Zanimivo je pomisliti, koliko na videz podobnih lepotnih salonov je lahko na eni majhni mestni ulici – a ali je med njimi tudi kateri natanko tak kot vaš? Ne glede na to, ali šele začenjate ali želite cene salona popeljati v novo obdobje, je eno jasno: iskanje prave cene ni le matematika, temveč majhna miselna igra s konkurenti in pričakovanji trga. Kako to narediti, da boste res zmagali in da bodo vaše cene izpostavile prav vas? Potopimo se v svet analize konkurence!
Najprej: kako pogledati za cene konkurentov odkrito in ne skrivaj?
Neverjetno, koliko koristnih informacij že visi okoli vas. Začnite pri najpreprostejšem – z Googlom. Vzemite pod drobnogled večje in manjše lepotne salone v svojem okolišu. Oglejte si njihove spletne strani, pokukajte na Facebook in Instagram, prebrskajte portale za rezervacije. Ceniki so pogosto kar pogumno na ogled vsem. Če niso? Ne skrbite – povsem brez slabe vesti lahko pokličete ali sami stopite v salon in preprosto vprašate. Veliko lastnikov to počne redno, da so na tekočem s trgom.
A ne ustavite se le pri cenah! Pozorno opazujte, s čim skupaj prodajajo svoje storitve. Ali ob striženju ali permanentnem lakiranju ponudijo čaj, brezplačen posvet, posebej prijetno opremo prostora ali pa zanimive cene paketov? Pogosto prav majhne podrobnosti vplivajo na to, ali se cena zdi mamljiva ali neupravičeno visoka. Zvit prijem: naredite si preprosto tabelo z vsemi glavnimi storitvami (striženje, manikura ipd.) in primerjajte, zakaj je ponekod cena višja – morda je zraven že kul dodana vrednost?
Če želite spretneje analizirati tudi trženje konkurentov in vključevanje strank na družbenih omrežjih, zagotovo preberite 5 učinkovitih idej za objave na družbenih omrežjih za lepotne strokovnjake.
Je vaš salon povprečen? Nikoli!
Zdaj, ko imate pred seboj sliko konkurence, si sestavite iskren seznam tega, kar je vaš adut. Morda ste na kakšnem področju prava zvezda – imate mednarodne certifikate, novo tehnologijo ali izdelek, ki ga drugje v mestu ni. Ali pa ponujate izjemno osebne posvete, blagovne znamke svetovnega razreda in naravne izdelke? Morda šale stresate bolje kot kdor koli drug in vaše stranke vedno odidejo odlično razpoložene? To je resnična vrednost.
Na primer: če ste edini, ki uporablja ekološke oznake Purest by SalonLife, je to že nekaj posebnega! Ali kateri od konkurentov sploh ponuja masažo za dojenčke ali striženje skupaj z delavnico vsakdanjega oblikovanja pričeske? Prav ta edinstvena podrobnost vam omogoča, da ceni dodate nekaj iskrice – ali po potrebi stranke »privabite« z nekoliko ugodnejšo, a vedno utemeljeno ceno.
Če potrebujete navdih, kako bolje izpostaviti prednosti in edinstvenost svojega salona, preberite tudi Preizkušene strategije oglaševanja za frizerje, s katerimi pridobite več strank in Uspešne strategije, s katerimi vaš salon izstopa.
Vaše cene pripovedujejo zgodbo: ste razkošje, magnet za prodajo ali cenovno dostopni?
Iskreno izberite, kakšno podobo v resnici ustvarjate. Komu želite ponujati svoje storitve – stranki, občutljivi na ceno, ki išče ugodno, ali človeku, ki ceni razkošje in je pripravljen plačati več, da doživi nekaj izjemnega? Premislite, v kateri cenovni razred zares spadate.
Tu je majhen kontrolni seznam:
- Ali ponujate več kot drugi (raven, certifikat, dodatna udobja)? Da? Ceno lahko postavite nekoliko višje – a ne pozabite tega pogumno poudariti!
- Želite pridobiti nove stranke varno, ne da bi tvegali dobiček? Pri kakšni storitvi razmislite o nekoliko nižji ceni, a dodajte drobnarijo z učinkom »vau«, na primer najhitrejšo postrežbo ali najdaljši delovni čas.
- Če ste mojstrski razred srednjega cenovnega razreda in kakovosti, to jasno izpostavite tako v cenah kot v opisih – na primer »vrhunska kakovost po razumni ceni« ali »usposobljeni strokovnjaki, vedno osebno«.
Svojo vrednost pogumno pokažite v ceniku in opisih storitev. Stranke zelo cenijo, ko izvedo, da na primer uporabljate le kakovostne profesionalne izdelke ali posebne želje upoštevate že pred srečanjem.
Dragocene nasvete o cenah in pozicioniranju dobite tudi v Kako pripraviti celovit marketinški načrt za lepotni salon: vaša pot do uspeha , strategije za večjo vidnost salona pa najdete v članku Povečajte privlačnost svojega salona z učinkovitimi strategijami trženja lepotnih salonov.
Določite cene: ne zanašajte se na srečo, zanašajte se na analizo
Ko ste popisali celotno sliko konkurence in svoje prednosti, je čas, da cene zares določite. Splača se upoštevati:
- Prenizka cena se lahko zdi mamljiva, še posebej na začetku, a lahko hitro izprazni vaš dobiček in ustvari sloves »poceni dela«.
- Previsoka cena stranko prežene, razen če razume, za kakšno vrednost plačuje.
- Vprašajte se: ali vam ta cena da dovolj, da pokrijete stroške, razdelite dobiček in vlagate v prihodnost?
- Cena ni za vedno! Cenik posodobite vsaj enkrat na leto ali ko opazite, da se trg ali stroški spreminjajo.
Pogumno sestavite »cenovno lestvico«, na kateri je prostor tako za kakšno uvodno ugodnejšo storitev za novince kot za različico »premium« za stalne stranke. Če pri vodenju salona uporabljate digitalne rešitve (na primer program SalonLife), lahko svoje cene in ponudbe preprosto in hitro posodobite. Tako so tudi majhne spremembe takoj vidne!
Trije prijatelji, ki vašim cenam pomagajo do zmage:
- Zanimiva podatkovna tabela – takoj vidite, kam umestiti svoje cene.
- Iskren pogled v ogledalo – razumete, za kaj vaše stranke plačujejo s srcem.
- Pogum, da ceno po potrebi spremenite – bolj ko ste prilagodljivi, trdneje stojite na trgu.
Zdaj, ko so skrivnosti analize konkurence razvozlane, ste za velik korak bližje premišljenemu in samozavestnemu ceniku. Kaj pa, če ugotovite, da pri kakšni storitvi delate pod lastno ceno ali pri oblikovanju cen sploh niste upoštevali stroškov materiala? Prav o tem govorimo že v naslednjem poglavju. Ste vedeli, da lahko celo drobna podrobnost – kot krpa ali rokavice – na dobiček vpliva bolj, kot si mislite? Prihodnjič bomo skupaj odkrili, kako stroške za svojimi cenami določiti natančno in premeteno!