vyššia – možno je v nej zahrnutá skvelá pridaná hodnota?
Ak chcete zručnejšie analyzovať aj marketing konkurencie a zapájanie klientov na sociálnych sieťach, určite si pozrite 5 pôsobivých nápadov na príspevky na sociálne siete pre beauty profesionálov.
Je váš salón obyčajný? Nikdy!
Teraz, keď máte obraz o konkurencii pred sebou, vytvorte si úprimný zoznam toho, čo je vaším tromfom. Možno ste v niektorej oblasti superhviezdou – máte medzinárodné certifikáty, novú techniku alebo produkt, ktorý inde v meste nemajú. Alebo ponúkate mimoriadne osobné konzultácie, svetové značky a prírodné produkty? Možno vtipkujete lepšie než ktokoľvek iný a vaši klienti vždy odchádzajú vo výbornej nálade? To je skutočná hodnota.
Napríklad: ak ste jediní, kto používa ekoznačky Purest by SalonLife, už je to niečo výnimočné! Ponúka vôbec niektorý konkurent masáž pre bábätká alebo strih spojený s praktickým workshopom účesov? Práve táto jedinečná nuansa vám umožňuje dodať cene iskru – alebo v prípade potreby „nalákať“ klientov o niečo výhodnejšou, no vždy zdôvodnenou cenou.
Ak potrebujete inšpiráciu, ako lepšie vyzdvihnúť výhody a jedinečnosť svojho salónu, prečítajte si aj Overené reklamné stratégie pre kaderníkov, ako získať viac klientov a Úspešné stratégie, vďaka ktorým váš salón vynikne.
Vaše ceny rozprávajú príbeh: ste luxus, magnet na predaj, alebo cenovo dostupní?
Úprimne si vyberte, aký imidž v skutočnosti vytvárate. Komu chcete svoje služby ponúkať – klientovi citlivému na cenu, ktorý hľadá výhodnú ponuku, alebo človeku, ktorý si cení luxus a je ochotný zaplatiť viac, aby zažil niečo výnimočné? Premyslite si, do ktorej cenovej kategórie naozaj patríte.
Tu je malý kontrolný zoznam:
- Ponúkate viac než ostatní (úroveň, certifikát, pohodlie navyše)? Áno? Môžete si cenu nastaviť aj o niečo vyššie – ale nezabudnite to odvážne zdôrazniť!
- Chcete získať nových klientov bezpečne, bez rizika pre zisk? Zvážte pri niektorej službe o niečo nižšiu cenu, no pridajte drobnosť s wow efektom, napríklad čo najrýchlejšiu obsluhu alebo čo najdlhšie otváracie hodiny.
- Ak ste majstrom v strednej cenovej kategórii s dobrou kvalitou, zdôraznite to jasne v cenách aj v opisoch – napríklad „špičková kvalita za rozumnú cenu“ alebo „vyškolení odborníci, vždy s osobným prístupom“.
Svoju hodnotu odvážne dajte najavo v cenníku aj v opisoch služieb. Klienti veľmi oceňujú, keď sa dozvedia, že napríklad používate len kvalitné profesionálne produkty alebo zohľadňujete osobitné želania ešte pred stretnutím.
Cenné rady o cenách a pozicionovaní nájdete aj v článku Ako vytvoriť ucelený marketingový plán salónu krásy: vaša cesta k úspechu a stratégie, ako zvýšiť viditeľnosť salónu, nájdete v článku Zvýšte atraktivitu svojho salónu účinnými marketingovými stratégiami pre salóny krásy.
Nastavte ceny: nespoliehajte sa na šťastie, spoliehajte sa na analýzu
Keď ste zmapovali celý obraz konkurencie aj svoje silné stránky, je čas naozaj nastaviť ceny. Oplatí sa pamätať:
- Príliš nízka cena sa môže zdať lákavá, najmä na začiatku, ale môže vám rýchlo vyprázdniť zisk a vytvoriť povesť „lacnej práce“.
- Príliš vysoká cena klienta odplaší, s výnimkou prípadu, keď chápe, za akú hodnotu platí.
- Opýtajte sa sami seba: dáva vám táto cena dosť na to, aby ste pokryli náklady, mali zisk a investovali do budúcnosti?
- Cena nie je navždy! Aktualizujte cenník aspoň raz ročne alebo vtedy, keď si všimnete, že sa mení trh či náklady.
Odvážne si zostavte „cenový rebríček“, do ktorého sa zmestí úvodná výhodnejšia služba pre nováčikov aj „prémiová“ varianta pre stálych klientov. Ak pri riadení salónu používate digitálne riešenia (napríklad softvér pre salóny SalonLife), ceny a ponuky aktualizujete jednoducho a rýchlo. Aj malé zmeny sú tak hneď viditeľné!
Traja priatelia, ktorí pomôžu vašim cenám k víťazstvu:
- Zaujímavá tabuľka údajov – hneď vidíte, kam svoje ceny umiestniť.
- Úprimný pohľad do zrkadla – pochopíte, za čo vaši klienti platia od srdca.
- Odvaha zmeniť cenu, keď treba – čím ste flexibilnejší, tým pevnejšie sa udržíte na trhu.
Teraz, keď sú tajomstvá analýzy konkurencie rozlúštené, ste o jeden veľmi veľký krok bližšie k vytvoreniu premysleného a sebavedomého cenníka. Čo však, ak zistíte, že pri niektorej službe ste pracovali pod vlastné náklady alebo ste pri tvorbe cien vôbec nezarátali náklady na materiál? Práve o tom bude ďalšia kapitola. Vedeli ste, že aj drobnosť – ako handrička či rukavice – môže ovplyvniť zisk viac, než by ste čakali? Nabudúce spolu zistíme, ako presne a šikovne stanoviť náklady, ktoré sú za vašimi cenami!