Je zajímavé přemýšlet, kolik zdánlivě podobných salonů krásy se může vejít na jednu malou městskou ulici – ale najde se mezi nimi i takový, který je přesně jako ten váš? Ať už teprve začínáte, nebo chcete posunout ceny svého salonu do nové éry, jedno je jasné: najít tu opravdu správnou cenu není jen matematika, ale malá hra s hádankami, konkurencí a očekáváním trhu. Jak to udělat tak, abyste skutečně zvítězili a vaše ceny vás povýšily nad ostatní? Ponořme se do světa konkurenční analýzy!

Nejdřív: jak nahlédnout za ceny konkurence otevřeně, ne tajně?

Je neuvěřitelné, kolik užitečných informací visí kolem vás už teď. Začněte tím nejjednodušším – vygooglete si to. Vezměte si větší i menší salony krásy ve svém okolí. Podívejte se na jejich weby, nakoukněte na Facebook a Instagram, projděte si rezervační portály. Ceníky bývají často docela otevřeně vidět všem. Pokud ne? Nebojte se – klidně bez výčitek zavolejte, nebo přímo vejděte do salonu a prostě se zeptejte. Mnoho majitelek to dělá pravidelně, aby měly přehled o trhu.

Ale nezůstávejte jen u cen! Pečlivě si všímejte, s čím se tyto služby prodávají. Nabízí se ke stříhání nebo gel laku čaj, konzultace zdarma, obzvlášť útulný interiér, nebo naopak zajímavé balíčkové ceny? Právě drobné detaily často rozhodují o tom, jestli cena působí lákavě, nebo nepřiměřeně vysoko. Chytrý tip: udělejte si jednoduchou tabulku se všemi základními službami (stříhání, manikúra apod.) a porovnejte, proč je někde cena vyšší – možná tam přichází nějaká skvělá přidaná hodnota navíc?

Pokud chcete umět lépe analyzovat i marketing konkurence a zapojení klientek na sociálních sítích, přečtěte si určitě 5 pozoruhodných nápadů na příspěvky na sociální sítě pro pracovnice v oboru krásy.

Je váš salon obyčejný? Nikdy!

Teď, když máte obraz konkurence před sebou, sestavte si upřímný seznam toho, co je vaše eso v rukávu. Možná jste hvězdou v nějakém oboru – máte mezinárodní certifikáty, novou techniku nebo produkt, který ve městě nikde jinde není. Nebo nabízíte výjimečně osobní konzultace, značky světové úrovně a přírodní produkty? Možná umíte lépe než kdokoli jiný rozesmát klientky a ty od vás vždycky odcházejí ve skvělé náladě? To je skutečná hodnota.

Například: pokud jste jediná, kdo používá ekologické značky Purest by SalonLife, je to už samo o sobě něco výjimečného! Nabízí vůbec nějaká konkurence masáže pro miminka nebo stříhání spojené s workshopem na sváteční účesy? Právě tato jedinečná nuance je přesně to, co umožňuje dodat ceně šťávu – nebo v případě potřeby „nalákat“ klientky trochu výhodnější, ale vždy podloženou cenou.

Pokud potřebujete inspiraci, jak lépe vyzdvihnout přednosti a jedinečnost svého salonu, přečtěte si i Osvědčené reklamní strategie pro kadeřnice, jak získat víc klientek a Úspěšné strategie, díky kterým váš salon vynikne.

Vaše ceny vyprávějí příběh: jste luxus, magnet na klientky, nebo cenově dostupní?

Vyberte upřímně, jaký obraz doopravdy vytváříte. Komu chcete své služby nabízet – klientce citlivé na cenu, která hledá výhodnou nabídku, nebo člověku, který si cení luxusu a je ochotný zaplatit víc za výjimečný zážitek? Promyslete si, do jaké cenové kategorie doopravdy patříte.

Tady je malý kontrolní seznam:

  • Nabízíte víc než ostatní (úroveň, certifikát, extra pohodlí)? Ano? Můžete nastavit cenu trochu výš – ale nezapomeňte to hrdě zdůraznit!
  • Chcete bezpečně získat nové klientky, aniž byste riskovali zisk? Zvažte u některých služeb nižší cenu, ale přidejte drobnost s wow efektem, například nejrychlejší obsluhu nebo nejdelší otevírací dobu.
  • Pokud jste v mistrovské třídě středního poměru ceny a kvality, vyzdvihněte to jasně jak v cenách, tak v popisech – například „špičková kvalita za rozumnou cenu“ nebo „vyškolené specialistky, vždy osobní přístup“.

Dejte svou hodnotu jasně najevo v ceníku i v popisech služeb. Klientky velmi ocení, když se dozvědí, že třeba používáte jen kvalitní profesionální produkty nebo že se zvláštními přáními počítáte už před setkáním.

Cenné rady o cenách a positioningu najdete i v Jak vytvořit ucelený marketingový plán pro salon krásy: vaše cesta k úspěchu a strategie, jak zvýšit viditelnost svého salonu, najdete v článku Zvyšte atraktivitu svého salonu krásy díky účinným marketingovým strategiím.

Stanovte ceny: nespoléhejte na štěstí, spoléhejte na analýzu

Jakmile máte zmapovaný celý obraz konkurence i své přednosti, je čas stanovit ceny doopravdy. Vyplatí se pamatovat:

  • Příliš nízká cena může působit lákavě, zvlášť na začátku, ale může vám rychle vyprázdnit zisk a vytvořit pověst „levné práce“.
  • Příliš vysoká cena klientku odežene, pokud nechápe, za jakou hodnotu platí.
  • Zeptejte se sami sebe: pokrývá vám tato cena dostatečně náklady, umožňuje sdílet zisk a investovat do budoucnosti?
  • Cena není navždy! Aktualizujte svůj ceník alespoň jednou ročně, nebo když si všimnete, že se mění trh či náklady.

Klidně si sestavte „cenovou zeď“, kam se vejde jak nějaká úvodní výhodnější služba pro nové klientky, tak „prémiová“ varianta pro stálé klientky. Když při vedení salonu používáte digitální řešení (například rezervační systém SalonLife), můžete své ceny a nabídky snadno a rychle aktualizovat. Drobné změny jsou tak hned vidět!

Tři přátelé, kteří vám pomůžou k vítězným cenám:

  1. Zajímavá datová tabulka – hned uvidíte, kam své ceny zařadit.
  2. Upřímný pohled do zrcadla – pochopíte, za co vaše klientky platí s radostí.
  3. Odvaha změnit cenu, když je třeba – čím flexibilnější jste, tím silněji obstojíte na trhu.

Teď, když jsou tajemství konkurenční analýzy rozklíčovaná, jste o velký krok blíž k promyšlenému a sebevědomému ceníku. Ale co když zjistíte, že jste u nějaké služby šli hluboko pod vlastní náklady, nebo jste při tvorbě ceny vůbec nezohlednili náklady na materiál? Přesně o tom si povíme v příští kapitole. Věděli jste, že i drobnost jako hadřík nebo rukavice může ovlivnit zisk víc, než byste čekali? Příště společně objevíme, jak přesně a chytře stanovit náklady za svými cenami!